受信環境に問題が起きている可能性があります。

レコーダー、テレビの両方で視聴できない、かつ他の部屋でも視聴できないことから、受信環境に何かしら問題が起きている可能性があります。
ご自宅のアンテナ環境の見直しをお願いいたします。 共同住宅（マンションなど）にお住まいの方は管理会社へご相談ください。

またご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。
今後とも弊社製品をよろしくお願いいたします。