音が出ない(テレビのスピーカーから音が聞こえてこない)
以下の主な原因と対処方法をご確認ください
テレビから音が出ないときの主な原因と対処方法
テレビのヘッドホン端子にイヤホンやヘッドホンを接続しているとテレビのスピーカーから音が出なくなります。
もし、接続されている場合は取り外してテレビスピーカーから音が出るかお確かめください。
リモコンの[音量]ボタンを押して、音が出るようになるかお確かめください。
リモコンの[サブメニュー]ボタンを押し、【スピーカー出力切換】を選び、【テレビスピーカー】を選択してください。
または、リモコンの[サブメニュー(クイックメニュー)]ボタンを押し、【スピーカー切換】を選び、【テレビスピーカー】を選択してください。
リモコンの[画面表示]ボタンを押し、視聴中のチャンネルをお確かめください。別のチャンネルに切り換えた時、音が出るかご確認ください。
HDMIケーブルで接続している外部機器の音声が出ない場合は、テレビ側が対応している音声信号で外部機器から音声が出力されているかご確認ください。
外部機器側で音声信号の出力設定を「PCM」に変更して、テレビから音が出るかご確認ください。
外部機器側の設定方法については各製品のメーカーサポートへご相談いただくか、取扱説明書をご覧ください。
対処方法
テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。 テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、
事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。
USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。
(1)リモコンの[設定]ボタンを押して【その他の設定】→【設定の初期化】の順に進みます。
または、【初期設定】→【設定の初期化】の順に進みます。
(2)【設定の初期化2】を選び、[決定]ボタンを押して初期化を実行してください。
設定の初期化については【
FAQID:164145
】をご覧ください。
解決しない場合は…
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点検修理のお申込みや修理費用(修理料金の目安)については【
点検修理の申し込み方法や修理費用の目安を知りたい/まだ修理できる製品か知りたい
】をご確認ください。
※Webから点検修理のお申し込みができます。
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Android TVシリーズ
X8900K、Z670K、Z570K、M550K
Xシリーズ
X9900M、X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
Zシリーズ
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Mシリーズ
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Cシリーズ
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Sシリーズ
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Jシリーズ
J20X、J10X、J10、J9X
Gシリーズ
G20X、G9
2013年以前のモデル
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A2、AC2、AS2、RB2、HB2、RE2/RS2、ZP2、Z2、ZG2、X2/XE2、
A1/A1S/A1L、H1/H1S、R1、ZS1、AE1、HE1、RE1/RE1S/RES1、Z1/Z1S、F1、ZG1、GL1、X1、
A9000/A9500、R9000/RX1、R1BDP、H9000、Z9000/Z9500、ZX9000/ZX9500、
A8000/A8100、C8000、H8000、Z8000、ZH8000、ZX8000、AV550、C7000、H7000、FH7000、Z7000、ZH7000、
CV500、RH500、ZV500、ZH500、A3500、C3500/C3700/C3800、RF350、Z3500、H3300、
C3000/C3100/C3200、H3000/H3100/H3200、C2000/C2100、H2000、Z2000、C1000、H1000、Z1000
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。
取扱説明書ダウンロード