（2）拡張端子にBSCS 4K視聴チップが差し込まれていない状態で、メッセージ内容が変わるかご確認ください。
『拡張端子の電源容量を超えました。…』『BSCS 4K視聴チップの交換が必要です。…』と表示される（M520X/BM620X/X920/Z720X）
テレビ本体か、BSCS 4K視聴チップに問題が発生している可能性があります。
このページはM520X、BM620X、X920、Z720XシリーズのFAQです。
『拡張端子の電源容量を超えました。…』『BS/CS 4K視聴チップの交換が必要です。…』と表示される場合…
（1）テレビ本体背面の拡張端子からBSCS 4K視聴チップを取り外します。（カバーが付いている場合はカバーも取り外します。）
（2）拡張端子にBSCS 4K視聴チップが差し込まれていない状態で、メッセージ内容が変わるかご確認ください。
●BS/CS 4K視聴チップが故障している可能性があります。東芝テレビご相談センターへご相談ください。
お電話がつながらない場合は、【レグザ電話予約サービス】をご用意しております。
≪東芝テレビご相談センター≫より折り返しご連絡差し上げます。
ご希望の場合は【
レグザ電話予約サービス
】にて折り返しのお電話をご予約ください。
●テレビの拡張端子が正しく動作していない可能性があります。以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、
事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。
USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。
●改善がない場合、大変申し訳ございませんが、製品にトラブルが発生している可能性があり、点検修理が必要な状態です。
点検修理のお申込みや修理費用（修理料金の目安）については【
点検修理の申し込み方法や修理費用の目安を知りたい／まだ修理できる製品か知りたい
】をご確認ください。
※Webから点検修理のお申し込みができます。
■製品の製造打ち切り後、8年が経過している場合は、修理のご依頼をお受けできません。
『BS/CS 4K視聴チップが確認できません。…』と表示される場合…
●テレビでBS/CS 4K視聴チップが認識されていません。テレビの拡張端子にBS/CS 4K視聴チップが挿入されていることをご確認ください。
※挿入されている場合は、テレビの電源をお切りいただいた状態で、BS/CS 4K視聴チップの抜き差しをお試しください。
●テレビの拡張端子にBS/CS 4K視聴チップが差し込まれていない場合は、BS/CS 4K視聴チップの発行手続きが必要となります。
BS/CS 4K視聴チップのお申し込みについては【
FAQID：163884
】をご覧ください。
●BS/CS 4K視聴チップの無料送付お申し込みは、2023年12月31日で受付終了となります。
『BS/CS 4K実用放送を視聴するためにはソフトウェアの更新が必要です。…』と表示される場合…
●テレビのソフトウェアが最新の状態に更新されていません。
ソフトウェアの更新方法については【
FAQID：164571
】をご覧ください。
Xシリーズ
X920
Zシリーズ
Z720X
Mシリーズ
M520X、BM620X
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。
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