地デジが見れない、コードE202（放送が受信できません）が表示される（CATV環境）
ケーブルテレビ（CATV）に加入している環境の場合は、以下の原因が当てはまるかご確認ください
このページはAndroid TV（X8900K、Z670K、Z570K、M550K）のFAQです。
●画像をクリックすると【自己診断】が可能です。
改善策・対処方法 目次
リモコン操作で改善、原因切り分けが行えるかご確認ください
●[1]地デジのチャンネル再スキャンを行うと映像が映りますか
アンテナケーブルの接続方法をご確認ください
●[2]アンテナケーブルの接続方法にお間違いはございませんか
●[3]レコーダー経由でアンテナケーブルを接続していませんか
●[4]アンテナケーブルのゆるみや破損はありませんか
受信状態（アンテナレベル/信号強度・信号品質）に問題はございませんか
●[5]受信状態（アンテナレベル/信号強度・信号品質）が推奨値に達しているかご確認ください
●[6]受信状態（アンテナレベル/信号強度・信号品質）が「0」になっていませんか
●[7]受信状態（アンテナレベル/信号強度・信号品質）が「1」以上「推奨値」未満になっていませんか
●[8]信号強度が推奨値を超えていませんか
他の要因をご確認ください
●[9]レコーダーで地デジは受信できていますか
●[10]ご自宅でブースターは使用していませんか
●[11]ご自宅で分配器は使用していませんか
●[12]別の部屋のテレビやレコーダーでは地デジが映りますか
対処方法
●テレビのリセット操作をお試しください
●テレビの設定を初期化してください
改善しない場合…
●点検修理をご検討ください
リモコン操作で改善、原因切り分けが行えるかご確認ください
リモコンの［設定］ボタンを押して【放送受信設定】→【地上デジタル設定】→【地上デジタルスキャン設定】の順に進みます。
【再スキャン】を選択し、スキャン後に地デジが映るかご確認ください。
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アンテナケーブルの接続方法をご確認ください
テレビに直接接続されているかご確認ください。
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以下の図のように接続されているかご確認ください
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芯線が曲がっていたり、折れて芯線がなくなっていたりしている場合も受信できなくなります。
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受信状態（アンテナレベル/信号強度・信号品質）に問題はございませんか
リモコンの［設定］ボタンを押して【放送受信設定】→【地上デジタル設定】→【地上デジタルアンテナ設定】の順に進みます。
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地デジの電波がテレビまで届いていない状態です。 もう一度、アンテナケーブル接続に誤りがないか、外れているところがないかをご確認ください。
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地デジの電波がテレビの手前で弱くなっている状態です。レコーダー経由でアンテナケーブルを接続している場合は、テレビへ直接アンテナケーブルを接続する方法をお試しください。
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リモコンの［設定］ボタンを押して【放送受信設定】→【地上デジタル設定】→【地上デジタルアンテナ設定】→【地上デジタルアッテネータ】の順に進みます。
アッテネーターの設定を変更し、信号強度が推奨値以内になるかご確認ください。
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他の要因をご確認ください
上記の図のようにテレビの手前で電波が弱くなっている可能性があります。アンテナケーブルをテレビに直接接続して地デジが受信できるようになるかご確認ください。
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ブースターの電源が入っているか、レベル調整に問題はないかご確認ください。
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分配器を使わず、アンテナケーブルをテレビに直接接続して地デジが受信できるようになるかご確認ください
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別の部屋にテレビやレコーダーをお持ちであり、そちらでも地デジが受信できていない場合は、受信環境に問題がある可能性があります。
宅内の配線状況やアンテナなど受信環境の見直し／点検をご検討ください。 また、共同住宅（マンションなど）にお住まいの方は管理会社へご相談ください。
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改善しない場合…
テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。 テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、
事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。
USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。
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【設定の初期化2】を行い、再度チャンネル設定を行い直して地デジが受信できるかご確認ください。
（ご注意）
●本来であれば通常録画番組は消えませんが、TV本体もしくはUSB HDDが正常に動作していない場合、初期化により通常録画番組が消えてしまう可能性もあります。
●初期化後は【はじめての設定】を行ってチャンネル情報を再取得してください。また、録画予約の設定も消えてしまうため、初期化後は録画予約も再度設定し直してください。
（1）リモコンの[設定]ボタンを押して【デバイス設定】→【設定の初期化】の順に進みます。
（2）初期化方法の選択画面が表示される場合は、【初期化2】を選択してください。
（3）初期化確認画面で【はい】を選び、[決定]ボタンを押して初期化を実行してください。
●設定の初期化については【
FAQ：164564
】をご覧ください。
●はじめての設定については【
FAQ：164558
】をご覧ください。
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改善しない場合…
上記改善策を実施しても改善が見られない場合は、大変申し訳ありませんが受信環境に問題が発生しているか、テレビが故障している可能性があります。
原因の切り分けが困難な場合お電話やFAQ上での改善が難しい状態のため、受信環境をご確認いただくか、テレビの点検修理をご検討ください。
点検修理についてや修理費用（修理料金の目安）については【
点検修理の申し込み方法や修理費用の目安を知りたい／まだ修理できる製品か知りたい
】をご確認ください。
●点検修理のお申し込みは、当社WEBページより行えます。原因がテレビ以外にあり、テレビが正常な場合は改善に至らず、保証期間内であっても出張点検費用が発生する可能性があります。
（1）以下の画像をクリック（タップ）し、【修理診断ナビ】を開きます。
（2）テレビの情報を入力し、【検索する】を選びます。
（3）該当する症状の項目の【放送】を選びます。
（4）【地デジ放送が受信できない】を選びます。
（5）症状の問診がはじまりますが、【▶修理料金確認、点検修理のお申込み】を選びます。
（6）【診断結果】はこのまま、【修理のお申し込み】を選びます。
（7）【お客様情報】にお客様の個人情報や製品情報を入力してください。
【問題内容】にあらかじめ入力されている内容を削除し、今回発生している症状の詳細をご記入ください。
（例文）突然コードE202と表示されてアンテナレベルが0になり、地デジが受信できなくなった。同じ部屋のレコーダーでは地デジが正常に受信できる。アンテナ線を壁のアンテナ端子→テレビに直結して初期スキャンしても改善しない。コンセントやアンテナケーブル抜き差し、初期化2をしても改善しない。等
Android TVシリーズ
X8900K、Z670K、Z570K、M550K
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。
取扱説明書ダウンロード