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『リモコンコードが異なります』と表示され操作ができない
リモコンの［決定］ボタンを押しながら画面に出る『数字』ボタンを同時に2～4秒間押し続けてください
改善策・対処方法 目次
改善策
●リモコンコードを変更してください
リモコンコードが変更できない場合…
●[1]本体ボタン操作で、テレビ本体のリモコンコード変更をお試しください
●[2]リモコンが正常に動作しているかご確認ください
●[3]他にリモコンやレグザテレビをお持ちではありませんか
改善しない場合…
●[4]テレビのリセット操作をお試しください
●[5]テレビ本体が原因なのか、リモコンが原因なのか切り分けます
●[6]原因の切り分けが困難な場合
改善策・対処方法 目次
リモコンコードを変更してください
同じ室内で東芝テレビを2台使用している場合などに、リモコン操作すると2台とも反応してしまうことがあります。 このような場合、リモコンコードの設定を変えれば1台だけ操作できるようになります。
リモコン操作したときにテレビ画面に表示されるメッセージをご確認ください。
リモコンコード：１…
と表示される場合は、リモコンの［決定］ボタンを押しながら『１』ボタンを同時に2～4秒間押し続けます。
リモコンコード：２… と表示される場合は、リモコンの［決定］ボタンを押しながら『２』ボタンを同時に2～4秒間押し続けます。
リモコンコード：３… と表示される場合は、リモコンの［決定］ボタンを押しながら『３』ボタンを同時に2～4秒間押し続けます。
リモコンコード変更ができない場合
●現行製品の場合…
（1）テレビ本体にある本体ボタンを下、または手前に動かし、そのまま下、または手前に押し続けます。
（2）テレビ画面に『リモコンコードを○に変更しました。』と表示されるため、リモコン操作が行えるかご確認ください。
（3）リモコンコードは『1』か『2』、機種によっては『3』に変更が可能です。操作できない場合は、別のリモコンコードをお試しください。
●過去製品の場合…
（1）テレビ本体の[機能切換]ボタンを4秒以上押し続けます。
（2）テレビ画面に本体リモコンコード変更のメニュー画面が表示されるため、本体[音量＋・－]ボタンを押して変更したいリモコンコードを選択します。
（3）本体[機能切換]ボタンを押して先に進み、【はい】を選び本体[機能切換]ボタンを押して本体リモコンコードを変更します。
（4）本体リモコンコード変更後、リモコン操作が行えるかご確認ください。
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リモコンが正しく動作していない可能性があります。
リモコンに問題が発生していないか確認のため、【
FAQID：163905
】をご覧ください。
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他にレグザのテレビをお持ちであれば、他レグザのリモコンでリモコンコードを合わせてテレビの操作ができるかご確認ください。
また、テレビの付属リモコンのリモコンコードを合わせて、他レグザの操作ができるかをご確認ください。
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改善しない場合…
テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。 テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、
事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。
USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。
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可能であれば、最寄りのレグザ商品を取り扱っている販売店や家電量販店の店頭にあるレグザで、リモコン操作が正常に行えるかご確認ください。
●リモコンで他レグザの操作ができる／他レグザのリモコンでテレビの操作ができない場合… テレビ本体側（リモコン受光部）のトラブルが考えられます。
お手数ですが、テレビの点検修理をご検討ください。点検修理のお申し込みについては【
FAQID：170019
】をご覧ください。
●リモコンで他レグザの操作ができない／他レグザのリモコンでテレビの操作ができる場合（保証期間内）… リモコン側のトラブルが考えられます。
メーカー保証は製品購入から1年となります。製品購入から1年未満の場合は【
メールサポート
】へご相談ください。
●リモコンで他レグザの操作ができない／他レグザのリモコンでテレビの操作ができる場合（保証期間外）… リモコン側のトラブルが考えられます。
メーカー保証は製品購入から1年となります。製品購入から1年以上経過している場合は、新しいリモコンをお求めください。
リモコンはレグザオンラインストアや家電量販店でお求めになれます。詳しくは、【
FAQID：170017
】をご覧ください。
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他にレグザやレグザリモコンをお持ちではなく別の機器での操作確認が難しい場合や、本体ボタン操作でリモコンコード変更ができない場合は、リモコンの交換、またはテレビの点検修理をご検討ください。
●リモコンの交換について
製品購入から1年未満の場合はメーカー保証期間内となりますので【
メールサポート
】へお問い合わせください。
製品購入から1年以上経過している場合はメーカー保証期間外となりますので、新しいリモコンをお求めください。
リモコンはレグザオンラインストアや家電量販店でお求めになれます。詳しくは、【
FAQID：170017
】をご覧ください。
●テレビの点検修理について
テレビの出張点検をご要望の場合は【
点検修理の申し込み方法や修理費用の目安を知りたい／まだ修理できる製品か知りたい
】をご覧ください。
※製品購入から1年未満の場合はメーカー保証の対象となります。外的要因や故障以外に原因がある場合は保証対象外になる可能性があります。
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Xシリーズ
X9900N、X8900N、X9900M、X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
Zシリーズ
Z970N、Z870N、Z670N、Z970M、Z870M、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X、BZ710X、Z810X、Z700X、Z20X、Z10X、Z9X
Mシリーズ
M550M、M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X、M510X、M500X
Eシリーズ
E350M
Cシリーズ
C350X、C340X、C310X
Vシリーズ
V35N、V34、V31、V30
Sシリーズ
S21、S20、S11、S10、S8
Jシリーズ
J20X、J10X、J10、J9X
Gシリーズ
G20X、G9
2013年以前のモデル
J8、Z8、Z8X、S7、J7、Z7、B5、G5/G5S、S5/S5T、XS5、AC4、B3、BC3、BE3、R3、ZP3、Z3、ZT3、X3、
A2、AC2、AS2、RB2、HB2、RE2/RS2、ZP2、Z2、ZG2、
H1/H1S、R1、ZS1、HE1、RE1/RE1S/RES1、Z1/Z1S、F1、ZG1、GL1、
R9000/RX1、R1BDP、H9000、Z9000/Z9500、ZX9000/ZX9500
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。