リモコンに問題が発生している可能性があります。

■メーカー保証期間内（ご購入から1年以内）
お買い上げの日から1年以内の場合、リモコンの交換をおこなわせていただきます。 お手元に保証書とお買い求めいただいた販売店の領収書をご準備のうえ、東芝テレビご相談センターへお問合せください。

■メーカー保証期間外（ご購入から1年以上）
誠に申し訳ございませんが、新しいリモコンの購入をご検討ください。 リモコンに記載されたの型番「CT-****」をご確認のうえ、 弊社オンラインストアからお買い求めください。
レグザオンラインストア
※該当のリモコンがない場合や、ご不明な点は東芝テレビご相談センターやチャットサポートまでお問い合わせください。