他のテレビでBS/CSが映っているか確認します

本機以外のテレビでBS/CSが視聴できる状態かご確認ください。

確認方法

本機の問題なのか、環境要因なのかを切り分けします。
例えば、他の部屋に設置しているテレビでもBS/CSが映らない場合は、アンテナや受信環境などに問題が起きている可能性があります。