テレビは正常に動作しているようです

直接テレビに接続し、BS/CSが視聴できるようになったことから、壁のアンテナ端子とテレビの間につないでいた機器の影響が考えられます。
また、レコーダーなどをご使用の場合、複数の機器で放送を受信できるほど電波レベルが強くない可能性があります。

宅内の配線状況やアンテナなど受信環境の見直し／点検をご検討ください。
共同住宅（マンションなど）にお住まいの方は管理会社へご相談ください。

またご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。
今後とも弊社製品をよろしくお願いいたします。