有線LANでインターネット接続ができない

以下の内容に沿って設定をご確認ください

有線LANでインターネットに接続する設定方法

[1]接続・設定方法を確認する

(1)テレビとルータをLANケーブルで接続します。 LANケーブルは、カテゴリ5、5e以上のストレートケーブルをお使いください。
(2)ネットワーク接続の設定をおこないます。※2018年以降モデルの設定方法例です。
●[設定]ボタンを押して、【ネットワーク・サービス設定】→【ネットワーク接続設定】→【かんたんネットワーク設定】の順に進みます。
●【有線LAN】を選択します。

●続いて【接続テスト】で【はい】を選択し、接続テストをおこないます。
●「インターネットに接続できました。」と表示されたら[決定]ボタンを押して、設定終了です。

インターネット接続できないときの対処方法

[2]パソコン等の別の機器でもインターネット接続ができない場合…

ルーターの動作不調や通信障害の可能性があります。お使いのルーターメーカーやご契約のプロバイダにご相談ください。

[3]パソコン等の別の機器ではインターネット接続ができている場合…

テレビは単体でインターネット接続することができず、必ず事前にルーターのインターネット接続設定を設定しておく必要があります。 ルーターのインターネット接続設定に問題がないかご確認ください。

[4]IPアドレスが「169.254.x.x」になっている場合…

LANケーブルが断線している可能性があります。別の機器で使用しているLANケーブルを使い、テレビがインターネット接続できるかご確認ください。

[5]インターネットブラウザ(Yahooなど)が開けない場合…

一部製品はセキュリティの強化により対象外、 または、ソフトウェアバージョンのアップデートにより対応となっています。
※「SSL通信ができません」「SSLでHandshakeエラーが発生しました」など表示される場合はセキュリティ強化の対象の可能性があります。 詳しくは「 ウェブサービスのセキュリティ強化に伴うレグザの対応について 」をご確認ください。

インターネット接続できないときの対処方法

[6]テレビのリセット操作を行ってください

テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。 テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、 事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。 USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。

[7]ルーターの再起動を行ってください

ルーターの動作安定化のため、ルーター側でもリセット操作を行い、再起動してください。詳しい方法はルーターメーカーへご相談ください。


(対象製品)

Android TVシリーズ
X8900K、Z670K、Z570K、M550K
Xシリーズ
X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
Zシリーズ
Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X、BZ710X、Z810X、Z700X、Z20X、Z10X、Z9X
Mシリーズ
M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X、M510X、M500X
Cシリーズ
C350X、C340X、C310X
Vシリーズ
V34、V31、V30
Sシリーズ
S24、S22、S12、S21、S20、S11、S10、S8
Jシリーズ
J20X、J10X、J10、J9X
Gシリーズ
G20X、G9
2013年以前のモデル
J8、Z8、Z8X、S7、J7、Z7、B5、G5/G5S、S5/S5T、XS5、AC4、B3、BC3、BE3、R3、ZP3、Z3、ZT3、X3、 A2、AC2、AS2、RB2、HB2、RE2/RS2、ZP2、Z2、ZG2、X2/XE2、 A1/A1S/A1L、H1/H1S、R1、ZS1、AE1、HE1、RE1/RE1S/RES1、Z1/Z1S、F1、ZG1、GL1、X1、 A9000/A9500、R9000/RX1、R1BDP、H9000、Z9000/Z9500、ZX9000/ZX9500、 A8000/A8100、C8000、H8000、Z8000、ZH8000、ZX8000、AV550、C7000、H7000、FH7000、Z7000、ZH7000、 CV500、RH500、ZV500、ZH500、A3500、C3500/C3700/C3800、RF350、Z3500、H3300、 C3000/C3100/C3200、H3000/H3100/H3200、C2000/C2100、H2000、Z2000、C1000、H1000、Z1000
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。 取扱説明書ダウンロード