台風や大雨など天候不良の影響でテレビ放送の受信状態が悪化する場合があります。 天候が回復しても改善しない場合は、以下の内容や受信環境（アンテナ設備）をご確認ください。

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リモコンの[二画面]ボタンで二画面表示に切り換えた際、片画面だけ映像が映らない場合はテレビの不具合の可能性があります。
※二画面機能がない製品もあります。


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個別に設置されたパラボラアンテナは、電源を供給しないと電波の受信ができません。（集合住宅などの共聴システムの場合は電源供給する必要はありません。）
［設定］ボタンを押して【放送受信設定】→【BS・110度CSアンテナ設定】→【衛星アンテナ電源供給】を【する】に変更してください。
または、［設定］ボタンを押して【初期設定】→【アンテナ設定】→【BS・110度CSアンテナ電源供給】の順に進み【供給する】を選びます。


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テレビに直接接続されているかご確認ください。


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以下の図のように接続されているかご確認ください


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芯線が曲がっていたり、折れて芯線がなくなっていたりしている場合も受信できなくなります。


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リモコンの［設定］ボタンを押して【放送受信設定】→【BS・110度CSアンテナ設定】の順に進みます。
または、［設定］ボタンを押して【初期設定】→【アンテナ設定】→【BS・110度CSアンテナ設定】の順に進みます。


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電波がテレビまで届いていない状態です。 もう一度、アンテナケーブル接続に誤りがないか、外れているところがないかをご確認ください。 また、パラボラアンテナを個別に設置している場合は、パラボラアンテナへの電源供給設定をご確認ください。

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電波がテレビの手前で弱くなっている状態です。レコーダー経由でアンテナケーブルを接続している場合は、テレビへ直接アンテナケーブルを接続する方法をお試しください。

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上記の図のようにテレビの手前で電波が弱くなっている可能性があります。アンテナケーブルをテレビに直接接続して地デジが受信できるようになるかご確認ください。

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ブースターの電源が入っているか、レベル調整に問題はないかご確認ください。


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分配器を使わず、アンテナケーブルをテレビに直接接続してBS・110度CS（スカパー）が受信できるようになるかご確認ください

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別の部屋にテレビやレコーダーをお持ちであり、そちらでもBS・110度CS（スカパー）が受信できていない場合は、受信環境に問題がある可能性があります。 宅内の配線状況やアンテナなど受信環境の見直し／点検をご検討ください。 また、共同住宅（マンションなど）にお住まいの方は管理会社へご相談ください。


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テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。 テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、 事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。 USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。


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【設定の初期化2】を行い、再度チャンネル設定を行い直して地デジが受信できるかご確認ください。 （ご注意）
●本来であれば通常録画番組は消えませんが、TV本体もしくはUSB HDDが正常に動作していない場合、初期化により通常録画番組が消えてしまう可能性もあります。
●初期化後は【はじめての設定】を行ってチャンネル情報を再取得してください。また、録画予約の設定も消えてしまうため、初期化後は録画予約も再度設定し直してください。
（1）リモコンの[設定]ボタンを押して【初期設定（その他の設定）】→【設定の初期化】の順に進みます。
（2）初期化方法の選択画面が表示される場合は、【（設定の）初期化2】を選択してください。
（3）初期化確認画面で【はい】を選び、[決定]ボタンを押して初期化を実行してください。

●設定の初期化については【 FAQ：164145 】をご覧ください。
●はじめての設定については【 FAQ：164144 】をご覧ください。

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（1）以下の画像をクリック（タップ）し、【修理診断ナビ】を開きます。

（2）テレビの情報を入力し、【検索する】を選びます。

（3）該当する症状の項目の【放送】を選びます。

（4）【BS/CS放送が受信できない】を選びます。

（5）症状の問診がはじまりますが、【▶修理料金確認、点検修理のお申込み】を選びます。

（6）【診断結果】はこのまま、【修理のお申し込み】を選びます。
（7）【お客様情報】にお客様の個人情報や製品情報を入力してください。 【問題内容】にあらかじめ入力されている内容を削除し、今回発生している症状の詳細をご記入ください。
（例文）突然コードE202と表示されてアンテナレベルが0になり、BSとCSが受信できなくなった。同じ部屋のレコーダーではBSとCSが正常に受信できる。アンテナ線を壁のアンテナ端子→テレビに直結して初期スキャンしても改善しない。電源供給は供給するに設定済み。コンセントやアンテナケーブル抜き差し、初期化2をしても改善しない。等

Xシリーズ
X9900N、X8900N、X9900M、X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
Zシリーズ
Z970N、Z870N、Z670N、Z970M、Z870M、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X、BZ710X、Z810X、Z700X、Z20X、Z10X、Z9X
Mシリーズ
M550M、M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X、M510X、M500X
Eシリーズ
E350M
Cシリーズ
C350X、C340X、C310X
Vシリーズ
V35N、V34、V31、V30
Sシリーズ
S24、S22、S12、S21、S20、S11
Jシリーズ
J20X、J10X、J10、J9X
Gシリーズ
G20X、G9
2013年以前のモデル
J8、Z8、Z8X、S7、J7、Z7、B5、G5/G5S、S5/S5T、XS5、AC4、B3、BC3、BE3、R3、ZP3、Z3、ZT3、X3、 A2、AC2、AS2、RB2、HB2、RE2/RS2、ZP2、Z2、ZG2、X2/XE2、 A1/A1S/A1L、H1/H1S、R1、ZS1、AE1、HE1、RE1/RE1S/RES1、Z1/Z1S、F1、ZG1、GL1、X1、 A9000/A9500、R9000/RX1、R1BDP、H9000、Z9000/Z9500、ZX9000/ZX9500、 A8000/A8100、C8000、H8000、Z8000、ZH8000、ZX8000、AV550、C7000、H7000、FH7000、Z7000、ZH7000、 CV500、RH500、ZV500、ZH500、A3500、C3500/C3700/C3800、RF350、Z3500、H3300、 C3000/C3100/C3200、H3000/H3100/H3200、C2000/C2100、H2000、Z2000、C1000、H1000、Z1000
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。 取扱説明書ダウンロード