新しい電池に交換してスムーズに操作が行えるようになるかご確認ください。電池は単四形のマンガン、またはアルカリ乾電池を使い、電池の向きが逆になっていないか、接触が悪くないかご確認ください。


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【本体：リモコンコード〇】と表示される場合、リモコンの決定ボタンを押したまま、〇ボタンを2秒以上押し続けてください。
詳しくは、【 FAQID：163972 】をご覧ください。

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リモコンが正常に動作している場合、リモコンのボタンを押すと先端の信号送信部分から赤外線信号が送信されます。
リモコンの信号送信部分をスマートフォンのカメラアプリやデジタルカメラの画面上に映し続けながら、いずれかのボタンを押し続けてください。

リモコンのボタンを押し続けているとき、画面上に映っているリモコン信号部分は光りますか？
●光って点滅している…リモコンは正しく動作しています。ただし、電池消耗が進んでいる場合はリモコン操作ができないことがあります。
●光らず暗いまま…リモコンが正しく動作していないか、電池が完全に消耗しきっている可能性があります。
●ボタンを押していないのに常に光って点滅している…リモコンが正しく動作していない可能性があります。

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テレビ側面の本体電源ボタンで電源のオンオフ、電源起動後にチャンネルや音量の操作が行えるかご確認ください。
テレビ電源が入らない場合は【FAQID：163977】をご覧ください。

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リモコンを受光部に向けているか、遮蔽物がないかご確認ください。


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●[BS][CS]ボタンが反応しない場合…
［設定］ボタンを押し、【初期設定】→【チャンネル設定】→【受信対象設定】の順に進み、設定が「使わない」になっている場合は「使う」に変更してください。

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レグザリモコンは、同じボタンであればすべて同じ信号を使用しており、機種が異なる製品同士でもリモコン操作が可能です。
他にレグザ、またはレグザリモコンをお持ちであれば、別の組み合わせでリモコンが反応するかご確認ください。
●リモコンで別のレグザを操作可能な場合、テレビ本体側のトラブルの可能性があります。別のレグザリモコンでテレビの操作が可能な場合、リモコン側のトラブルの可能性があります。

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テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。 テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、 事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。 USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。


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可能であれば、最寄りのレグザ商品を取り扱っている販売店や家電量販店の店頭にあるレグザで、リモコン操作が正常に行えるかご確認ください。

●リモコンで他レグザの操作ができる／他レグザのリモコンでテレビの操作ができない場合…　テレビ本体側（リモコン受光部）のトラブルが考えられます。
・お手数ですが、テレビの点検修理をご検討ください。点検修理のお申し込みについては【 FAQID：170019 】をご覧ください。

●リモコンで他レグザの操作ができない／他レグザのリモコンでテレビの操作ができる場合…　リモコン側のトラブルが考えられます。
・製品購入から1年未満の場合はメーカー保証期間内となりますので【 メールサポート 】へお問い合わせください。必要情報をご確認のうえ、リモコンの発送手配を承ります。

・製品購入から1年以上経過している場合はメーカー保証期間外となりますので、レグザ商品を取り扱っている販売店や家電量販店、レグザオンラインストアで新しいリモコンをお求めください。
・詳しくは【 FAQID：170017 】をご覧ください。

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他にレグザやレグザリモコンをお持ちではなく別の機器での操作確認が難しい場合や、リモコンの動作確認も難しい場合は、テレビとリモコン合わせた点検修理をご検討ください。

●リモコンについて
・製品購入から1年未満の場合はメーカー保証期間内となりますが、外的要因や故障以外に原因がある場合は保証対象外になる可能性がありますのでご注意ください。
・製品購入から1年以上経過している場合はメーカー保証期間外となりますので、新しいリモコンをお求めください。
・リモコンはレグザオンラインストアや家電量販店でお求めになれます。詳しくは、【 FAQID：170017 】をご覧ください。

●テレビの点検修理について
テレビの出張点検をお申し込みされる場合は、ご要望の場合は【 修理診断ナビ 】をご覧ください。
※製品購入から1年未満の場合はメーカー保証の対象となります。外的要因や故障以外に原因がある場合は保証対象外になる可能性がありますのでご注意ください。

（1）以下の画像をクリック（タップ）し、【修理診断ナビ】を開きます。

（2）テレビの情報を入力し、【検索する】を選びます。

（3）該当する症状の項目の【リモコン】を選びます。

（4）【リモコンが効かない】を選びます。

（5）症状の問診がはじまりますが、【▶修理料金確認、点検修理のお申込み】を選びます。

（6）【診断結果】はこのまま、【修理のお申し込み】を選びます。
（7）【お客様情報】にお客様の個人情報や製品情報を入力してください。 【問題内容】にあらかじめ入力されている内容を削除し、今回発生している症状の詳細をご記入ください。
（例文）突然リモコン操作ができなくなった。電池交換、ばね伸ばしで改善せず、本体ボタン操作は可能。リモコンコード表示も出ない。他にリモコンやテレビは持っておらず、テレビのコンセント抜き差しで改善しない。等