テレビは正常に動作しているようです。

他のアンテナ端子に接続するとBS/CSが視聴できることから、元々接続していたアンテナ端子に問題が起きている可能性があります。

宅内の配線状況やアンテナなど受信環境の見直し／点検をご検討ください。
また、共同住宅（マンションなど）にお住まいの方は管理会社へご相談ください。

またご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。
今後とも弊社製品をよろしくお願いいたします。