応しないボタンを押して、画面に何か表示されるか確認します

反応しないボタンを押したとき、テレビ画面にメッセージ等が表示されるかご確認ください。

確認方法

特定のボタンが反応しない場合、そのボタンが破損や摩耗している可能性があります。
また、特定のボタンが反応しなくなる設定もあるため、症状の切り分けを行います。
※例：BS/CSや4Kボタンが反応しないときは、スキップ設定がされている場合があります。