『ACASチップが認識できません。』と表示され、ACASチップが認識されない

テレビのリセット操作を行ってください

改善策・対処方法　目次

原因の切り分け
●X920/Z720X/BM620X/M520Xシリーズをお使いではありませんか

原因の切り分け

X920/Z720X/BM620X/M520Xシリーズをお使いではありませんか

「X920/Z720X/BM620X/M520Xシリーズ」をご利用の場合、BS/CS 4K視聴チップ（ACASチップ）は別途取り付ける必要があります。
詳しくは【 BS/CS 4K視聴チップのお申し込み・確認】をご覧ください。

●BS/CS 4K視聴チップの無料送付お申し込みは、2023年12月31日で受付終了となります。

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対処方法

テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、 事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。 USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。

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改善しない場合…

上記改善策を実施しても改善が見られない場合は、大変申し訳ありませんがテレビが故障している可能性があります。
お電話やFAQ上での改善が難しい状態のため、テレビの点検修理をご検討ください。
点検修理についてや修理費用（修理料金の目安）については【点検修理の申し込み方法や修理費用の目安を知りたい／まだ修理できる製品か知りたい】をご確認ください。
●点検修理のお申し込みは、当社WEBページより行えます。

■製品の製造打ち切り後、8年が経過している場合は、修理のご依頼をお受けできません。

修理診断ナビのお申し込み方法（クリックすると開きます）

（1）以下の画像をクリック（タップ）し、【修理診断ナビ】を開きます。

（2）テレビの情報を入力し、【検索する】を選びます。

（3）該当する症状の項目がないため【映像】を選びます。

（4）そのまま【画面が真っ暗】を選びます。

（5）症状の問診がはじまりますが、【▶修理料金確認、点検修理のお申込み】を選びます。

（6）【診断結果】はこのまま、【修理のお申し込み】を選びます。
（7）【お客様情報】にお客様の個人情報や製品情報を入力してください。【問題内容】にあらかじめ入力されている内容を削除し、今回発生している症状の詳細をご記入ください。
（例文）ACASチップが認識できませんと表示されて地デジが見れない。コンセント抜き差しで改善しない。等

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（対象製品）

Android TVシリーズ
X8900K、Z670K、Z570K、M550K
Xシリーズ
X9900N、X8900N、X9900M、X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920
Zシリーズ
Z970N、Z870N、Z670N、Z970M、Z870M、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X
Mシリーズ
M550M、M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X
Eシリーズ
E350M
Cシリーズ
C350X、C340X
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。取扱説明書ダウンロード

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