●ボイス機能をご利用いただくためには、リモコン側がボイス機能に対応している必要があります。 付属リモコンではない汎用リモコンや、ボイス機能非搭載のレグザリモコンをお使いの場合、ボイス機能をご利用いただくことができません。
●付属リモコンをお求めの場合は【 FAQID：170017 】をご覧ください。

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●ボイス機能を利用するためには、テレビがインターネット接続されている必要があります。
（1）リモコンの[設定]ボタンを押して【ネットワーク・サービス設定】→【ネットワーク接続設定】の順に進みます。 または、【初期設定】→【ネットワーク設定】の順に進みます。
（2）【接続テスト】を選び、インターネットに正しく接続されているかご確認ください。
※接続テストに失敗する場合、正しくインターネット接続が行えていません。

●有線LAN接続の方法は【 FAQID：170009 】をご覧ください。
●無線LAN接続の方法は【 FAQID：170008 】をご覧ください。

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テレビのソフトウェアを最新の状態に更新して、ボイス機能が利用できるようになるかご確認ください。
●ソフトウェアバージョンの確認方法については【 FAQID：164146 】をご覧ください。
●ソフトウェアの更新方法については【 FAQID：164571 】をご覧ください。

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●リモコンの電池は単四形アルカリ乾電池を2本お使いください。ボイスリモコンはマンガン電池だと直ぐに消耗してしまいます。
●電池の向きが正しいこと、種類の違う電池や消耗度合いの異なる電池を併用していないかご確認ください。

●ボタンがめり込んだ状態になっていたり、押しても反応しない状態になっていないかご確認ください。 リモコンのボタン操作については【 FAQID：163905 】をご覧ください。

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●ボイス機能を利用するためには、事前にテレビ側で設定を行う必要があります。
（1）リモコンの[設定]ボタンを押して【初期設定・機能操作ガイド（機能設定）】→【ボイス機能設定】の順に進みます。
（2）【レグザボイス機能設定】→【レグザボイス機能利用許諾】の順に進みます。
（3）画面の内容を最後までご確認いただき、問題なければ【同意する】を選び[決定]ボタンを押します。
（4）【設定完了】を選び、[決定]ボタンを押します。

●以下の設定でリモコンの登録も行ってください。
（1）リモコンの[設定]ボタンを押して【初期設定・機能操作ガイド（機能設定）】→【ボイス機能設定】の順に進みます。
（2）【ボイスリモコンの登録】に進み、【はい】を選んで[決定]ボタンを押します。
（3）ボイスリモコン登録画面でリモコンのボタンを押しながら、 同時にボタンを一緒に押し続けてください。
（4）『登録を完了しました』と表示されたら[決定]ボタンを押していただくと、設定は完了です。
※『登録に失敗しました』と表示された場合は、リモコンをテレビに近づけて再度登録を行っていただくか、電池を新しい電池に交換してください。

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●リモコンの[ボイス]ボタンを押すと、画面にが表示されます。
※ボタン操作はテレビ電源を入れ、画面が放送映像の状態でお試しください。
●テレビスピーカーから準備完了メロディーが鳴ったら、リモコンのマイク部分に向かって行いたい操作を話します。

●利用可能な発話例
【ヘルプ／何ができるの？】【○○が見たい】【地デジで○○を予約したい】【昨日の○○を見たい】等
※製品によっては対応していない場合があります。

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他に同じ型番のリモコンや、ボイス機能搭載のリモコンをお持ちであれば、別のリモコンをテレビに登録してボイス機能が利用できるかご確認ください。
別のリモコンでボイス機能が利用可能な場合は、リモコン側に問題が発生している可能性があります。
新しいリモコンの購入については【 FAQID：170017 】をご覧ください。

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テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。 テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、 事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。 USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。


