[1]外部機器は接続されていませんか
●レコーダー等の外部機器をHDMIケーブルで接続されている場合は、取り外した状態で表示されるかご確認ください。
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ファンに異常が発生しました（ファンエラー）と表示されて電源が切れる
外部機器を取り外し、電源プラグの抜き差しをお試しください
改善策・対処方法 目次
原因の切り分け
●[1]外部機器は接続されていませんか
対処方法
●[2]テレビのリセット操作をお試しください
改善しない場合…
●点検修理をご検討ください
原因の切り分け
●レコーダー等の外部機器をHDMIケーブルで接続されている場合は、取り外した状態で表示されるかご確認ください。
●ページ上部に戻る
対処方法
●テレビの内蔵ファンにトラブルが発生している可能性があります。以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、
事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。
USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。
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解決しない場合は…
上記改善策を実施しても改善が見られない場合は、大変申し訳ありませんがテレビが故障している可能性があります。
お電話やFAQ上での改善が難しい状態のため、テレビの点検修理をご検討ください。
点検修理についてや修理費用（修理料金の目安）については【
点検修理の申し込み方法や修理費用の目安を知りたい／まだ修理できる製品か知りたい
】をご確認ください。
●点検修理のお申し込みは、当社WEBページより行えます。
（1）以下の画像をクリック（タップ）し、【修理診断ナビ】を開きます。
（2）テレビの情報を入力し、【検索する】を選びます。
（3）該当する症状の項目の【電源】を選びます。
（4）【電源が切れる】を選びます。
（5）症状の問診がはじまりますが、【▶修理料金確認、点検修理のお申込み】を選びます。
（6）【診断結果】はこのまま、【修理のお申し込み】を選びます。
（7）【お客様情報】にお客様の個人情報や製品情報を入力してください。
【問題内容】にあらかじめ入力されている内容を削除し、今回発生している症状の詳細をご記入ください。
（例文）ファンに異常が発生しましたと表示され、勝手に電源が切れる。外部機器接続はなし。コンセント抜き差しで改善しない。等
Zシリーズ
Z20X、Z10X、Z9X
Jシリーズ
J20X、J10X、J9X
2013年以前のモデル
Z8、Z8X、XS5、X3、
AS2、RB2、HB2、ZG2、X2/XE2、
A1/A1S/A1L、H1/H1S、R1、ZS1、AE1、HE1、RE1/RE1S/RES1、Z1/Z1S、F1、ZG1、GL1、X1、
ZX9000/ZX9500、Z8000、ZX8000、H7000、FH7000、Z7000、ZH7000、RH500、ZV500、ZH500、
Z3500、H3300、H3000/H3100/H3200、H2000、H1000、Z1000
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。
取扱説明書ダウンロード