ゲーミングモニターの製品保証・点検修理方法について

修理方法はセンドバッグ方式です

このページはゲーミングモニターのFAQです。

ゲーミングモニターのメーカー保証について

●ゲーミングモニターの製品保証期間は製品購入から１年間となります。保証書の規定に従い、製品が故障した場合は修理対応を行います。
●製品購入から1年間を過ぎた場合はメーカー保証の対象外となります。修理を行うことで使用可能になる場合には、ご希望によって有料で修理させていただきます。
●保証期間を過ぎた故障で、購入店・販売店の延長保証に加入されている場合は、お買い上げの販売店へご相談ください。

【注意事項】
ゲーミングモニターを修理するためには、補修用性能部品が必要です。
補修用性能部品の保有期限は製造打ち切り後５年です。

●延長保証について
レグザオンラインストアのレグザメンバーズとなり、購入商品の登録を完了されたお客様に限り、通常の1年間メーカー保証を３年間まで延長できます。
レグザメンバーズについて詳しくはこちら

修理方法について

●当社製ゲーミングモニターの点検修理はお電話にて承っております。
●メーカー保証の有無により対応方法が異なります。詳しくは以下をご覧ください。

製品購入から1年未満（メーカー保証期間内）

東芝テレビご相談センターへお電話いただき、点検修理をご依頼ください。

【注意事項】
●メーカー保証は製品購入から1年未満となります。購入から1年以上経過している場合や、購入証明ができない場合は有償対応となります。
●修理方法は引取修理となります。お電話で修理受付後、お客様宅から製品一式等を回収させていただき、当社にて修理完了後にお客様宅へご返却いたします。
●製品の回収時、事前に製品一式等をご購入時の箱・梱包材等で厳重に梱包してください。
●購入時の箱がない場合は「本体が入って口が無理なく閉じれ、中で製品が動かないよう緩衝材で固定可能」であれば対応いたします。当社到着までに破損した場合、有料修理となる場合があります。
●梱包用の箱が用意できない場合は当社にて梱包箱と緩衝材を用意いたしますが、保証期間内であっても別途箱代(1,500円)が発生いたします。希望の際は事前にお申し付けください。
●輸送費は当社で負担いたします。

製品購入から1年以上経過しており購入時の箱をお持ちの場合（メーカー保証期間外／箱あり）

以下を箱に梱包後、レグザ東日本持込修理センターへお送りください。
・本製品一式（ACアダプタ等の付属品すべて）
・レシート、納品書等の購入を証明する書類
・お客様の氏名、住所、電話番号、具体的な故障状況や症状を記載したメモ

【ゲーミングモニターの修理依頼先】
・〒349-1157
・住所：埼玉県加須市道目1584-1 加須ロジスティックセンター3F
・TEL：:0570-05-5100
・宛先：TVS REGZA株式会社　レグザ東日本持込修理センター宛

【注意事項】
●メーカー保証期間外の場合、有償での対応となります。
●製品の発送時は、製品一式等をご購入時の箱・梱包材等で厳重に梱包してください。
●輸送費は、発送時の送料がお客様負担となります。返送時の送料は当社で負担いたします。
●紛失を避けるため受領確認ができる発払いの宅配便でお送りください。

製品購入から1年以上経過しており購入時の箱をお持ちではない場合（メーカー保証期間外／箱なし）

東芝テレビご相談センターへお電話いただき、有償修理をご依頼ください。

【注意事項】
●メーカー保証期間外の場合、有償での対応となります。
●修理方法は引取修理となります。お電話で修理受付後、お客様宅から製品一式等を回収させていただき、当社にて修理完了後にお客様宅へご返却いたします。
●購入時の箱がない場合は「本体が入って口が無理なく閉じれ、中で製品が動かないよう緩衝材で固定可能」であれば対応いたします。
●製品の回収時、事前に製品一式等をご購入時の箱・梱包材等で厳重に梱包してください。当社到着までに破損した場合、有料修理となる場合があります。
●梱包用の箱が用意できない場合は当社にて梱包箱、緩衝材を用意いたしますが、別途箱代(1,500円)が発生いたします。希望の際は事前にお申し付けください。
●輸送費は、発送時の送料がお客様負担となります。返送時の送料は当社で負担いたします。

（対象製品）

27インチ Ultra HD
RM-G278R、RM-G277R
27インチ WQHD
RM-G276N
23.8インチ Full HD
RM-G245R、RM-G245N
※製品ごとに本体形状や操作方法、設定項目等が多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。取扱説明書ダウンロード