●CATVチューナーやセットトップボックス（STB）を使用している場合、テレビの［BS］［CS］ボタンを押しても受信できません
その場合、以下の操作でBS・110度CS（スカパー）をご覧ください。
（1）テレビの[入力切換]ボタンでHDMIチャンネルに切り換える。
（2）CATVのリモコン操作でBS・CS放送を視聴してください。

※外部機器側でBS・110度CSデジタル放送が受信できない場合は、外部機器のサポートへご相談ください。

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CATVのチューナーやセットトップボックス（STB）を使用する環境でBS・110度CS（スカパー）を視聴する場合は、次の図のような接続が一般的です。

＜ご注意＞
CATV事業者の種類や使用しているセットトップボックス（STB）の種類によっては、BS・110度CS（スカパー）の受信方法がことなります。
ご自宅の受信環境がトランスモジュレーション方式、パススルー方式のどちらなのかについては、CATV事業者へご確認ください。

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外部機器を使用せず、テレビリモコンの［BS］［CS］ボタンを押して視聴できる環境の場合は、次の図のような接続が一般的です。 配線に誤りがないか、テレビのBS・110度CSアンテナ入力端子にアンテナ線が接続されているかご確認ください。

＜ご注意＞
CATV事業者の種類や使用しているセットトップボックス（STB）の種類によっては、BS・110度CS（スカパー）の受信方法がことなります。
ご自宅の受信環境がトランスモジュレーション方式、パススルー方式のどちらなのかについては、CATV事業者へご確認ください。

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芯線が曲がっていたり、折れて芯線がなくなっていたりしている場合も受信できなくなります。


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リモコンの[二画面]ボタンで二画面表示に切り換えた際、片画面だけ映像が映らない場合はテレビの不具合の可能性があります。
※二画面機能がない製品もあります。


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リモコンの［設定］ボタンを押して【放送受信設定】→【BS・110度CSアンテナ設定】の順に進みます。
または、［設定］ボタンを押して【初期設定】→【アンテナ設定】→【BS・110度CSアンテナ設定】の順に進みます。


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電波がテレビまで届いていない状態です。 もう一度、アンテナケーブル接続に誤りがないか、外れているところがないかをご確認ください。 また、パラボラアンテナを個別に設置している場合は、パラボラアンテナへの電源供給設定をご確認ください。

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電波がテレビの手前で弱くなっている状態です。レコーダー経由でアンテナケーブルを接続している場合は、テレビへ直接アンテナケーブルを接続する方法をお試しください。

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上記の図のようにテレビの手前で電波が弱くなっている可能性があります。アンテナケーブルをテレビに直接接続して地デジが受信できるようになるかご確認ください。

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ブースターの電源が入っているか、レベル調整に問題はないかご確認ください。


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分配器を使わず、アンテナケーブルをテレビに直接接続してBS・110度CS（スカパー）が受信できるようになるかご確認ください

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別の部屋にテレビやレコーダーをお持ちであり、そちらでもBS・110度CS（スカパー）が受信できていない場合は、受信環境に問題がある可能性があります。 宅内の配線状況やアンテナなど受信環境の見直し／点検をご検討ください。 また、共同住宅（マンションなど）にお住まいの方は管理会社へご相談ください。


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テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。 テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、 事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。 USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。


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【設定の初期化2】を行い、再度チャンネル設定を行い直して地デジが受信できるかご確認ください。 （ご注意）
●本来であれば通常録画番組は消えませんが、TV本体もしくはUSB HDDが正常に動作していない場合、初期化により通常録画番組が消えてしまう可能性もあります。
●初期化後は【はじめての設定】を行ってチャンネル情報を再取得してください。また、録画予約の設定も消えてしまうため、初期化後は録画予約も再度設定し直してください。
（1）リモコンの[設定]ボタンを押して【初期設定（その他の設定）】→【設定の初期化】の順に進みます。
（2）初期化方法の選択画面が表示される場合は、【（設定の）初期化2】を選択してください。
（3）初期化確認画面で【はい】を選び、[決定]ボタンを押して初期化を実行してください。

●設定の初期化については【 FAQ：164145 】をご覧ください。
●はじめての設定については【 FAQ：164144 】をご覧ください。

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（1）以下の画像をクリック（タップ）し、【修理診断ナビ】を開きます。

（2）テレビの情報を入力し、【検索する】を選びます。

（3）該当する症状の項目の【放送】を選びます。

（4）【BS/CS放送が受信できない】を選びます。

（5）症状の問診がはじまりますが、【▶修理料金確認、点検修理のお申込み】を選びます。

（6）【診断結果】はこのまま、【修理のお申し込み】を選びます。
（7）【お客様情報】にお客様の個人情報や製品情報を入力してください。 【問題内容】にあらかじめ入力されている内容を削除し、今回発生している症状の詳細をご記入ください。
（例文）CATVと契約しているが、突然コードE202と表示されてアンテナレベルが0になり、BSとCSが受信できなくなった。アンテナ線はCATVチューナーからテレビのBS/CSアンテナ入力端子に接続しており、別の部屋のテレビは正常に受信できている。コンセントやアンテナケーブル抜き差し、初期化2をしても改善しない。等

Xシリーズ
X9900N、X8900N、X9900M、X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
Zシリーズ
Z970N、Z870N、Z670N、Z970M、Z870M、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X、BZ710X、Z810X、Z700X、Z20X、Z10X、Z9X
Mシリーズ
M550M、M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X、M510X、M500X
Eシリーズ
E350M
Cシリーズ
C350X、C340X、C310X
Vシリーズ
V35N、V34、V31、V30
Sシリーズ
S24、S22、S12、S21、S20、S11
Jシリーズ
J20X、J10X、J10、J9X
Gシリーズ
G20X、G9
2013年以前のモデル
J8、Z8、Z8X、S7、J7、Z7、B5、G5/G5S、S5/S5T、XS5、AC4、B3、BC3、BE3、R3、ZP3、Z3、ZT3、X3、 A2、AC2、AS2、RB2、HB2、RE2/RS2、ZP2、Z2、ZG2、X2/XE2、 A1/A1S/A1L、H1/H1S、R1、ZS1、AE1、HE1、RE1/RE1S/RES1、Z1/Z1S、F1、ZG1、GL1、X1、 A9000/A9500、R9000/RX1、R1BDP、H9000、Z9000/Z9500、ZX9000/ZX9500、 A8000/A8100、C8000、H8000、Z8000、ZH8000、ZX8000、AV550、C7000、H7000、FH7000、Z7000、ZH7000、 CV500、RH500、ZV500、ZH500、A3500、C3500/C3700/C3800、RF350、Z3500、H3300、 C3000/C3100/C3200、H3000/H3100/H3200、C2000/C2100、H2000、Z2000、C1000、H1000、Z1000
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。 取扱説明書ダウンロード