電源が入らない /(テレビ)Z870L/Z875L/X9900Lシリーズ


(2022年5月24日更新)

(対象製品)Z870L、Z875L、X9900Lシリーズ
※リモコンのボタン名、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。

本稿は、「電源が入らない(本製品の電源オンオフ操作ができない)」ときの確認のポイントです。

(お願い)FAQに対するアンケートをページの一番下にご用意しておりますのでよろしければご協力をお願いします。
【解決しなかった】ときは、チャット対応(有人対応は、9:00~18:00)もおこなっておりますのであわせてよろしくお願いします。


普段のご使用状況を確かめていきます

[1]電源を入れたときに電源ランプは白点灯しましたか

テレビ本体の電源ランプをお確かめください。電源ランプはどのようになっていますか。

●消灯 …電源プラグがテレビ本体やコンセントから抜けています。電源を入れてから少し経過しても電源ランプは消灯します。
●赤点灯…電源が切れています(待機状態)。リモコンの[電源]ボタンまたは、テレビ本体のボタンを押して電源を入れてください。 電源が入らない場合は、テレビ本体の不調、リモコンの不調、電池消耗などが考えられます。
●白点灯…電源が入っています。画面に映像が映らない場合は、現在ご覧になっている映像が外部入力ではないことや受信状態が悪くなっていないことをお確かめください。
●赤点滅…常時点滅する場合は、製品不調または一時的な動作不調の可能性があります。

(ご注意) 電源を入れてから少し経過しても電源ランプは消灯しますのでご注意ください。 設定によっては、待機中も電源ランプを消灯にすることができます。
(待機時の電源ランプ設定)[設定]ボタン押下→【その他の設定】→【詳細機能設定】→【待機中電源LED表示設定】の順に進み【消灯】を選ぶと、 電源を切って待機にした直後は電源ランプが赤点灯しますが、少し経過すると消灯するようになります。

(メモ)電源が入っているときは、なにかしらのリモコン操作をしたときに電源ランプが少しの間、白点滅します。

(こんなときは…)リモコンの[電源]ボタンを押したときだけテレビ本体の電源ランプが5回点滅する場合は、テレビ本体とリモコンそれぞれに設定されているリモコンコードが違います。 リモコンコードは、3~1の3つのパターンがあります。 リモコンの[3]または、[2]、[1]と[決定]ボタンを2秒程度押し続けてリモコン側のリモコンコードをテレビ本体と同じになるように変更してください。 リモコンコード変更操作について詳しくは取扱説明書をご覧ください。

[2]電源ランプが消灯している(電源プラグがコンセントに差し込まれていることをお確かめください)

電源ランプが消灯している場合は、電源プラグがコンセントやテレビ本体に差し込まれていることをお確かめください。

(ご注意) 電源を入れてから少し経過しても電源ランプは消灯しますのでご注意ください。 設定によっては、待機中も電源ランプを消灯にすることができます。
(待機時の電源ランプ設定)[設定]ボタン押下→【その他の設定】→【詳細機能設定】→【待機中電源LED表示設定】の順に進み【消灯】を選ぶと、 電源を切って待機にした直後は電源ランプが赤点灯しますが、少し経過すると消灯するようになります。

(メモ)本製品を移動した、本製品の裏側を清掃した、BD/DVDレコーダーを買い増しして配線を変更したことなどにより意図せずに電源プラグが外れてしまっていたというケースも見られます。
(メモ)過去には、電源タップ(たこ足)を使用しているケースで、電源タップの通電スイッチがオフになっていたということがありました。また、電源タップの不具合の可能性も考えられますので、適宜、コンセントに直接つなぐこともお試しください。

[3]電源ランプが赤点灯している(テレビ本体のボタンを押して電源を入れることができるかをお確かめください)

電源ランプが赤点灯している場合は、まずはテレビ本体のボタンを押したときに電源が入るかをお確かめください。

(メモ)電源ランプが赤点灯している場合、リモコンの[電源]ボタンを押しても電源を入れることができますが、電池消耗やリモコンコード違いなど何らかの理由によりリモコン操作できない可能性を想定してのことです。 電源が入った場合は、リモコンでの操作もお確かめください。

[4]電源ランプが白点灯したが画面に映像が映らない(現在見ているチャンネルをお確かめください)

[画面表示]ボタンを押して現在ご覧になっているチャンネルをお確かめください。外部入力(HDMI1、HDMI2、…)になっているときは、テレビ放送に切り換えてください。
たとえば、外部入力になっていてなおかつ接続している外部機器から映像音声信号が入ってきていないときは映像が映りません。 一方、テレビ放送が映らないときは、受信がうまくできていないことが考えられます(「E202」や「E203」などのエラーコードが表示されることがあります)ので、アンテナケーブルの接続をお確かめください。

(メモ)外部入力ではなく(または、映像音声が入力されているが画面に映像が映らない)、受信状態にも問題が見られないときは、本製品が一時的な動作不調になっている可能性がありますので、本体ボタンまたはリモコンの[電源]ボタンを長押しして再起動した後の動作をお確かめください。

