テレビスピーカーから、HDMIケーブルで接続した外部機器の音声が出ない

以下の原因が当てはまるかご確認ください

[1]テレビのソフトウェアバージョンは最新に更新済みですか

テレビのソフトウェアが最新の状態に更新されていない場合、ソフトウェアを最新の状態に更新してください。
ソフトウェアの更新については【 FAQID：164571 】をご覧ください。

[2]音量設定を極端に低く設定したり、消音に設定していませんか

リモコンの[消音]ボタンを押すと、テレビスピーカーから音声が出力されなくなります。
リモコンの音量上下ボタンを押して音量を上げて、テレビスピーカーから音声が出るかご確認ください。

[3]イヤホン/ヘッドホンを接続されていませんか

テレビのイヤホン/ヘッドホン端子にイヤホン/ヘッドホンを接続されている場合、取り外して音が出るかご確認ください。

[4]テレビの音声が外部スピーカーから出力される設定になっていませんか

HDMIケーブル(ARC)や光デジタル音声ケーブルで外部スピーカーを接続している場合は、テレビスピーカーから音声が出力されるように設定してください。
リモコンの[サブメニュー]ボタンを押して【スピーカー(出力)切換】→【テレビスピーカー】の順に進み、音声の出力先をテレビスピーカーに変更してください。

[5]外部機器はテレビ側が対応している音声信号を出力していますか

外部機器の音声信号が、テレビ側が対応している音声信号であることをご確認ください。
テレビ側の対応している音声信号については【取扱説明書】をご覧ください。
※不明な場合は、外部機器側の出力音声信号を【(リニア)PCM】に設定してください。

[6]他の機器では音声が出力されますか

外部機器を同じHDMIケーブルを使って、別のテレビに接続して音が出るかご確認ください。
または、他にHDMI接続が可能な機器があれば、別のHDMIケーブルを使用して別の外部機器をテレビに接続し、音が出るかご確認ください。

対処方法

テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、 事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。 USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。

（対象製品）

Android TVシリーズ
X8900K、Z670K、Z570K、M550K
Xシリーズ
X9900M、X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
Zシリーズ
Z970M、Z870M、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X、BZ710X、Z810X、Z700X、Z20X、Z10X、Z9X
Mシリーズ
M550M、M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X、M510X、M500X
Eシリーズ
E350M
Cシリーズ
C350X、C340X、C310X
Vシリーズ
V34、V31、V30
Sシリーズ
S24、S22、S12、S21、S20、S11、S10、S8
Jシリーズ
J20X、J10X、J10、J9X
Gシリーズ
G20X、G9
2013年以前のモデル
J8、Z8、Z8X、S7、J7、Z7、B5、G5/G5S、S5/S5T、XS5、AC4、B3、BC3、BE3、R3、ZP3、Z3、ZT3、X3、 A2、AC2、AS2、RB2、HB2、RE2/RS2、ZP2、Z2、ZG2、X2/XE2、 A1/A1S/A1L、H1/H1S、R1、ZS1、AE1、HE1、RE1/RE1S/RES1、Z1/Z1S、F1、ZG1、GL1、X1、 A9000/A9500、R9000/RX1、R1BDP、H9000、Z9000/Z9500、ZX9000/ZX9500、 A8000/A8100、C8000、H8000、Z8000、ZH8000、ZX8000、AV550、C7000、H7000、FH7000、Z7000、ZH7000、 CV500、RH500、ZV500、ZH500、A3500、C3500/C3700/C3800、RF350、Z3500、H3300、 C3000/C3100/C3200、H3000/H3100/H3200、C2000/C2100、H2000、Z2000、C1000、H1000、Z1000
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。取扱説明書ダウンロード