●以下の手順にて当社【チャット窓口】より見積書発行に必要な写真を添付していただき、見積書発行をご依頼ください。

（1）当社Webサイトの【チャット窓口】よりチャットシステムの画面を開きます。

（2）【テレビ】を選択して見積書発行を希望されているテレビの型名を入力していただき、【見積書】を選択します。

（3）【機器の画像を添付する】を選んで画像添付画面を開き、【型名】と【製造番号】を入力します。
※パソコンからアクセスされている場合は、画面のQRコードを使用してモバイル端末からアクセスしてください。

（4）【製造番号が確認できる保証書の写真】を撮影します。
※「タップして撮影」をタップするとモバイル端末のカメラが起動します。お手元の保証書を型名と製造番号がハッキリとわかるように撮影してください。

（5）【パネル損傷が発生したテレビ全体が写っている写真】を撮影します。
※「タップして撮影」をタップするとモバイル端末のカメラが起動します。お手元の製品の損傷が確認できるように、テレビ全体を撮影してください。

（6）【パネル損傷が発生した箇所が確認できる写真】を撮影します。
※「タップして撮影」をタップするとモバイル端末のカメラが起動します。お手元の製品の損傷した部分がわかるように撮影してください。

（7）型名と製造番号の入力、3枚の写真撮影が完了したら、【送信】を選択します。
※入力いただいた型名／製造番号や添付いただいた画像に不備がある場合、依頼が無効となり見積書が発行できない場合があります。

（8）送信確認画面を先に進むと、元のチャット画面に戻ります。撮影した写真と入力内容に間違いがないかご確認のうえ、【見積依頼ID・型名・製造番号をまとめてコピー】ボタンを押し【受付フォームに進む】を選びます。

（9）メールフォームが開きますので、【お問い合わせ内容】に上記でコピーした【roomID／型名／製造番号】を貼り付けたうえで、必要情報を入力して見積書発行をご依頼ください。

（ご注意）
・見積書発行の発行には、エビデンスとして【製造番号が確認できる保証書の写真】【パネル損傷が発生したテレビ全体が写っている写真】【パネル損傷が発生した箇所が確認できる写真】の3枚の写真撮影が必要になります。
・写真は見積書発行のご依頼時に撮影する必要があり、既存の写真を使用することはできません。
・撮影いただいた写真に不備がある場合、ご依頼が無効になる可能性があります。
・見積書の発行をご依頼後、発送まで最大１０営業日程度お時間がかかります。
・見積書の発行方法は【PDFデータをメール送付】となります。
・発行する修理見積書の郵送対応には対応していません。
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●修理見積書は、原則製品を点検した上で発行しています。
※発行には【出張診断技術料：5,300円(税別)】が発生します。
●発行をご希望の場合は、【 修理診断ナビ 】よりお申し込みください。
●修理診断ナビに該当症状や該当製品型番がない場合は、【 レグザ電話予約サービス 】にてお申し込みください。
※お問い合わせ内容の入力欄に、修理見積書の発行希望と、希望する理由を明記の上、お問い合わせください。
■修理診断ナビのお申し込み方法について詳しくは【修理診断ナビで修理を申し込む方法を教えてほしい】をご覧ください。

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●以下の手順にて当社【チャット窓口】より修理不能証明書に必要な写真を添付していただき、修理不能証明書をご依頼ください。

（1）当社Webサイトの【チャット窓口】よりチャットシステムの画面を開きます。

（2）【テレビ】を選択して修理不能証明書を希望されているテレビの型名を入力していただき、【見積書】を選択します。

（3）【機器の画像を添付する】を選んで画像添付画面を開き、【型名】と【製造番号】を入力します。
※パソコンからアクセスされている場合は、画面のQRコードを使用してモバイル端末からアクセスしてください。

（4）【製造番号が確認できる保証書の写真】を撮影します。
※「タップして撮影」をタップするとモバイル端末のカメラが起動します。お手元の保証書を型名と製造番号がハッキリとわかるように撮影してください。

（5）【パネル損傷が発生したテレビ全体が写っている写真】を撮影します。
※「タップして撮影」をタップするとモバイル端末のカメラが起動します。お手元の製品の損傷が確認できるように、テレビ全体を撮影してください。

（6）【パネル損傷が発生した箇所が確認できる写真】を撮影します。
※「タップして撮影」をタップするとモバイル端末のカメラが起動します。お手元の製品の損傷した部分がわかるように撮影してください。

（7）型名と製造番号の入力、3枚の写真撮影が完了したら、【送信】を選択します。
※入力いただいた型名／製造番号や添付いただいた画像に不備がある場合、依頼が無効となり修理不能証明書が発行できない場合があります。

（8）送信確認画面を先に進むと、元のチャット画面に戻ります。撮影した写真と入力内容に間違いがないかご確認のうえ、【見積依頼ID・型名・製造番号をまとめてコピー】ボタンを押し【受付フォームに進む】を選びます。

（9）メールフォームが開きますので、【お問い合わせ内容】に上記でコピーした【roomID／型名／製造番号】を貼り付けたうえで、必要情報を入力して修理不能証明書をご依頼ください。

（ご注意）
・修理不能証明書の発行には、エビデンスとして【製造番号が確認できる保証書の写真】【パネル損傷が発生したテレビ全体が写っている写真】【パネル損傷が発生した箇所が確認できる写真】の3枚の写真撮影が必要になります。
・写真は修理不能証明書のご依頼時に撮影する必要があり、既存の写真を使用することはできません。
・撮影いただいた写真に不備がある場合、ご依頼が無効になる可能性があります。
・修理不能証明書の発行に出張点検が必要な場合があります。その際は【出張診断技術料：5,300円(税別)】が発生します。
・修理不能証明書の発行をご依頼後、発送まで最大１０営業日程度お時間がかかります。
・修理不能証明書の発行方法は【PDFデータをメール送付】となります。
・発行する修理不能証明書の郵送対応には対応していません。

●修理不能証明書は、原則製品を点検した上で発行しています。
※発行には【出張診断技術料：5,300円(税別)】が発生します。
●発行をご希望の場合は、【 修理診断ナビ 】よりお申し込みください。
●修理診断ナビに該当症状や該当製品型番がない場合は、【 レグザ電話予約サービス 】にてお申し込みください。
※お問い合わせ内容の入力欄に、修理不能証明書の発行希望と、希望する理由を明記の上、お問い合わせください。
■修理診断ナビのお申し込み方法について詳しくは【修理診断ナビで修理を申し込む方法を教えてほしい】をご覧ください。

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