ヘッドホンはテレビ側面／背面のヘッドホン端子に【口径3.5mmステレオミニジャック（3極）】で接続する必要があります。 3.5mm以外の口径の端子や、3極ではない端子のヘッドホンをお使いの場合は、【口径3.5mmステレオミニジャック（3極）】のヘッドホンをお試しください。


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リモコンの[設定]ボタンを押し、【音声設定】→【音声出力詳細設定】→【ヘッドホン／音声出力設定】の順に進みます。
【出力設定】を選んで決定ボタンを押し、【ヘッドホン】を選んで[決定]ボタンを押してください。

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Bluetooth機器とのペアリング設定が正しく行えているかご確認ください。
詳しいBluetoothの設定方法は【 FAQID：170001 】をご覧ください。

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他にヘッドホンをお持ちであれば、別のヘッドホンをテレビに接続して音が出るかご確認ください。
また、他にテレビ等の機器をお持ちであれば、今回試したヘッドホンを別の機器に絵接続し、音が出るかご確認ください。
●他のヘッドホンで音声が聞こえ、別の機器へヘッドホンをつなげると音が出ない場合…テレビは正常に動作しており、ヘッドホンに問題が発生している可能性があります。
●他のヘッドホンでも音声が聞こえなく、別の機器へヘッドホンをつなげると音が出る場合…テレビのヘッドホン端子が正しく動作していない可能性があります。

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テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。 テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、 事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。 USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。


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（ご注意）
●本来であれば通常録画番組は消えませんが、TV本体もしくはUSB HDDが正常に動作していない場合、初期化により通常録画番組が消えてしまう可能性もあります。
●初期化後は【はじめての設定】を行ってチャンネル情報を再取得してください。また、録画予約の設定も消えてしまうため、初期化後は録画予約も再度設定し直してください。
（1）リモコンの[設定]ボタンを押して【初期設定（その他の設定）】→【設定の初期化】の順に進みます。
（2）初期化方法の選択画面が表示される場合は、【（設定の）初期化2】を選択してください。
（3）初期化確認画面で【はい】を選び、[決定]ボタンを押して初期化を実行してください。

●設定の初期化については【 FAQ：164145 】をご覧ください。
●はじめての設定については【 FAQ：164144 】をご覧ください。

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（1）以下の画像をクリック（タップ）し、【修理診断ナビ】を開きます。

（2）テレビの情報を入力し、【検索する】を選びます。

（3）該当する症状の項目の【音声】を選びます。

（4）【音が出ない】を選びます。

（5）症状の問診がはじまりますが、【▶修理料金確認、点検修理のお申込み】を選びます。

（6）【診断結果】はこのまま、【修理のお申し込み】を選びます。
（7）【お客様情報】にお客様の個人情報や製品情報を入力してください。 【問題内容】にあらかじめ入力されている内容を削除し、今回発生している症状の詳細をご記入ください。
（例文）テレビにイヤホンを接続したが音が出ない。他の機器では正常にそのイヤホンで音が出ている。複数のイヤホンで同一症状が発生。コンセント抜き差し、初期化を行っても改善しない。等

Android TVシリーズ
X8900K、Z670K、Z570K、M550K
Xシリーズ
X9900N、X8900N、X9900M、X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
Zシリーズ
Z970N、Z870N、Z670N、Z970M、Z870M、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X、BZ710X、Z810X、Z700X、Z20X、Z10X、Z9X
Mシリーズ
M550M、M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X、M510X、M500X
Eシリーズ
E350M
Cシリーズ
C350X、C340X、C310X
Vシリーズ
V35N、V34、V31、V30
Sシリーズ
S24、S22、S12、S21、S20、S11、S10、S8
Jシリーズ
J20X、J10X、J10、J9X
Gシリーズ
G20X、G9
2013年以前のモデル
J8、Z8、Z8X、S7、J7、Z7、B5、G5/G5S、S5/S5T、XS5、AC4、B3、BC3、BE3、R3、ZP3、Z3、ZT3、X3、 A2、AC2、AS2、RB2、HB2、RE2/RS2、ZP2、Z2、ZG2、X2/XE2、 A1/A1S/A1L、H1/H1S、R1、ZS1、AE1、HE1、RE1/RE1S/RES1、Z1/Z1S、F1、ZG1、GL1、X1、 A9000/A9500、R9000/RX1、R1BDP、H9000、Z9000/Z9500、ZX9000/ZX9500、 A8000/A8100、C8000、H8000、Z8000、ZH8000、ZX8000、AV550、C7000、H7000、FH7000、Z7000、ZH7000、 CV500、RH500、ZV500、ZH500、A3500、C3500/C3700/C3800、RF350、Z3500、H3300、 C3000/C3100/C3200、H3000/H3100/H3200、C2000/C2100、H2000、Z2000、C1000、H1000、Z1000
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。 取扱説明書ダウンロード