地デジ放送で特定チャンネルで受信エラーが発生したり、強度が弱くなる。

テレビのソフトウェア更新で修正しました。ソフトウェア自動ダウンロードの設定を有効にしてください。（2023/8/18更新）

このページはX9900L、X8900L、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、M550L、X9900M、Z970M、Z870MシリーズのFAQです。

■お知らせ■
●いままで見れていた地デジの特定のチャンネルのみが見れなくなった。
●受信レベルが低く、ブロックノイズが出るようになった。
上記現象を確認しており、テレビのソフトウェア更新で修正いたしました。（2023/8/18更新）
テレビのソフトウェアが更新されるまで、以下の対処方法をお試しのうえ、お待ちいただきますようお願いいたします。
ソフトウェア更新の方法は【 FAQID：164571 】をご覧ください。

ソフトウェアの自動更新について

テレビはデジタル放送を受信しているか、インターネットに接続されていると、自動的に更新ソフトウェアをダウンロードしてくれます。 以下の設定をご確認ください。

ソフトウェアが更新されるまでは、以下の対処方法をお試しください。

「地上デジタルアンテナ設定」で"信号強度"が推奨値以内か確認します

リモコンの［設定］ボタンを押して【放送受信設定】→【地上デジタル設定】→【地上デジタルアンテナ設定】の順に進みます。

●信号品質43以上／信号強度30～65であることを確認してください。

■アンテナレベル（「信号強度」や「信号品質」）が「0」の場合… 電波がテレビまで届いていない状態です。アンテナケーブル接続に誤りがないか、外れているところがないかをご確認ください。

■アンテナレベル（「信号強度」や「信号品質」）が「1以上・推奨値未満」の場合… 電波がテレビの手前で弱くなっている状態です。 BD/DVDレコーダーを通してつないでいるときに、レコーダーの電源プラグが抜けていると電波が減衰します。 念のため、接続状態をお確かめください。

■「信号強度」が推奨値を超えている場合（地デジ）… 電波が強すぎてうまく受信できていない可能性があります。テレビのアッテネーター設定を変更すると改善することがあります。
アッテネーター設定を確認するには、［設定］ボタンを押して、【放送受信設定】→【地上デジタル設定】→【地上デジタルアンテナ設定】→【地上デジタルアッテネーター】の順に進みます。

「地上デジタルスキャン設定」で【初期スキャン】もしくは【再スキャン】を行います

リモコンの［設定］ボタンを押して【放送受信設定】→【地上デジタル設定】→【地上デジタルスキャン設定】の順に進みます。
【初期スキャン】もしくは【再スキャン】を選択し、スキャン後に地デジが映るかご確認ください。
※信号強度が低い状態で【初期スキャン】を行うと、今まで見れていたチャンネルも見れなくなる可能性があります。そのような場合は【再スキャン】をお試しください。

「地上デジタルスキャン設定」で【自動スキャン】を「しない」に変更します

【初期スキャン】もしくは【再スキャン】で地デジが映るようになった場合、【自動スキャン】を「しない」に変更してください。
リモコンの［設定］ボタンを押して【放送受信設定】→【地上デジタル設定】→【地上デジタルスキャン設定】の順に進み、【自動スキャン】を選択してください。

（対象製品）X9900L、X8900L、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、M550L、X9900M、Z970M、Z870Mシリーズ
※リモコンのボタン名、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
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