テレビの問題ではなく、外部機器側に音が出ない要因があると考えられます

特定の機器のみ音声が出ない状態であれば、接続している機器が正常に動作しているのか、メーカー様へお問い合わせください。
またテレビが対応していない音声信号を外部機器が出力している可能性もあります。 音声の設定についてもあわせてご確認ください。

またご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。
今後とも弊社製品をよろしくお願いいたします。