AndroidTV（X8900K、Z670K、Z570K、M550Kシリーズ）をご使用の場合は、【
FAQID：170166
】をご覧ください。
改善策・対処方法 目次
●注意事項
無線LAN（Wi-Fi）でインターネットに接続する設定方法
●[1]無線LANの接続・設定方法にお間違いはございませんか
上記手順で無線LAN接続ができない場合…
●[2]パソコンやスマホ等、別の機器でインターネット接続ができる場合…
●[3]パソコンやスマホ等、別の機器でインターネット接続ができない場合…
●[4]接続先のアクセスポイント（SSID）が正しく検出されない場合…
●[5]DNSサーバーにアクセスできませんと表示される場合…
●[6]他のアクセス可能なSSIDが表示されている場合…
●[7]有線LAN接続が可能な場合…
解決しない時は…
●[8]IPv6接続の設定を変更してください
●[9]テレビのリセット操作を行ってください
●[10]ルーターの再起動を行ってください
●[11]設定の初期化を行ってください
注意事項
セキュリティキーの入力が間違っており、ルーターに接続できないお問い合わせを多くいただいております。
ネットワーク設定時にセキュリティキーを正しく入力しているか、半角全角英数字が一字一句お間違いないかご確認ください。
●ページ上部に戻る
無線LAN（Wi-Fi）でインターネットに接続する設定方法
[1]無線LANの接続・設定方法にお間違いはございませんか
（1）リモコンの[設定]ボタンを押して【ネットワーク・サービス設定（初期設定）】→【ネットワーク接続設定】→【かんたんネットワーク設定】の順に進みます。
（2）【無線LAN】を選んで[決定]ボタンを押し、【アクセスポイント選択】画面に進みます。
（3）ご自宅で使用しているアクセスポイント（SSID）を選び、[決定]ボタンを押します。
（4）選択したSSIDのパスワード（暗号キー）を入力し、【設定完了】を選んで[決定]ボタンを押します。
※セキュリティキーはアルファベットの大文字と小文字を区別しますので、入力を間違わないようご注意ください。 また、セキュリティキーとして全角文字や半角スペースは使用できません。
（5）設定内容をご確認のうえ、[決定]ボタンを押します。
（6）【接続テスト】の確認画面で【はい】を選択し、[決定]ボタンを押します。
（7）「インターネットに接続できました。」と表示されたら[決定]ボタンを押し、無線LAN設定は完了となります。
●ページ上部に戻る
上記手順で無線LAN接続ができない場合…
[2]パソコンやスマホ等、別の機器でインターネット接続ができる場合…
テレビ側の動作不良の可能性があります。テレビのリセット操作を行い改善するかご確認ください。
改善がない場合はルーターのインターネット接続設定をご確認ください。
●ページ上部に戻る
[3]パソコンやスマホ等、別の機器でインターネット接続ができない場合…
ルーターの動作不調や通信障害の可能性があります。お使いのルーターメーカーやご契約のプロバイダにご相談ください。
●ページ上部に戻る
[4]接続先のアクセスポイント（SSID）が正しく検出されない場合…
アクセスポイント（SSID）の名称に「ひらがな」が含まれていたり、ルーターでSSIDステルスを設定していると検出されません。ルーターの設定をご確認ください。
アクセスポイント（SSID）が1つも検出されない場合はテレビのリセット操作を行い改善するかご確認ください。
●ページ上部に戻る
[5]DNSサーバーにアクセスできませんと表示される場合…
IPv6接続の設定を利用しないに変更し、以下の設定を行ってください。
（1）リモコンの[設定]ボタンを押して【ネットワーク・サービス設定（初期設定）】→【ネットワーク接続設定】→【詳細設定】→【アドレス設定(IPv4)】の順に進みます。
（2）【DNSアドレス】を【手動取得】に変更し、【DNSアドレス(プライマリ)】に「8.8.8.8」、【DNSアドレス(セカンダリ)】に「8.8.4.4」と入力します。
（3）【設定完了】を選んで[決定]ボタンを押します。
（4）【接続テスト】を行い、インターネット接続が正常に行えるかご確認ください。
●ページ上部に戻る
[6]他のアクセス可能なSSIDが表示されている場合…
無線LANルーター側の設定で、接続周波数帯が2.4GHzのSSIDと5GHzのSSIDそれぞれが存在している場合、末尾が異なる別々のSSIDとして接続先に表示されます。
接続先SSIDとして表示されるアクセス可能なSSIDが複数存在する場合は、別のSSIDを選択してWi-Fi接続が行えるかご確認ください。
●ページ上部に戻る
[7]有線LAN接続が可能な場合…
無線LANルーターがテレビに近くにある場合、直接LANケーブルで有線接続してインターネット接続が行えるかご確認ください。
有線でのインターネット接続については【
FAQID：170056
】をご覧ください。
●ページ上部に戻る
解決しない時は…
[8]IPv6接続の設定を変更してください
（1）リモコンの[設定]ボタンを押して【ネットワーク・サービス設定（初期設定）】→【ネットワーク接続設定】→【詳細設定】の順に進みます。
（2）【IPv6接続】を選び、設定を【利用しない】に変更してください。
●ページ上部に戻る
[9]テレビのリセット操作を行ってください
テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。 テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、
事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。
USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。
●ページ上部に戻る
[10]ルーターの再起動を行ってください
ルーターの動作安定化のため、ルーター側でもリセット操作を行い、再起動してください。詳しい方法はルーターメーカーへご相談ください。
●ページ上部に戻る
[11]設定の初期化を行ってください
テレビの設定を初期化して、改めて無線LAN接続が行えるかご確認ください。初期化は【すべての初期化】、または【設定の初期化2】を行ってください。
●設定の初期化については【
FAQID：164145
】をご覧ください。
●ページ上部に戻る
（対象製品）
Xシリーズ
X9900R、X9900N、X8900N、X9900M、X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
Zシリーズ
Z970R、Z770R、Z670R、Z990R、Z770N、Z970N、Z870N、Z670N、Z970M、Z870M、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X、BZ710X、Z810X、Z700X、Z20X、Z10X、Z9X
Mシリーズ
M550M、M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X、M510X、M500X
Eシリーズ
E350M
Cシリーズ
C350X、C340X、C310X
Vシリーズ
V35N、V34、V31、V30
Jシリーズ
J20X、J10X、J10、J9X
Gシリーズ
G20X
2013年以前のモデル
J8、Z8、Z8X、J7、Z7
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。
取扱説明書ダウンロード