●テレビが正常にインターネット接続を行えているかご確認ください。
（1）リモコンの[設定]ボタンを押して【初期設定】→【ネットワーク設定】の順に進みます。
または【ネットワーク・サービス設定】→【ネットワーク接続設定】の順に進みます。

（2）【接続テスト】を行いエラー等が表示されず【インターネットに接続できました。】と表示されるかご確認ください。
※接続テストに失敗する場合はネットワーク状況に問題があります。一度ネットワーク環境をご確認ください。

●テレビのソフトウェアが最新の状態に更新されているかご確認ください。
リモコンの[サブメニュー]ボタンを押して【その他の操作】→【ソフトウェアバージョン（本機の情報）】の順に進みます。
画面に表示されるソフトウェアバージョンが最新の状態に更新されているかご確認ください。

最新のバージョンについては【 ソフトウェアダウンロード情報 】をご覧ください。

●Youtube以外の動画配信サービスをご覧いただき、動画再生が正常に行えるかご確認ください。
●他の動画配信サービスをご利用されてない場合は次の項目にお進みください。

●症状が発生する動画の【統計情報】をご確認ください。 （1）Youtubeを開き、メモリ不足と表示されてしまう動画を再生します。
（2）リモコンのカーソル上[▲]ボタンを何度か押し、「字幕」「高評価」「低評価」…を表示させます。
（3）その中の【設定】を選び、【統計情報】を選択してください。
（4）【統計情報】内の「Connection Speed」「Network Activity」「Buffer Health」をご覧いただき、 表示バーが黄色や赤色になっている場合、通信状況が安定しておりません。
（5）【設定】から【画質】を選び、画質設定を低い画質に変更して症状が改善するかご確認ください。

（ご注意）
Youtubeのアプリリセットをおこなうとログアウトした状態になります。 Googleアカウントでログインしていた場合は、再度ログインしてご使用ください。
(1)［みるコレ］ボタンを押しYoutubeを起動します。
(2)画面左の【設定】から【アプリのリセット】を選択します。
(3)画面にしたがってリセット作業をおこないます。

●テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。 テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、 事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。 USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。

（ご注意）
●本来であれば通常録画番組は消えませんが、TV本体もしくはUSB HDDが正常に動作していない場合、初期化により通常録画番組が消えてしまう可能性もあります。
●初期化後は【はじめての設定】を行ってチャンネル情報を再取得してください。また、録画予約の設定も消えてしまうため、初期化後は録画予約も再度設定し直してください。
（1）リモコンの[設定]ボタンを押して【初期設定（その他の設定）】→【設定の初期化】の順に進みます。
（2）初期化方法の選択画面が表示される場合は、【（設定の）初期化2】を選択してください。
（3）初期化確認画面で【はい】を選び、[決定]ボタンを押して初期化を実行してください。

●設定の初期化については【 FAQ：164145 】をご覧ください。
●はじめての設定については【 FAQ：164144 】をご覧ください。

Xシリーズ
X9900M、X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
Zシリーズ
Z970M、Z870M、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X、BZ710X、Z810X、Z700X、Z20X、Z10X、Z9X
Mシリーズ
M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X、M510X、M500X
Cシリーズ
C350X、C340X、C310X
Vシリーズ
V34、V31、V30
Jシリーズ
J20X、J10X、J10、J9X
Gシリーズ
G20X、G9
2013年以前のモデル
J8、Z8、Z8X、J7、Z7
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。 取扱説明書ダウンロード