リモコンの下部に「CT-*****」（テレビ）／「SE-*****」（レコーダー／プレーヤー）と記載されています。 使用しているリモコンの型番をご確認ください。

リモコンが自然故障した場合、新しいリモコンと交換いたします。 製品保証書や購入日時がわかるレシート等を準備し、メール窓口までお問い合わせください。
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リモコン設定の問題やテレビ／レコーダー本体の問題でリモコンが反応しない事があります。次のFAQを参考にご確認ください。
【リモコンで操作ができない ／（テレビ）】
【リモコンで操作ができない ／（BD/DVDレコーダー）】

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