音が出ない(テレビのスピーカーから音が聞こえてこない)

以下の主な原因と対処方法をご確認ください

テレビから音が出ないときの主な原因と対処方法

[1]テレビにイヤホンやヘッドホンを接続していませんか

テレビのヘッドホン端子にイヤホンやヘッドホンを接続しているとテレビのスピーカーから音が出なくなります。 もし、接続されている場合は取り外してテレビスピーカーから音が出るかお確かめください。

[2]音量設定を極端に低く設定したり、消音に設定していませんか

リモコンの[音量]ボタンを押して、音が出るようになるかお確かめください。

[3]テレビの音声が外部スピーカーから出力される設定になっていませんか

リモコンの[サブメニュー]ボタンを押し、【スピーカー出力切換】を選び、【テレビスピーカー】を選択してください。
または、リモコンの[サブメニュー(クイックメニュー)]ボタンを押し、【スピーカー切換】を選び、【テレビスピーカー】を選択してください。

[4]別のチャンネルに画面を切り換えると音は出ますか

リモコンの[画面表示]ボタンを押し、視聴中のチャンネルをお確かめください。別のチャンネルに切り換えた時、音が出るかご確認ください。

対処方法

テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。 テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、 事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。 USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。

解決しない場合は…

大変申し訳ございませんが、製品にトラブルが発生している可能性があります。
点検修理のお申込みや修理費用(修理料金の目安)については【 点検修理の申し込み方法や修理費用の目安を知りたい/まだ修理できる製品か知りたい 】をご確認ください。
※Webから点検修理のお申し込みができます。
製品の製造打ち切り後、8年が経過している場合は、修理のご依頼をお受けできません。


(対象製品)

Android TVシリーズ
X8900K、Z670K、Z570K、M550K
Xシリーズ
X9900M、X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
Zシリーズ
Z970M、Z870M、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X、BZ710X、Z810X、Z700X、Z20X、Z10X、Z9X
Mシリーズ
M550M、M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X、M510X、M500X
Cシリーズ
C350X、C340X、C310X
Vシリーズ
V34、V31、V30
Sシリーズ
S24、S22、S12、S21、S20、S11、S10、S8
Jシリーズ
J20X、J10X、J10、J9X
Gシリーズ
G20X、G9
2013年以前のモデル
J8、Z8、Z8X、S7、J7、Z7、B5、G5/G5S、S5/S5T、XS5、AC4、B3、BC3、BE3、R3、ZP3、Z3、ZT3、X3、 A2、AC2、AS2、RB2、HB2、RE2/RS2、ZP2、Z2、ZG2、X2/XE2、 A1/A1S/A1L、H1/H1S、R1、ZS1、AE1、HE1、RE1/RE1S/RES1、Z1/Z1S、F1、ZG1、GL1、X1、 A9000/A9500、R9000/RX1、R1BDP、H9000、Z9000/Z9500、ZX9000/ZX9500、 A8000/A8100、C8000、H8000、Z8000、ZH8000、ZX8000、AV550、C7000、H7000、FH7000、Z7000、ZH7000、 CV500、RH500、ZV500、ZH500、A3500、C3500/C3700/C3800、RF350、Z3500、H3300、 C3000/C3100/C3200、H3000/H3100/H3200、C2000/C2100、H2000、Z2000、C1000、H1000、Z1000
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。 取扱説明書ダウンロード