（1）リモコンの[dデータ]ボタンを押します。
（2）画面の【利用調査について（視聴データ／調査データ）】を選び、[決定]ボタンを押します。
（3）【データ放送利用状況調査】を選び、[決定]ボタンを押します。
（4）【協力しない】を選び、[決定]（【赤】）ボタンを押します。
※放送局によって文言が異なる場合があります。

（ご注意）
●設定は各放送局ごと、全ての放送局でそれぞれ行っていただく必要があります。

テレビのソフトウェアバージョンが最新の状態に更新されているかご確認ください。
●ソフトウェアバージョンの確認方法については【 FAQID：164146 】をご覧ください。
●ソフトウェアバージョンの更新方法については【 FAQID：164571 】をご覧ください。

テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。 テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、 事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。 USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。

●動画配信サービス利用時やBSデジタル放送視聴時等、地デジ視聴中以外で症状が発生する場合は、テレビが正しく動作していない可能性があります。
テレビで【設定の初期化2】を行っていただき、初期化後にあらためて上記「データ放送の情報取得を行わないように設定する」を行い、症状が改善するかご確認ください。
なお、設定の初期化方法については【 FAQID：164145 】をご覧ください。

上記方法で改善しない場合、大変申し訳ございませんが、製品にトラブルが発生している可能性があります。
点検修理のお申込みや修理費用（修理料金の目安）については【 点検修理の申し込み方法や修理費用の目安を知りたい／まだ修理できる製品か知りたい 】をご確認ください。
※Webから点検修理のお申し込みができます。
■製品の製造打ち切り後、8年が経過している場合は、修理のご依頼をお受けできません。

Android TVシリーズ
X8900K、Z670K、Z570K、M550K
Xシリーズ
X9900M、X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
Zシリーズ
Z970M、Z870M、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X、BZ710X、Z810X、Z700X、Z20X、Z10X、Z9X
Mシリーズ
M550M、M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X、M510X、M500X
Eシリーズ
E350M
Cシリーズ
C350X、C340X、C310X
Vシリーズ
V34、V31、V30
Sシリーズ
S24、S22、S12、S21、S20、S11、S10、S8
Jシリーズ
J20X、J10X、J10、J9X
Gシリーズ
G20X、G9
2013年以前のモデル
J8、Z8、Z8X、S7、J7、Z7、B5、G5/G5S、S5/S5T、XS5、AC4、B3、BC3、BE3、R3、ZP3、Z3、ZT3、X3、 A2、AC2、AS2、RB2、HB2、RE2/RS2、ZP2、Z2、ZG2、X2/XE2、 A1/A1S/A1L、H1/H1S、R1、ZS1、AE1、HE1、RE1/RE1S/RES1、Z1/Z1S、F1、ZG1、GL1、X1、 A9000/A9500、R9000/RX1、R1BDP、H9000、Z9000/Z9500、ZX9000/ZX9500、 A8000/A8100、C8000、H8000、Z8000、ZH8000、ZX8000、AV550、C7000、H7000、FH7000、Z7000、ZH7000、 CV500、RH500、ZV500、ZH500、A3500、C3500/C3700/C3800、RF350、Z3500、H3300、 C3000/C3100/C3200、H3000/H3100/H3200、C2000/C2100、H2000、Z2000、C1000、H1000、Z1000
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。 取扱説明書ダウンロード