モニターの偏光フィルムを誤って剥がしてしまった

点検修理をご検討ください

このページはモニターのFAQです。

液晶画面の表面フィルムについて

モニターの液晶画面に貼り付けられている表面フィルムは、偏光フィルムであり保護フィルムではありません。
モニター画面を映すために必要なフィルムであり、誤って剥がしてしまった場合は点検修理が必要となります。

点検修理について

モニター画面の表面フィルム剥離は保証の対象外となりますので、保証期間内であっても点検修理は有償対応となります。
画面の偏光フィルムが剝がれてしまった場合は、大変申し訳ございませんが点検修理をご検討いただくか、モニターの買い替えをご検討ください。

フィルム剥離時の点検修理ご依頼方法

以下を箱に梱包後、レグザ東日本持込修理センターへお送りください。
・本製品一式（ACアダプタ等の付属品すべて）
・レシート、納品書等の購入を証明する書類
・お客様の氏名、住所、電話番号、具体的な故障状況や症状を記載したメモ

【モニターの修理依頼先】
・〒349-1157
・住所：埼玉県加須市道目1584-1 加須ロジスティックセンター3F
・TEL：:0570-05-5100
・宛先：TVS REGZA株式会社　レグザ東日本持込修理センター宛

【注意事項】
●フィルム剥離の場合、メーカー保証の期間内外を問わず、有償対応となります。
●修理方法はセンドバック方式となります。お客様より持込修理拠点へ製品一式等をご発送ください。当社にて修理完了後にお客様宅へご返却いたします。
●製品の発送時は、製品一式等をご購入時の箱・梱包材等で厳重に梱包してください。
●購入時の箱がない場合は「本体が入って口が無理なく閉じれ、中で製品が動かないよう緩衝材で固定可能」であれば対応いたします。当社到着までにパネル以外が破損した場合、別途費用が発生する可能性があります。
●輸送費は、発送時の送料がお客様負担となります。返送時の送料は当社で負担いたします。
●紛失を避けるため受領確認ができる発払いの宅配便でお送りください。

購入時の箱がお手元にない場合…

レグザお客様ご相談センターへお電話いただき、点検修理をご依頼ください。

【注意事項】
●フィルム剥離の場合、メーカー保証の期間内外を問わず、有償対応となります。
●事前に製品一式と購入証明書類をご用意ください。
●修理方法は引取修理となります。お客様宅より製品一式等を回収し、当社にて修理完了後にお客様宅へご返却いたします。
●梱包用の箱が用意できない場合は当社にて梱包箱と緩衝材を用意いたしますが、別途箱代(1,500円)が発生いたします。希望の際は事前にお申し付けください。
●輸送費は、発送時の送料がお客様負担となります。返送時の送料は当社で負担いたします。

（対象製品）

27インチ Ultra HD
RM-G278R、RM-G277R
27インチ WQHD
RM-27G5SR、RM-G276N
23.8インチ Full HD
RM-G245R、RM-G245N
※製品ごとに本体形状や操作方法、設定項目等が多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。取扱説明書ダウンロード