リモコンの［一時停止（静止）］ボタンを押すと、放送画面が一時停止状態になります。 解除するには、もう一度［一時停止（静止）］ボタンを押してください。


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台風や大雨など天候不良の影響でテレビ放送の受信状態が悪化し、画面が静止状態で固まる場合があります。 天候が回復しても改善した後、症状が改善するかご確認ください。

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●地上デジタル放送の場合、［設定］ボタンを押して【放送受信設定】→【地上デジタル設定】→【地上デジタルアンテナ設定】の順に進みます。
または、［設定］ボタンを押して【初期設定】→【アンテナ設定】から【地上デジタル設定】の順に進みます。

●BS・110度CS放送の場合、［設定］ボタンを押して【放送受信設定】→【BS・110度CSアンテナ設定】の順に進みます。
または、［設定］ボタンを押して【初期設定】→【アンテナ設定】から【BS・110度CSアンテナ設定】の順に進みます。

●BS・CS 4K放送の場合、［設定］ボタンを押して【放送受信設定】→【BS/CS 4K設定】→【BS/CS 4Kアンテナ設定】の順に進みます。

（快適に視聴できる信号品質、信号強度の目安）
●地上デジタル放送 … 信号品質43以上／信号強度30～65
●BSデジタル放送 … 信号品質36以上／信号強度30～65
●110度CSデジタル放送 … 信号品質28以上／信号強度30～65
●BS/CS 4K放送 … 信号品質50以上／信号強度30～65

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■アンテナレベル（「信号強度」や「信号品質」）が「0」の場合… 電波がテレビまで届いていない状態です。アンテナケーブル接続に誤りがないか、外れているところがないかをご確認ください。

■アンテナレベル（「信号強度」や「信号品質」）が「1以上・推奨値未満」の場合… 電波がテレビの手前で弱くなっている状態です。 BD/DVDレコーダーを通してつないでいるときに、レコーダーの電源プラグが抜けていると電波が減衰します。 念のため、接続状態をお確かめください。

■「信号強度」が推奨値を超えている場合（地デジ）… 電波が強すぎてうまく受信できていない可能性があります。テレビのアッテネーター設定を変更すると改善することがあります。
アッテネーター設定を確認するには、［設定］ボタンを押して、【放送受信設定】→【地上デジタル設定】→【地上デジタルアンテナ設定】→【地上デジタルアッテネーター】の順に進みます。
※2017年以前の製品では、［設定］ボタンを押して、【初期設定】→【アンテナ設定】→【地上デジタルアッテネーター設定】の順に進みます。
（アッテネーター設定がない製品もあります）


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●地上デジタル放送の画面で固まったり受信できないエラーメッセージ（コードE202）が表示される場合は【 FAQID：163848 】をご覧ください。
●BS・110度CSデジタル放送の画面で固まったり受信できないエラーメッセージ（コードE202）が表示される場合は【 FAQID：163849 】をご覧ください。

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テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。 テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、 事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。 USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。


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（ご注意）
●本来であれば通常録画番組は消えませんが、TV本体もしくはUSB HDDが正常に動作していない場合、初期化により通常録画番組が消えてしまう可能性もあります。
●初期化後は【はじめての設定】を行ってチャンネル情報を再取得してください。また、録画予約の設定も消えてしまうため、初期化後は録画予約も再度設定し直してください。
（1）リモコンの[設定]ボタンを押して【初期設定（その他の設定）】→【設定の初期化】の順に進みます。
（2）初期化方法の選択画面が表示される場合は、【（設定の）初期化2】を選択してください。
（3）初期化確認画面で【はい】を選び、[決定]ボタンを押して初期化を実行してください。

●設定の初期化については【 FAQ：164145 】をご覧ください。
●はじめての設定については【 FAQ：164144 】をご覧ください。

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（1）以下の画像をクリック（タップ）し、【修理診断ナビ】を開きます。

（2）テレビの情報を入力し、【検索する】を選びます。

（3）該当する症状の項目の【映像】を選びます。

（4）該当する項目がありませんので、【画面が真っ暗】を選びます。

（5）症状の問診がはじまりますが、【▶修理料金確認、点検修理のお申込み】を選びます。

（6）【診断結果】はこのまま、【修理のお申し込み】を選びます。
（7）【お客様情報】にお客様の個人情報や製品情報を入力してください。 【問題内容】にあらかじめ入力されている内容を削除し、今回発生している症状の詳細をご記入ください。
（例文）地デジの画面が固まって動かなくなった。静止ボタンを押しても反応がなく、チャンネルを切り換えることもできない。音声は正常に出ている。コンセントの抜き差しや初期化2を行っても改善せず、チャンネルは設定されるが画面が固まって動かない。等

Xシリーズ
X9900N、X8900N、X9900M、X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
Zシリーズ
Z970N、Z870N、Z670N、Z970M、Z870M、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X、BZ710X、Z810X、Z700X、Z20X、Z10X、Z9X
Mシリーズ
M550M、M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X、M510X、M500X
Eシリーズ
E350M
Cシリーズ
C350X、C340X、C310X
Vシリーズ
V35N、V34、V31、V30
Sシリーズ
S24、S22、S12、S21、S20、S11、S10、S8
Jシリーズ
J20X、J10X、J10、J9X
Gシリーズ
G20X、G9
2013年以前のモデル
J8、Z8、Z8X、S7、J7、Z7、B5、G5/G5S、S5/S5T、XS5、AC4、B3、BC3、BE3、R3、ZP3、Z3、ZT3、X3、 A2、AC2、AS2、RB2、HB2、RE2/RS2、ZP2、Z2、ZG2、X2/XE2、 A1/A1S/A1L、H1/H1S、R1、ZS1、AE1、HE1、RE1/RE1S/RES1、Z1/Z1S、F1、ZG1、GL1、X1、 A9000/A9500、R9000/RX1、R1BDP、H9000、Z9000/Z9500、ZX9000/ZX9500、 A8000/A8100、C8000、H8000、Z8000、ZH8000、ZX8000、AV550、C7000、H7000、FH7000、Z7000、ZH7000、 CV500、RH500、ZV500、ZH500、A3500、C3500/C3700/C3800、RF350、Z3500、H3300、 C3000/C3100/C3200、H3000/H3100/H3200、C2000/C2100、H2000、Z2000、C1000、H1000、Z1000
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。 取扱説明書ダウンロード