『BS/CS 4K視聴チップの交換が必要です。』と表示される。/M520X/BM620X/X920/Z720Xシリーズ

(2022年8月10日更新)

[4K]ボタンを押したときに次のようなメッセージが表示される場合は、テレビ背面の拡張端子にBS/CS 4K視聴チップが取り付けられていること、しっかりと差し込まれていることをお確かめください。


(1)『BS/CS 4K視聴チップの交換が必要です。…』と表示される。

BS/CS 4K視聴チップが正しく動作していない可能性があります。東芝テレビご相談センターにご連絡ください。

(東芝テレビご相談センターへのご連絡は)
一般電話からは、tel.0120-97-9674にご連絡ください(携帯電話からは、tel.0570-05-5100)。365日、9時~18時まで営業しております。

(2)『BS/CS 4K視聴チップが確認できません。…』と表示される。

BS/CS 4K視聴チップが取り付けられていないか、テレビまたはBS/CS 4K視聴チップの不具合の可能性があります。

テレビにBS/CS 4K視聴チップが取り付けられているかは、テレビ背面の拡張端子をお確かめください。あわせて、BS/CS 4K視聴チップがしっかりと差し込まれていることもお確かめください。 

購入時期によっては、BS/CS 4K視聴チップのお申し込みが必要です。お申し込みが必要な製品ではお申し込みチラシを封入していますので詳しくは同封のチラシをご覧ください。BS/CS 4K視聴チップのお申し込みは専用ページをご用意しております。

(3)『BS/CS 4K実用放送を視聴するためにはソフトウェアの更新が必要です。…』と表示される。

BS/CS 4K放送対応バージョンに更新が必要です。バージョン「30E」以降からBS/CS 4K放送に対応します。
本製品のソフトウェア更新は、放送波やインターネットサーバーからのダウンロードで行います。ソフトウェア更新の日程は、ホームページのソフトウェアダウンロード情報をご覧ください。


(対象製品)M520X、BM620X、X920、Z720X
※リモコンのボタン名、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。