●地上デジタル放送の双方向サービスで、テレビと接続するサーバーの認証をする際に使用される証明書です。
●地上デジタル放送を視聴中に該当のメッセージが表示される場合、原因として「データ放送の情報取得失敗」が考えられます。

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（1）リモコンの[dデータ]ボタンを押します。
（2）画面の【利用調査について（視聴データ／調査データ）】を選び、[決定]ボタンを押します。
（3）【データ放送利用状況調査】を選び、[決定]ボタンを押します。
（4）【協力しない】を選び、[決定]（【赤】）ボタンを押します。
※放送局によって文言が異なる場合があります。

（ご注意）
●設定は各放送局ごと、全ての放送局でそれぞれ行っていただく必要があります。

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●動画配信サービス利用時やBSデジタル放送視聴時等、地デジ視聴中以外で症状が発生する場合は、テレビが正しく動作していない可能性があります。
テレビで【設定の初期化2】を行っていただき、初期化後にあらためて上記「データ放送の情報取得を行わないように設定する」を行い、症状が改善するかご確認ください。
なお、設定の初期化方法については【 FAQID：164145 】をご覧ください。

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テレビのソフトウェアバージョンが最新の状態に更新されているかご確認ください。
●ソフトウェアバージョンの確認方法については【 FAQID：164146 】をご覧ください。
●ソフトウェアバージョンの更新方法については【 FAQID：164571 】をご覧ください。

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テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。 テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、 事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。 USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。


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（ご注意）
●本来であれば通常録画番組は消えませんが、TV本体もしくはUSB HDDが正常に動作していない場合、初期化により通常録画番組が消えてしまう可能性もあります。
●初期化後は【はじめての設定】を行ってチャンネル情報を再取得してください。また、録画予約の設定も消えてしまうため、初期化後は録画予約も再度設定し直してください。
（1）リモコンの[設定]ボタンを押して【初期設定（その他の設定）】→【設定の初期化】の順に進みます。
（2）初期化方法の選択画面が表示される場合は、【（設定の）初期化2】を選択してください。
（3）初期化確認画面で【はい】を選び、[決定]ボタンを押して初期化を実行してください。

●設定の初期化については【 FAQ：164145 】をご覧ください。
●はじめての設定については【 FAQ：164144 】をご覧ください。

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（1）以下の画像をクリック（タップ）し、【修理診断ナビ】を開きます。

（2）テレビの情報を入力し、【検索する】を選びます。

（3）該当する症状の項目がないため、【映像】を選びます。

（4）そのまま【画面が真っ暗】を選びます。

（5）症状の問診がはじまりますが、【▶修理料金確認、点検修理のお申込み】を選びます。

（6）【診断結果】はこのまま、【修理のお申し込み】を選びます。
（7）【お客様情報】にお客様の個人情報や製品情報を入力してください。 【問題内容】にあらかじめ入力されている内容を削除し、今回発生している症状の詳細をご記入ください。
（例文）地デジ視聴中、画面にルート証明書が設定されていないと何度も表示されてしまう。全部の地デジのチャンネルでデータ放送の情報取得をしないに設定している。コンセント抜き差しや初期化2を行っても改善しない。等

Android TVシリーズ
X8900K、Z670K、Z570K、M550K
Xシリーズ
X9900N、X8900N、X9900M、X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
Zシリーズ
Z970N、Z870N、Z670N、Z970M、Z870M、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X、BZ710X、Z810X、Z700X、Z20X、Z10X、Z9X
Mシリーズ
M550M、M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X、M510X、M500X
Eシリーズ
E350M
Cシリーズ
C350X、C340X、C310X
Vシリーズ
V35N、V34、V31、V30
Sシリーズ
S24、S22、S12、S21、S20、S11、S10、S8
Jシリーズ
J20X、J10X、J10、J9X
Gシリーズ
G20X、G9
2013年以前のモデル
J8、Z8、Z8X、S7、J7、Z7、B5、G5/G5S、S5/S5T、XS5、AC4、B3、BC3、BE3、R3、ZP3、Z3、ZT3、X3、 A2、AC2、AS2、RB2、HB2、RE2/RS2、ZP2、Z2、ZG2、X2/XE2、 A1/A1S/A1L、H1/H1S、R1、ZS1、AE1、HE1、RE1/RE1S/RES1、Z1/Z1S、F1、ZG1、GL1、X1、 A9000/A9500、R9000/RX1、R1BDP、H9000、Z9000/Z9500、ZX9000/ZX9500、 A8000/A8100、C8000、H8000、Z8000、ZH8000、ZX8000、AV550、C7000、H7000、FH7000、Z7000、ZH7000、 CV500、RH500、ZV500、ZH500、A3500、C3500/C3700/C3800、RF350、Z3500、H3300、 C3000/C3100/C3200、H3000/H3100/H3200、C2000/C2100、H2000、Z2000、C1000、H1000、Z1000
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。 取扱説明書ダウンロード