USBHDDに録画した番組を再生できない

以下の原因が当てはまるかご確認ください

AndroidTV(X8900K、Z670K、Z570K、M550Kシリーズ)をご使用の場合は、【 FAQID:170092 】をご覧ください。
S8、S10シリーズをご使用の場合は、【 FAQID:163185 】をご覧ください。

USBHDDが正しく認識されているかご確認ください

[1]USBケーブルは正しく接続されていますか

USBHDDが「録画用/通常録画用/[C]」USB端子に正しく接続されているか、緩んでいたり外れていたりしないかご確認ください。

[2]USBHDDの接続状態をご確認ください

リモコンの[設定]ボタンを押して、【録画・再生設定】→【通常録画用USBHDD設定】→【機器の登録】の順に進みます。
または、[設定]ボタンを押して、【接続機器設定(レグザリンク設定)】→【USBHDD設定】→【機器の登録】の順に進みます。

接続中…USBHDDの接続、登録が完了している状態です。もう一度[録画リスト]ボタンを押して、動作をお確かめください。

未接続…USBHDDが認識されていない状態です。接続方法や接続端子に問題がない場合は、「解決しない場合…」をご確認ください。

未登録…機器登録を行っていないUSBHDDが接続されている状態です。 既に機器登録済みの場合はUSBHDDが正しく認識されていません。「解決しない場合…」をご確認ください。

録画リストの表示方法、録画先の設定に問題がないかご確認ください

[3]録画リストの表示形式は【すべて】が選択されていますか

録画リストでは録画番組の表示形式が【分類タブ】と【グループタブ】によって分けられています。 表示形式が変更されている場合は、分類から【すべて】を選択してください。

[4]録画予約時に録画先をUSBHDD以外に設定されていませんか

録画予約の際、録画先の指定がHDMI接続しているBD/DVDレコーダーに設定されている場合があります。 予約時の録画先がUSBHDDに設定されているかご確認ください。

録画自体が正しく実行されているかご確認ください

[5]テレビの受信環境に問題はありませんか

テレビ放送を受信中に画面が乱れたブロックノイズが発生する場合は受信状況に問題がある可能性があります。
受信環境の確認については【FAQID:164227】をご覧ください。

[6]録画中に電元プラグを抜いたり、停電が発生したりしていませんか

録画中に電源プラグが外れたり停電が発生した場合、録画番組が正しく保存されず、正常に再生できないことがあります。 録画自体は実行されていても、再生が正常に行えない場合は【録画番組の修復】をお試しください。
【録画番組の修復】操作は、設定メニューから【録画・再生設定】→【通常録画用USBハードディスク設定】→【録画番組の修復】の順に進み、 修復するUSBハードディスクを選ぶと実行されます。

[7]特定の番組のみで問題が発生していませんか

録画番組のうち、特定の番組のみ再生できない場合は、録画したデータやUSBHDDに問題が発生している可能性があります。 改善策として、USBHDDの初期化をお試しください。初期化方法については【[10]USBHDDの初期化をお試しください】をご覧ください。

解決しない場合…

[8]テレビとUSBHDDの電源プラグ抜き差しをお試しください

テレビ、またはUSBHDDが一時的に動作不安定になっている可能性があります。 動作安定化のため、以下の方法でテレビとUSBHDDのリセット操作をお試しください。

(1)機器の取り外しを行ってからUSBケーブルを外し、USBHDDの電源プラグを抜いてください。

(2)テレビ本体の電源ボタンを押して電源を切り、テレビの電源プラグを抜いてください。

(3)1分程度経過後、再度両機器の電元プラグを差し込み、電源を入れ直してください。

[9]テレビで設定の初期化を試しください

テレビで「(設定の)初期化2」を行ってください。詳しい初期化の方法は【 FAQID:164145 】をご覧ください。

[10]USBHDDの初期化をお試しください

(1)リモコンの[設定]ボタンを押して、【録画・再生設定】→【通常録画用USBHDD設定】→【機器の初期化】の順に進みます。 または、[設定]ボタンを押して、【接続機器設定(レグザリンク設定)】→【USBHDD設定】→【機器の初期化】の順に進みます。
(2)初期化したいUSBHDDを選択して[決定]ボタンを押し、USBHDDの初期化を実行してください。
USBHDDの初期化を実行した場合、そのUSBHDDに録画した番組が全て削除されます。他に行える方法がある場合は先にそちらをお試しください。
(3)初期化完了後、再度【機器の登録】画面からUSBHDDの機器登録を行ってください。

[11]他の機器での動作をご確認ください

USBHDDを他のテレビやパソコン等に接続し、正常に使用できるかお確かめください。
●他の機器では正常に利用可能…テレビ側に原因がある可能性があります。
●他の機器でも正常に利用不可…USBHDD側に原因がある可能性があります。USBHDDのメーカーサポートへご相談ください。

他にUSBHDDをお持ちの場合は、他のUSBHDDをテレビに直接接続して機器登録を行い、正常に利用可能かご確認ください。

(参考)接続確認済みUSBHDD

接続確認されていないUSBHDDは正しく動作しないことがあります。接続確認済みUSBHDDについては、【(レグザHP) 接続確認済み機器 】をご覧ください。


(対象製品)

Xシリーズ
X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
Zシリーズ
Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X、BZ710X、Z810X、Z700X、Z20X、Z10X、Z9X
Mシリーズ
M550M、M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X、M510X、M500X
Eシリーズ
E350M
Cシリーズ
C350X、C340X、C310X
Vシリーズ
V34、V31、V30
Sシリーズ
S24、S22、S12、S21、S20、S11
Jシリーズ
J20X、J10X、J10、J9X
Gシリーズ
G20X、G9
2013年以前のモデル
J8、Z8、Z8X、S7、J7、Z7、B5、G5/G5S、S5/S5T、XS5、B3、BC3、BE3、R3、ZP3、Z3、ZT3、X3、 RB2、HB2、RE2/RS2、ZP2、Z2、ZG2、X2/XE2、 H1/H1S、R1、ZS1、HE1、RE1/RE1S/RES1、Z1/Z1S、F1、ZG1、GL1、X1、 R9000/RX1、R1BDP、H9000、Z9000/Z9500、ZX9000/ZX9500、 Z8000、ZH8000、ZX8000、Z7000、ZH7000、 ZV500、ZH500、Z3500
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。 取扱説明書ダウンロード