電源を入れたときに画面が出ず、音も出ない（黒画面、無音）（X8900K/Z670K/Z570K/M550K）

ソフトウェアのバージョンをJ.N0620（2023年7月25日より順次ネットワークダウンロード）以降に更新してください。

このページはAndroid TV（X8900K、Z670K、Z570K、M550K）のFAQです。

■お知らせ■
「電源を入れたときに映像も音声も出ず、黒画面、無音になってしまう」現象については、テレビのソフトウェアJ.N0620にて改善いたしました。 （2023年7月25日より順次ネットワークダウンロード）
J.N0620もしくは、それ以降のソフトウェアをご使用ください。
ソフトウェア更新の方法は【 FAQID：170070 】をご覧ください。

ソフトウェアバージョンの確認方法：
［設定］ボタンを押し、【詳細設定】→【ヘルプ】→【ソフトウェアバージョン】と進みます。

J.N0620より前のソフトウェアバージョンの場合は、リモコンで［地デジ・BS・CS・4K］ボタン、［チャンネル切換］ボタンを押し、選局操作をおこなっていただきますようお願いいたします。

「電源を入れるとホーム画面になる／電源を入れるとYouTubeなどのアプリ画面になる」場合は、【 FAQID：170099 】をご覧ください。

本件に関してご不明な点等ございましたらChat窓口やコールセンターまでお問合せください。
お問い合わせ｜REGZA

（対象製品）Androidレグザシリーズ
X8900K、Z670K、Z570K、M550Kシリーズ
※リモコンのボタン名、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
取扱説明書ダウンロード

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