ブルーレイディスクやDVDを再生できない
元々再生可能なディスクか、別の機器や別のディスクではどうかをご確認ください
●画像をクリックすると【自己診断】が可能です。
改善策・対処方法 目次
原因の切り分け
●[1]対応しているディスクをセットしていますか
●[2]海外製ディスクをお使いではありませんか
●[3]ディスクに傷や汚れはありませんか
●[4]再生できないディスクは複数枚ですか
●[5]他の機器でダビングしたディスクが再生できない場合…
対処方法
●[6]診断モードで【BD/DVDドライブ】を診断します
●[7]レコーダーのリセットを行ってください（録画番組は消えません）
改善しない場合…
●点検修理をご検討ください
原因の切り分け
再生できるディスクは、製品ごとに異なります。例えば、DVDレコーダーではブルーレイディスクの再生を行うことができません。再生しようとしているディスクがレコーダーで再生可能かをご確認ください。
詳しくは各製品の【
】をご覧ください。
次の表はDBR-T2010/T1010、DBR-W2010/W1010（2021年モデル）の例です。
（ご注意）使用できないディスクについて…
●VCD（ビデオCD）、SVCD（スーパービデオCD）には対応していません。
●DVD+R/DVD+RWには対応していません。
●HD DVDには対応していません。
●HD Recフォーマット（HDVRフォーマット）で録画されたDVD-R/DVD-RWは再生できません。
※DBR-Z310、DBR-Z320、DBR-T350、DBR-T360（2012年以降のモデル）とDBR-Z110、DBR-C100、D-BZ510、D-BW500、D-BZ500、D-B305K、D-B1005K、D-BW1005K
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海外製のBD/DVDは日本国内で再生できないリージョンの可能性があります。
詳しくは【
FAQID：161666
】をご覧ください。
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ディスクの記録・再生面（光っている面）に傷や汚れがある場合は正しく再生できない場合があるため、手を触れないようにしてください。
指紋や汚れがついている場合は、水を含ませたやわらかい布などでふいた後にからぶきしてください。
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他のディスクをお持ちの場合は、再生できるかご確認ください。複数枚のディスクを再生できない場合、本体トラブルの可能性があります。
特定のディスクが再生できない場合は、ディスクに要因がある可能性があります。傷や汚れなどをご確認ください。
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作成したBD/DVDレコーダー側でディスクに「ファイナライズ」処理をおこなっているかご確認ください。
特にDVD-RやDVD-RWは、ダビングした機器でファイナライズしてください。
ファイナライズされていないDVDは、ほとんどの場合、ダビングした機器以外では再生できません。
詳しくは【
FAQID：164486
】をご覧ください。
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対処方法
レコーダー本体のディスクドライブに問題が起きていないか診断します。あらかじめ、ディスクを取り出しておいてください。
［スタートメニュー］ボタンを押して【設定】→【診断モード】の順に進み【BD／DVDドライブ】の結果をご確認ください。
※診断モードは、DBR-Z510、DBR-Z520、DBR-T550、DBR-T560（2014年後期モデル）から実装されました。
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レコーダーが一時的に動作不安定になっている可能性があります。お手数ですが、以下の方法でリセット操作をお試しください。
※本体動作中に電源プラグを抜くと故障の原因になります。電源プラグを抜く際は、必ずレコーダーが録画やダビング実行中ではないこと、電源ランプが消灯していることをご確認ください。
（1）事前にレコーダーの瞬速起動やタイムシフトマシン録画の設定を無効にしてください。
（2）リモコンの［■停止］ボタンを押しながら、レコーダー本体の［電源］ボタンを押して電源を切ります。
※電源ランプが消灯しない場合は、レコーダー本体の[電源]ボタンを8秒以上長押ししてください。
（3）電源ランプが消灯していることを確認の上、電源プラグをコンセントから抜いて1分程度お待ちください。
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改善しない場合…
上記改善策を実施しても改善が見られず、複数枚のディスクが再生できない場合や、他の機器で正常に再生可能なディスクが再生できない場合は、大変申し訳ありませんがレコーダーが故障している可能性があります。
お電話やFAQ上での改善が難しい状態のため、レコーダーの点検修理をご検討ください。
■BD/DVDレコーダー／プレーヤー
当社製BD/DVDレコーダー／プレーヤーは持込修理とさせていただいております。お買い上げの販売店にご相談ください。
また、インターネットサイトでお買い上げのお客様は、最寄りのレグザ商品取扱店までご相談ください。
修理料金の大まかな概算金額の確認であれば、当社WEBページより行えます。
下記の【
修理診断ナビ
】より該当製品の修理料金概算金額をご確認ください。
（1）以下の画像をクリック（タップ）し、【修理診断ナビ】を開きます。
（2）レコーダーの情報を入力し、【検索する】を選びます。
（3）該当する症状の項目の【ディスク】を選びます。
（4）【ディスク再生できない】を選びます。
（5）症状の問診がはじまりますが、【▶修理料金確認、点検修理のお申込み】を選びます。
（6）【診断結果】として、該当製品の修理料金概算金額が表示されますので、ご参考ください。
※ 修理金額はあくまでも目安となります。点検の結果、交換部品が複数となり、修理目安金額を超える場合があります。
レグザタイムシフトマシン
DBR-M4010、M3010、M4008、M3009、M2008、M3007、M1007、M590
4K放送対応モデル
DBR-4KZ600、4KZ400、4KZ200
Ultra HD対応モデル
DBR-UT309、UT209、UT109
3番組同時録画モデル
DBR-T101、T2010、T1010、T1009、T3008、T2008、T1008、T3007、T2007、T1007、
T670、T660、T650、T560、T550
2番組同時録画モデル
DBR-W2010、W1010、W2009、W1009、W509、W2008、W1008、W508、W2007、W1007、W507、
Z620、Z610、Z520、Z510
1番組録画モデル
DBR-E1007、E507
2013年以前のモデル
DBR-M490、M190、M180、T460、T450、T360、T350、Z420、Z410、Z320、Z310、Z260、Z250、Z160、Z150、
Z110、C100、D-BZ510、BZ500、BW500、B1005K、B305K、BW1005K、
RD-X10、BZ810、BZ710、BR610、BZ800、BZ700、BR600、Z300、R200、R100、E1005K、E305K、X9、S1004K、S304K、E1004K、E304K
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。
取扱説明書ダウンロード