[5]電源ランプが点滅していて操作ができない

電源ランプが常に点滅していて、一切の操作ができない場合は、製品不調の可能性があります。後述のテレビリセットをお試しください。

(こんなときは…)リモコンの[電源]ボタンを押したときだけテレビ本体の電源ランプが5回点滅する場合は、テレビ本体とリモコンそれぞれに設定されているリモコンコードが違います。 リモコンコードは、3~1の3つのパターンがあります。 リモコンの[3]または、[2]、[1]と[決定]ボタンを2秒程度押し続けてリモコン側のリモコンコードをテレビ本体と同じになるように変更してください。 リモコンコード変更操作について詳しくは取扱説明書をご覧ください。

[6](こんなことも…)リモコンの[電源]ボタンを押したときに電源ランプが5回点滅する場合はリモコンコードが違います

テレビ本体側とリモコン側に設定しているリモコンコードが一致していないためリモコンでテレビ操作ができなくなっています。 それぞれのリモコンコードを一致させる必要があります。

(メモ)テレビ本体側に設定されているリモコンコードは、(テレビ本体のボタンを押して)電源を入れてからリモコンで適当な操作をすることで確かめることができます。 このとき、画面には「リモコンコードが異なります。リモコンコード2(*)」などと表示されます。
(*)テレビ本体側に設定されているリモコンコードに応じて数字は変わります。 この例では、テレビ本体側がリモコンコード2になっているので、リモコン側もリモコンコードを2に変更すると操作できるようになります。

たとえば、テレビ側がリモコンコード2に設定されていると仮定した場合、 リモコン側のリモコンコードも同じ2にすると操作できるようになります。
リモコン側のリモコンコードを2に変更するには、[決定]ボタンと[2]ボタンを同時に2秒程度押し続けてください。

(メモ)リモコンコードは、1、2、3の3種類があります。 リモコン側のリモコンコード設定の変更は、 [決定]と[3]ボタン同時押下(2秒間)でリモコンコード3に、 [決定]と[2]ボタン同時押下(2秒間)でリモコンコード2に、 [決定]と[1]ボタン同時押下(2秒間)でリモコンコード1に変更されます。
(ご注意)リモコン側に設定されているリモコンコードは、電池交換時や電池消耗によって自然にリモコンコード1に戻ってしまう場合があります。リモコンコードを2や3に変更している場合はご注意ください。

(メモ)リモコンコードは、当社製品を同じ部屋で2台利用するときの誤動作防止のための機能です。 リモコンコードがテレビ本体とリモコンとで一致していない場合は、リモコンでテレビ本体の操作ができなくなってしまいます。 たとえば、テレビの電源を入れようとしたときにリモコンコードが違うリモコンの[電源]ボタンを押した場合、テレビ本体の電源ランプが点滅し電源は入りません。 電源が入っているときは画面に「リモコンコードが異なります…」と表示されます。

一時的な不調ではないかを確かめていきます

[7]周辺機器を取り外したときの動作をお確かめください

本製品の通常録画用USB端子にUSBハードディスクやAV周辺機器専用USB端子にUSBメモリー、HDMI機器などの周辺機器を接続している場合は、これらの周辺機器を取り外したときの動作をお確かめください。

(メモ)過去にあった事例ですが、本製品に接続していたUSBハードディスクの不良により、本製品の電源が勝手に入り切りする、本製品の電源が入らなくなってしまったというケースがありました。 このときは、このUSBハードディスクを取り外すことによって動作が復調しました。

[8]電源プラグを抜き差しして本製品をリセットしたあとの動作をお確かめください

(メモ)本製品をリセットすることで、本製品が一時的な不調に陥っている場合に解消することがあります。 接続や設定に誤りがないことをお確かめのうえ行ってください。

(ご注意)本来、電源プラグを抜くときは、録画などが動作していない電源「切」のときに行うべきですが、現状鑑みやむを得ず行うものです。 このとき、録画などでハードディスクが動作しているときは、録画番組が消えてしまう恐れもありますのでご了承のうえ行ってください。

(1)電源プラグをコンセントから抜きます。
(2)1分待ちます。
(3)電源プラグをコンセントに差し込みます。
(4)[電源]ボタンを押して電源を入れます。

リセット後は、電源が入るかをお確かめください。

(メモ)電源ランプが白点灯しているにもかかわらず、画面に映像が映らないときは、[画面表示]ボタンを押してご覧になっているチャンネルを確認してください。外部入力(HDMI1など)になっているときは、テレビ放送に切り換えます。 たとえば、外部入力になっている場合は、外部機器の電源が入っていないなどで映像音声がなにも入力されないと映像は映りません。 また、テレビ放送になっている場合は、本製品まで送られてくるテレビ放送信号が弱くなってしまっていると「E202」や「E203」などが表示され、テレビ放送番組が映し出されませんので、アンテナケーブルの接続をお確かめください。

[9](動作が復帰した場合は)本製品のソフトウェアバージョンをお確かめください

本製品は、内部に組み込まれたソフトウェア(制御プログラム)で動作するようになっており、お買い上げ後、より快適な環境でお使いいただくためにソフトウェアを更新する場合があります。

ソフトウェアの更新情報は、ホームページ(https://www.regza.com/support)でお知らせしております。

本製品に現在適用されているソフトウェアのバージョンは、[サブメニュー]ボタン押下→【その他の設定】→【本機の情報】をお確かめください。


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