番組表が表示されない、歯抜けになっている
テレビのリセット操作を行ってから、数分間放送を視聴した後に番組表を再度開いてください
改善策・対処方法 目次
改善策の実施
●[1]テレビのリセット操作をお試しください
未改善時の原因切り分け
●[2]受信状況をご確認ください
●[3]番組表を手動更新してください
●[4]NHKやWOWOWなどの一部のチャンネルが表示されない場合
●[5]放送は受信できていても番組表に表示されない場合
●[6]引っ越し後に地上デジタル放送の番組表が表示されない
対処方法
●[7]設定の初期化を行った後の動作をご確認ください
改善しない場合…
●点検修理をご検討ください
改善策の実施
テレビが一時的に動作不安定となり、番組情報の更新が行えていない可能性があります。以下の方法でテレビのリセット操作を行い、その後、数分間放送を視聴して番組情報データを取得し、番組表が更新されるかご確認ください
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、
事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。
USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。
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未改善時の原因切り分け
番組表はデジタル放送が受信できている状態であれば、放送を受信していると自然と表示されます。
デジタル放送が正しく受信できていない場合は番組表が更新されません。
□地上デジタル放送が受信出来ない場合は【FAQID：163848】をご覧ください
□BS/110度CS放送が受信出来ない場合は【FAQID：163849】をご覧ください
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デジタル放送が受信できている場合は、番組表を手動更新することが可能です。
番組表画面を開き、［サブメニュー(クイック)］ボタンを押して【番組情報の取得】を選ぶと、番組情報データの手動更新が行われます。
地上デジタル放送の場合は各放送局ごとに個別に実施する必要があります。
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デジタル放送の中には1つの放送局で複数の番組を放送できるマルチチャンネル放送があります。
マルチチャンネル表示に切り換えるには、番組を選んでから［サブメニュー(クイック)］ボタンを押して【マルチ表示】を選びます。
すでにマルチ表示になっている場合は【1ch表示】になります。
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番組表に放送局名自体が表示されない場合は、チャンネルスキップ設定が行われている可能性があります。
チャンネルスキップ設定は［設定］ボタンを押して【放送受信設定】→【リモコンボタン設定】→【チャンネルスキップ設定】の順に進みます。
「スキップする」に設定されている放送局は番組表に表示されませんので、番組表に表示したい放送局は「スキップしない」に設定してください。
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お住いの地域が変わると、受信できる放送局も変わります。チャンネル設定をやり直して、改善するかご確認ください。
□チャンネル設定の方法は【FAQID：163850】をご覧ください。
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対処方法
（ご注意）
●本来であれば通常録画番組は消えませんが、TV本体もしくはUSB HDDが正常に動作していない場合、初期化により通常録画番組が消えてしまう可能性もあります。
●初期化後は【はじめての設定】を行ってチャンネル情報を再取得してください。また、録画予約の設定も消えてしまうため、初期化後は録画予約も再度設定し直してください。
（1）リモコンの[設定]ボタンを押して【初期設定（その他の設定）】→【設定の初期化】の順に進みます。
（2）初期化方法の選択画面が表示される場合は、【（設定の）初期化2】を選択してください。
（3）初期化確認画面で【はい】を選び、[決定]ボタンを押して初期化を実行してください。
●設定の初期化については【
FAQ：164145
】をご覧ください。
●はじめての設定については【
FAQ：164144
】をご覧ください。
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改善しない場合…
上記改善策を実施しても改善がなく、放送が正常に受信できていても番組表の番組情報が更新されない場合は、大変申し訳ありませんがテレビが故障している可能性があります。
お電話やFAQ上での改善が難しい状態のため、テレビの点検修理をご検討ください。
点検修理についてや修理費用（修理料金の目安）については【
点検修理の申し込み方法や修理費用の目安を知りたい／まだ修理できる製品か知りたい
】をご確認ください。
●点検修理のお申し込みは、当社WEBページより行えます。
（1）以下の画像をクリック（タップ）し、【修理診断ナビ】を開きます。
（2）テレビの情報を入力し、【検索する】を選びます。
（3）該当する症状の項目の【放送】を選びます。
（4）該当する項目がないため、【地デジ放送が受信できない】を選びます。
（5）症状の問診がはじまりますが、【▶修理料金確認、点検修理のお申込み】を選びます。
（6）【診断結果】はこのまま、【修理のお申し込み】を選びます。
（7）【お客様情報】にお客様の個人情報や製品情報を入力してください。
【問題内容】にあらかじめ入力されている内容を削除し、今回発生している症状の詳細をご記入ください。
（例文）地デジは正常に受信できているにも関わらず、地デジの番組表が更新されなくなった。放送局は表示されているが歯抜け状態になっている。コンセント抜き差し、初期化2をしても改善しない。等
Android TVシリーズ
M550K、Z570K、Z670K、X8900K
Xシリーズ
X9900N、X8900N、X9900M、X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
Zシリーズ
Z970N、Z870N、Z670N、Z970M、Z870M、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X、BZ710X、Z810X、Z700X、Z20X、Z10X、Z9X
Mシリーズ
M550M、M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X、M510X、M500X
Eシリーズ
E350M
Cシリーズ
C350X、C340X、C310X
Vシリーズ
V35N、V34、V31、V30
Sシリーズ
S24、S22、S12、S21、S20、S11
Jシリーズ
J20X、J10X、J10、J9X
Gシリーズ
G20X、G9
2013年以前のモデル
J8、Z8、Z8X、S7、J7、Z7、B5、G5/G5S、S5/S5T、XS5、AC4、B3、BC3、BE3、R3、ZP3、Z3、ZT3、X3、
A2、AC2、AS2、RB2、HB2、RE2/RS2、ZP2、Z2、ZG2、X2/XE2、
A1/A1S/A1L、H1/H1S、R1、ZS1、AE1、HE1、RE1/RE1S/RES1、Z1/Z1S、F1、ZG1、GL1、X1、
A9000/A9500、R9000/RX1、R1BDP、H9000、Z9000/Z9500、ZX9000/ZX9500、
A8000/A8100、C8000、H8000、Z8000、ZH8000、ZX8000、AV550、C7000、H7000、FH7000、Z7000、ZH7000、
CV500、RH500、ZV500、ZH500、A3500、C3500/C3700/C3800、RF350、Z3500、H3300、
C3000/C3100/C3200、H3000/H3100/H3200、C2000/C2100、H2000、Z2000、C1000、H1000、Z1000
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。
取扱説明書ダウンロード