Disney+（ディズニープラス）が再生できない

インターネットの接続状況を確認し、テレビのリセット操作を行ってください

Disney+（ディズニープラス）アプリが起動せず、動画配信サービスが利用できない場合は、以下の方法をお試しください。

インターネットの接続状況を確認してください

Youtube等の他の動画配信サービスが視聴可能かご確認ください。他の動画配信サービスがご視聴いただけない場合は、インターネット接続が正しく行えているかご確認ください。

●有線LANでインターネット接続している場合は【FAQID：170009】をご覧ください。
●無線LANでインターネット接続している場合は【FAQID：170008】をご覧ください。

テレビのリセット操作を行ってください

テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。

なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。 USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。

（対象製品）

Android TVシリーズ
M550K、Z570K、Z670K、X8900K
Xシリーズ
X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920
Zシリーズ
Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X
Mシリーズ
M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X
Cシリーズ
C350X、C340X
Vシリーズ
V34
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。取扱説明書ダウンロード

※ Disney+ (ディズニープラス)は、ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社が運営するサービスです。
※ 詳しい情報は[https://www.disneyplus.com/ja-jpopen-new-window]をご覧ください。
※ その他、このページに記載されている社名･商品・サービス名などは、それぞれ各社が商標として使用している場合があります。