HDMI接続機器の映像が4K、HDRで映らない

HDMI入力画面のHDMI動作モードを【高速信号モード】に変更してください

（1）リモコンの[入力切換]ボタンを押して画面をHDMI接続機器をつないでいるHDMI入力端子に切り換えます。

（2）リモコンの[設定]ボタンを押して【その他の設定】→【外部入力・HDMI連動設定】→【HDMI(1~4)モード選択】の順に進みます。または【機能設定】→【外部入力設定】→【HDMI(1~4)モード選択】の順に進みます。

（3）【HDMI動作モード】を【高速信号モード】に変更してください。

解決しない場合…

[1]ご利用のテレビは4K映像、HDRに対応していますか

テレビが4K映像やHDRに対応していない場合、HDMI接続機器から送られる信号を正しく受け取れず、映像が映らない場合があります。
ご利用のテレビが、HDMI接続機器が出力している4K映像、HDRの種類に対応しているかご確認ください。
4K映像やHDR非対応のテレビで映像を映したい場合は、【HDMI動作モード】を【通常モード】や【互換（性優先）モード】に変更してください。
●ご利用のテレビが4K映像、HDRに対応しているかについては、各テレビの【取扱説明書】をご覧ください。

[2]テレビ側のHDMI入力端子の接続箇所にお間違いはありませんか

製品によって仕様が異なりますが、テレビ側の特定のHDMI入力端子しか4K映像、HDRに対応していない製品もあります。
テレビ側の接続している入力端子が4K映像、HDRに対応しているかご確認ください。

[3]ご利用のHDMIケーブルは4K映像やHDRに対応していますか

HDMIケーブルが4KやHDRに対応していない場合、HDMI接続機器から正しく信号を送ることができません。
ご利用のHDMIケーブルがプレミアムハイスピードHDMIケーブル（カテゴリ2）であることをご確認ください。

[4]テレビのソフトウェアは最新の状態に更新されていますか

ソフトウェアの更新により対応した製品もあります。設定項目が表示されない場合や設定しても映像が映らない場合は、テレビのソフトウェアを最新の状態に更新してください。
ソフトウェアの更新については【 FAQID：164571 】をご覧ください。

[5]AVアンプやHDMIセレクター等を経由して接続されていませんか

4KやHDRに非対応の機器を経由して接続されている場合、正しく信号が受け取れない場合があります。
テレビとHDMI接続機器を、直接HDMIケーブルで接続してください。

（対象製品）

Android TVシリーズ
X8900K、Z670K、Z570K、M550K
Xシリーズ
X9900M、X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
Zシリーズ
Z970M、Z870M、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X、BZ710X、Z810X、Z700X、Z20X、Z10X、Z9X、Z8X
Mシリーズ
M550M、M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X、M510X、M500X
Cシリーズ
C350X、C340X、C310X
Jシリーズ
J20X、J10X、J9X
Gシリーズ
G20X
※赤字の製品はHDR非対応。
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。取扱説明書ダウンロード