落雷でテレビが故障したので落雷証明書を発行してほしい
修理診断ナビ、または東芝テレビご相談センターから点検修理をお申し込みください
（ご注意）
お身体や家財道具に被害はございませんでしたか？ご不便をおかけし、申し訳ございません。
テレビの電源プラグをコンセントから抜いた状態で、ご使用はお控えください。
落雷証明書は、製品を点検した上で発行しています。
●保険会社が用意したフォーマットに記入する形で発行を希望の場合は、【出張診断技術料：5,300円(税別)】＋【発行費用1,500円(税別)】が発生します。
●修理明細書に落雷被害による故障等の表現を追加して落雷証明書となる場合は、【出張診断技術料：5,300円(税別)】が発生します。
修理見積書の発行をご希望の場合は、【
修理診断ナビ
】から点検修理をお申し込みください。
【修理診断ナビ】には【落雷の影響による故障】に該当する内容がありませんので、以下の方法で落雷証明書の発行を希望していることがわかるようにお申し込みください。
お申し込み後、担当者から折り返し連絡いたします。
修理診断ナビからのお申し込み方法
（1）以下の画像をクリック（タップ）し、【修理診断ナビ】を開きます。
（2）テレビの情報を入力し、【検索する】を選びます。
（3）該当する項目がありませんので、【電源】を選びます。
（4）【電源が入らない/電源が切れる】を選びます。
（5）症状の問診がはじまりますが、【▶修理料金確認、点検修理のお申込み】を選びます。
（6）【診断結果】はこのまま、【修理のお申し込み】を選びます。
（7）【お客様情報】にお客様の個人情報や製品情報を入力してください。
【問題内容】にあらかじめ入力されている内容を削除し、今回発生している症状の詳細をご記入ください。
（例文）落雷後からテレビの電源が入らなくなった。落雷証明書を発行して欲しい。等
修理診断ナビにて「申し訳ありませんが、保守期間満了の為、修理できない製品となります。」と表示された場合は、お電話にて点検修理をご依頼ください。
お電話がつながらない場合は、【TVS REGZA電話予約サービス】をご用意しております。
≪東芝テレビご相談センター≫より折り返しご連絡差し上げます。
ご希望の場合は【
TVS REGZA電話予約サービス
】にて折り返しのお電話をご予約ください。
Android TVシリーズ
X8900K、Z670K、Z570K、M550K
Xシリーズ
X9900M、X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
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Mシリーズ
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V34、V31、V30
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S24、S22、S12、S21、S20、S11、S10、S8
Jシリーズ
J20X、J10X、J10、J9X
Gシリーズ
G20X、G9
2013年以前のモデル
J8、Z8、Z8X、S7、J7、Z7、B5、G5/G5S、S5/S5T、XS5、AC4、B3、BC3、BE3、R3、ZP3、Z3、ZT3、X3、
A2、AC2、AS2、RB2、HB2、RE2/RS2、ZP2、Z2、ZG2、X2/XE2、
A1/A1S/A1L、H1/H1S、R1、ZS1、AE1、HE1、RE1/RE1S/RES1、Z1/Z1S、F1、ZG1、GL1、X1、
A9000/A9500、R9000/RX1、R1BDP、H9000、Z9000/Z9500、ZX9000/ZX9500、
A8000/A8100、C8000、H8000、Z8000、ZH8000、ZX8000、AV550、C7000、H7000、FH7000、Z7000、ZH7000、
CV500、RH500、ZV500、ZH500、A3500、C3500/C3700/C3800、RF350、Z3500、H3300、
C3000/C3100/C3200、H3000/H3100/H3200、C2000/C2100、H2000、Z2000、C1000、H1000、Z1000
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。
取扱説明書ダウンロード