見ている番組によって、外部スピーカーから音が出ないことがある

テレビの音声設定やHDMIケーブルについて、以下の項目に沿ってご確認ください

音声形式には「PCM」、「Dolby Digital(AC3)」、「AAC」、「dts」などがあります。 サウンドシステム(外部スピーカー)が対応している音声形式は、製品によって異なりますので、設定を変更することで解決する場合があります。

[1]テレビの光デジタル音声出力設定をご確認ください

リモコンの[設定]ボタンを押し、【音声設定】→【光デジタル音声】の順に選びます。
または、リモコンの[設定]ボタンを押し、【音声設定】→【音声(出力)詳細設定】→【デジタル音声出力】の順に選びます。
設定項目から【PCM】を選んで[決定]ボタンを押してください。

[2]HDMIケーブルに問題はございませんか

ご使用のHDMIケーブルが、HDMI規格に準拠したHigh Speed(カテゴリ2以上)タイプであることをご確認ください。 また、接続機器(テレビ)がARC/eARCやHDMI連動機能に対応した製品かご確認ください。
対応したHDMIケーブルを別にお持ちであれば、別のケーブルでの動作もお試しください。

[3]他にHDMIケーブルでテレビと接続している機器はございませんか

他にテレビとHDMIケーブルで接続している機器がある場合、一度他の機器をすべて取り外し、以下の図のようにテレビと外部スピーカーだけで接続してください。


(対象製品)

Xシリーズ
X9900M、X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
Zシリーズ
Z970M、Z870M、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X、BZ710X、Z810X、Z700X、Z20X、Z10X、Z9X
Mシリーズ
M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X、M510X、M500X
Cシリーズ
C350X、C340X、C310X
Vシリーズ
V34、V31、V30
Sシリーズ
S24、S22、S12、S21、S20、S11、S10、S8
Jシリーズ
J20X、J10X、J10、J9X
Gシリーズ
G20X、G9
2013年以前のモデル
J8、Z8、Z8X、S7、J7、Z7、B5、G5/G5S、S5/S5T、XS5、AC4、B3、BC3、BE3、R3、ZP3、Z3、ZT3、X3、 A2、AC2、AS2、RB2、HB2、RE2/RS2、ZP2、Z2、ZG2、X2/XE2、 A1/A1S/A1L、H1/H1S、R1、ZS1、AE1、HE1、RE1/RE1S/RES1、Z1/Z1S、F1、ZG1、GL1、X1、 A9000/A9500、R9000/RX1、R1BDP、H9000、Z9000/Z9500、ZX9000/ZX9500、 A8000/A8100、C8000、H8000、Z8000、ZH8000、ZX8000、AV550、C7000、H7000、FH7000、Z7000、ZH7000、 CV500、RH500、ZV500、ZH500、A3500、C3500/C3700/C3800、RF350、Z3500、H3300、 C3000/C3100/C3200、H3000/H3100/H3200、C2000/C2100、H2000、Z2000、C1000、H1000、Z1000
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。 取扱説明書ダウンロード