映像が出ない、映らない（テレビ画面がまっくら）
電源ランプの状態を確認のうえ、対処方法をお試しください
AndroidTV（X8900K/Z670K/Z570K/M550Kシリーズ）をご使用している場合は、【 FAQID：164548 】をご覧ください。
●画像をクリックすると【自己診断】が可能です。
改善策・対処方法 目次
以下の項目より症状と対応方法をご確認ください。
電源ランプの状態を確認する
●[1]電源ランプが「緑／白点灯」の場合
●[2]電源ランプが「赤点灯」の場合
●[3]電源ランプが「消灯」の場合
●[4]電源ランプが「点滅」の場合
対処方法
●リセット操作をお試しください
改善しない場合…
●点検修理をご検討ください
電源ランプの状態をご確認ください
電源が入っている状態です。リモコンの［画面表示］ボタンを押し、画面右上にチャンネルや番組の情報が表示されるかご確認ください。
外部入力（HDMI1、HDMI2、…）になっているときは、リモコン[入力切換]ボタンを何度か押し、放送画面に切り換えて映像が映るかご確認ください。
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電源が入っていない状態です。リモコンの［電源］ボタンを押して電源を入れてください。
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電源プラグが抜けているか、電源が入っていない状態です。電源プラグがコンセントから外れている場合は差し込み直してください。
電源プラグがコンセントに差し込まれている場合は、テレビ本体側面にある［電源］ボタンを押して電源を入れてください。
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常時ランプが点滅する場合は、テレビが正常に動作していない可能性があります。リセット操作を行ってください。
※リモコン操作時に電源ランプが点滅するときは、リモコンコードが異なっています。【
FAQID：163972
】をご覧ください。
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対処方法
テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。 テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。
USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。
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解決しない場合は…
上記改善策を実施しても改善が見られない場合は、大変申し訳ありませんがテレビが故障している可能性があります。
お電話やFAQ上での改善が難しい状態のため、テレビの点検修理をご検討ください。
点検修理についてや修理費用（修理料金の目安）については【
点検修理の申し込み方法や修理費用の目安を知りたい／まだ修理できる製品か知りたい
】をご確認ください。
●点検修理のお申し込みは、当社WEBページより行えます。
（1）以下の画像をクリック（タップ）し、【修理診断ナビ】を開きます。
（2）テレビの情報を入力し、【検索する】を選びます。
（3）該当する症状の項目の【映像】を選びます。
（4）【画面が真っ暗】を選びます。
（5）症状の問診がはじまりますが、一番下の【▶修理料金確認、点検修理のお申込み】を選びます。
（6）【診断結果】はこのまま、【修理のお申し込み】を選びます。
（7）【お客様情報】にお客様の個人情報や製品情報を入力してください。
【問題内容】にあらかじめ入力されている内容を削除し、今回発生している症状の詳細をご記入ください。
（例文）電源を入れても画面が真っ暗なまま何も映らない。音は出ている。コンセントの抜き差しで改善しない、等
Xシリーズ
X8900N、X9900M、X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
Zシリーズ
Z870N、Z670N、Z970M、Z870M、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X、BZ710X、Z810X、Z700X、Z20X、Z10X、Z9X
Mシリーズ
M550M、M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X、M510X、M500X
Eシリーズ
E350M
Cシリーズ
C350X、C340X、C310X
Vシリーズ
V35N、V34、V31、V30
Sシリーズ
S24、S22、S12、S21、S20、S11、S10、S8
Jシリーズ
J20X、J10X、J10、J9X
Gシリーズ
G20X、G9
2013年以前のモデル
J8、Z8、Z8X、S7、J7、Z7、B5、G5/G5S、S5/S5T、XS5、AC4、B3、BC3、BE3、R3、ZP3、Z3、ZT3、X3、
A2、AC2、AS2、RB2、HB2、RE2/RS2、ZP2、Z2、ZG2、X2/XE2、
A1/A1S/A1L、H1/H1S、R1、ZS1、AE1、HE1、RE1/RE1S/RES1、Z1/Z1S、F1、ZG1、GL1、X1、
A9000/A9500、R9000/RX1、R1BDP、H9000、Z9000/Z9500、ZX9000/ZX9500、
A8000/A8100、C8000、H8000、Z8000、ZH8000、ZX8000、AV550、C7000、H7000、FH7000、Z7000、ZH7000、
CV500、RH500、ZV500、ZH500、A3500、C3500/C3700/C3800、RF350、Z3500、H3300、
C3000/C3100/C3200、H3000/H3100/H3200、C2000/C2100、H2000、Z2000、C1000、H1000、Z1000
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。
取扱説明書ダウンロード