4K非対応の製品をHDMIケーブルで接続したが、映像音声が出ない

HDMI入力信号モードを【通常モード】へ変更してください

ご注意
●HDMIケーブルで接続した機器が4Kに対応していない製品の場合、テレビ側のHDMI入力信号モードが4K映像やHDR信号に対応するための動作モードである【高速信号モード】に設定されていると、映像音声が正しく出ないことがあります。
●その場合はテレビのHDMI入力信号モードを【互換性優先モード】または【通常モード】に変更してください。

HDMI入力信号モードの変更手順

（1）リモコンの[入力切換]ボタンを押して、あらかじめテレビ画面をHDMI機器を接続したHDMI入力画面に切り換えます。

（2）リモコンの[設定]ボタンを押して【（省エネ・）その他の設定】→【外部入力・HDMI連動設定】→【外部入力設定】の順に進みます。

（3）【HDMI○入力モード】を選び、【互換性優先モード】または【通常モード】に変更します。

解決しない場合は…

テレビスピーカーから音が出ない場合

テレビが対応していない音声信号の場合、テレビスピーカーから音が出ません。
HDMI接続機器側が出力している音声信号が、ご利用のテレビが対応しているHDMI入力音声信号であるかご確認ください。
●テレビの対応しているHDMI入力音声信号については【取扱説明書】をご覧ください。
※対応の音声信号に変更しても音が出ない場合は、HDMI接続機器側の音声出力設定を【PCM（リニアPCM）】に設定してください。

映像が映らない、色合いがおかしい場合

（1）HDMIケーブルの接続方法に問題はありませんか
HDMIセレクターやAVアンプ等を経由して接続されいる場合は、テレビのHDMI入力端子に直接HDMIケーブルを接続してください。

（2）HDMIケーブルに問題はありませんか
ご利用のHDMIケーブルがハイスピードHDMIケーブル（カテゴリ2）以上のケーブルであるかご確認ください。

テレビのリセット操作を行う

HDMI信号のやり取りが正しく行えていない可能性があります。改善策として以下の方法と、HDMIケーブルの抜き差しをお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、 事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。 USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。

※HDMIケーブルの抜き差しもあわせてお試しください。

（対象製品）

Android TVシリーズ
X8900K、Z670K、Z570K、M550K
Xシリーズ
X9900M、X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
Zシリーズ
Z970M、Z870M、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X、BZ710X、Z810X、Z700X、Z20X
Mシリーズ
M550M、M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X、M510X、M500X
Eシリーズ
E350M
Cシリーズ
C350X、C340X、C310X
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。取扱説明書ダウンロード