音量が調節できない

アプリ上でタッチ操作が可能に設定されているかご確認ください

このページはイヤホンのFAQです。

原因の切り分け・対処方法

[1]レグザイヤホンアプリの設定をご確認ください

当社製イヤホンの初期設定では、イヤホン本体操作で音量調整を行うことができません。
イヤホン本体操作で音量調整を行いたい場合は、レグザイヤホンアプリのタッチ操作設定にて、2回/3回タップに「音量を上げる」「音量を下げる」を設定して操作してください。

イヤホン本体操作の初期設定
【ダブルタップ】
● 再生/一時停止
● 着信応答/通話終了

【トリプルタップ】
● 次の曲へスキップ
より多くの操作設定は「レグザイヤホン」アプリ内の「タッチ操作」で確認・変更が可能です。

[2]イヤホンのバッテリー残量に問題はありませんか

イヤホンのバッテリー残量が十分ではない場合、イヤホンから正しく音が出ない場合があります。
イヤホンのバッテリー残量をご確認ください。残量が十分ではない場合、充電完了後にもう一度お試しください。
イヤホンのバッテリー残量はレグザイヤホンアプリ上でも確認できます。

表示 バッテリー残量目安
赤色点滅(速) 0~5%
赤色点滅 6~10%
オレンジ色点灯 11~30%
白色点灯 31~100%
[3]イヤホンの再起動をお試しください

(1)イヤホンを充電ケースに入れて蓋を閉じます。
(2)10秒以上時間が経過した後、充電ケースからイヤホンを取り出します。
(3)もう一度Bluetooth機器とペアリングを行い、正しく動作するかご確認ください。

[4]Bluetooth接続の再設定をお試しください

(1)イヤホンとペアリングしたBluetooth機器側でBluetooth接続をオフにします。
(2)Bluetooth機器側でペアリング済みの機器の登録を、すべて解除(削除)します。
(3)もう一度イヤホンとBluetooth機器とのペアリングを行い直します。
(4)Bluetoothの再接続後、イヤホンから音が出るかご確認ください。

[5]他の機器との接続をお試しください

他にイヤホンを接続できる機器(スマートフォンなど)をお持ちの場合は、その機器と接続して正しく動作するかご確認ください。
また、別のBluetooth機器(スピーカーやイヤホンなど)をお持ちの場合は、接続できなかった機器に接続して正しく動作するかご確認ください。

[6]イヤホンを工場出荷時の状態に戻してください

(1)イヤホンを充電ケースに入れ、ケースのボタンを10秒以上長押しします。
(2)充電ケースのオレンジ色のランプが約3秒間点滅すると、工場出荷時の設定に戻り、リセットされされます。
(3)イヤホンを充電ケースから取り出し、正しく動作するかご確認ください。

改善しない場合…

上記改善策を実施しても改善が見られない場合は、大変申し訳ありませんがイヤホンが故障している可能性があります。
お電話やFAQ上での改善が難しい状態のため、イヤホンの修理をご検討ください。
メーカー保証の有無により修理方法が異なります。
修理について詳しくはこちら


(対象製品)

イヤホン
RB-A1S
※詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。 取扱説明書ダウンロード