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（ご注意）
●本来であれば通常録画番組は消えませんが、TV本体もしくはUSB HDDが正常に動作していない場合、初期化により通常録画番組が消えてしまう可能性もあります。
●初期化後は【はじめての設定】を行ってチャンネル情報を再取得してください。また、録画予約の設定も消えてしまうため、初期化後は録画予約も再度設定し直してください。
（1）リモコンの[設定]ボタンを押して【初期設定（その他の設定）】→【設定の初期化】の順に進みます。
（2）初期化方法の選択画面が表示される場合は、【（設定の）初期化2】を選択してください。
（3）初期化確認画面で【はい】を選び、[決定]ボタンを押して初期化を実行してください。

●設定の初期化については【 FAQ：164145 】をご覧ください。
●はじめての設定については【 FAQ：164144 】をご覧ください。

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可能であれば、最寄りのレグザ商品を取り扱っている販売店や家電量販店の店頭にあるレグザで、ボイス機能の登録や利用が正常に行えるかご確認ください。

●リモコンで他レグザのボイス機能が利用できる／他レグザのリモコンでボイス機能が利用できない場合…　テレビ本体側（リモコン受光部）のトラブルが考えられます。
お手数ですが、テレビの点検修理をご検討ください。点検修理のお申し込みについては【 FAQID：170019 】をご覧ください。

●リモコンで他レグザのボイス機能が利用できない／他レグザのリモコンでボイス機能が利用できる場合（保証期間内）…　リモコン側のトラブルが考えられます。
メーカー保証は製品購入から1年となります。製品購入から1年未満の場合は【 メールサポート 】へご相談ください。

●リモコンで他レグザのボイス機能が利用できない／他レグザのリモコンでボイス機能が利用できる場合（保証期間外）…　リモコン側のトラブルが考えられます。 メーカー保証は製品購入から1年となります。製品購入から1年以上経過している場合は、新しいリモコンをお求めください。
リモコンはレグザオンラインストアや家電量販店でお求めになれます。詳しくは、【 FAQID：170017 】をご覧ください。

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他にレグザやレグザリモコンをお持ちではなく別の機器での操作確認が難しい場合は、リモコンの交換、またはテレビの点検修理をご検討ください。

●リモコンの交換について
製品購入から1年未満の場合はメーカー保証期間内となりますので【 メールサポート 】へお問い合わせください。
製品購入から1年以上経過している場合はメーカー保証期間外となりますので、新しいリモコンをお求めください。
リモコンはレグザオンラインストアや家電量販店でお求めになれます。詳しくは、【 FAQID：170017 】をご覧ください。

●テレビの点検修理について
テレビの出張点検をご要望の場合は【 点検修理の申し込み方法や修理費用の目安を知りたい／まだ修理できる製品か知りたい 】をご覧ください。
※製品購入から1年未満の場合はメーカー保証の対象となります。外的要因や故障以外に原因がある場合は保証対象外になる可能性があります。
以下の修理診断ナビからもテレビの点検修理がお申し込みできます。

（1）以下の画像をクリック（タップ）し、【修理診断ナビ】を開きます。

（2）テレビの情報を入力し、【検索する】を選びます。

（3）該当する症状の項目の【リモコン】を選びます。

（4）該当する項目がないため、【リモコンが効かない】を選びます。

（5）症状の問診がはじまりますが、【▶修理料金確認、点検修理のお申込み】を選びます。

（6）【診断結果】はこのまま、【修理のお申し込み】を選びます。
（7）【お客様情報】にお客様の個人情報や製品情報を入力してください。 【問題内容】にあらかじめ入力されている内容を削除し、今回発生している症状の詳細をご記入ください。
（例文）リモコンのボイス機能を使いたいが、登録に失敗する。他のレグザリモコンでも同様の状態。通常のリモコン操作は可能。コンセント抜き差しや設定の初期化2を行っても改善しない。等

Xシリーズ
X9900N、X8900N、X9900M、X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X920、X910
Zシリーズ
Z970N、Z870N、Z670N、Z970M、Z870M、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X、BZ710X、Z810X、Z20X、Z10X
Mシリーズ
M550M、M550L
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。 取扱説明書ダウンロード