令和5年9月11日
TVS REGZA株式会社
令和5年台風第13号の影響により被害を受けた当社製品の 「特別修理対応」 について
掲題の件、被災した皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。
災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社製品について、下記のとおり特別修理料金にて対応させていただきます。
記
1. 見積り診断:見積り診断料、および、見積り診断にかかる出張費は無料
2. 台風に伴う被災品の修理料金(お客様請求)
(1) 技術料:半額
(2) 出張費:有料修理料金表に準ずる
(3) 部品費:実費 ※液晶パネル・有機ELパネル部品については半額
従来、天災により生じた故障・損傷は、保証期間に係わらず有料修理となりますが、修理可能な状態の製品については、特別価格で修理をいたします。
3. 対象製品:東芝/TVS REGZA映像製品(テレビ、BD/DVDレコーダー、BD/DVDプレイヤー、チューナー、サウンドバー)
4. 対象範囲:災害救助法適用市町村にお住まいの個人のお客様(令和5年9月11日現在)
令和5年台風第13号に伴う災害にかかる災害救助法の適用について【第3報】
https://www.bousai.go.jp/pdf/230909_kyuujo.pdfをご参照お願いいたします。
【福島県】いわき市、南相馬市
【茨城県】日立市、高萩市、北茨城市
【千葉県】茂原市、鴨川市、山武市、大網白里市、⾧生郡睦沢町、⾧生郡⾧柄町、⾧生郡⾧南町、夷隅郡大多喜町
5. 期間:令和5年9月11日 ~ 令和5年12月31日(ご依頼分)まで
令和5年8月17日
TVS REGZA株式会社
令和5年台風第7号の影響により被害を受けた当社製品の 「特別修理対応」 について
掲題の件、被災した皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。
災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社製品について、下記のとおり特別修理料金にて対応させていただきます。
記
1. 見積り診断:見積り診断料、および、見積り診断にかかる出張費は無料
2. 台風に伴う被災品の修理料金(お客様請求)
(1) 技術料:半額
(2) 出張費:有料修理料金表に準ずる
(3) 部品費:実費 ※液晶パネル・有機ELパネル部品については半額
従来、天災により生じた故障・損傷は、保証期間に係わらず有料修理となりますが、修理可能な状態の製品については、特別価格で修理をいたします。
3. 対象製品:東芝/TVS REGZA映像製品(テレビ、BD/DVDレコーダー、BD/DVDプレイヤー、チューナー、サウンドバー)
4. 対象範囲:災害救助法適用市町村にお住まいの個人のお客様(令和5年8月16日現在)
令和5年台風第7号に伴う災害にかかる災害救助法の適用について【第4報】
https://www.bousai.go.jp/pdf/230816_kyuujo.pdfをご参照お願いいたします。
【京都府】福知山市、舞鶴市、綾部市
【兵庫県】美方郡香美町
【鳥取県】鳥取市、八頭郡八頭町、東伯郡三朝町
5. 期間:令和5年8月15日 ~ 令和5年11月30日(ご依頼分)まで
令和5年8月9日
TVS REGZA株式会社
令和5年台風第6号の影響により被害を受けた当社製品の 「特別修理対応」 について
掲題の件、被災した皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。
災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社製品について、下記のとおり特別修理料金にて対応させていただきます。
記
1. 見積り診断:見積り診断料、および、見積り診断にかかる出張費は無料
2. 台風に伴う被災品の修理料金(お客様請求)
(1) 技術料:半額
(2) 出張費:有料修理料金表に準ずる
(3) 部品費:実費 ※液晶パネル・有機ELパネル部品については半額
従来、天災により生じた故障・損傷は、保証期間に係わらず有料修理となりますが、修理可能な状態の製品については、特別価格で修理をいたします。
3. 対象製品:東芝/TVS REGZA映像製品(テレビ、BD/DVDレコーダー、BD/DVDプレイヤー、チューナー、サウンドバー)
4. 対象範囲:災害救助法適用市町村にお住まいの個人のお客様(令和5年8月5日現在)
令和5年台風第6号の影響による停電に伴う災害救助法の適用について【第4報】
https://www.bousai.go.jp/pdf/230805_kyuujo2.pdfをご参照お願いいたします。
【沖縄県】那覇市、宜野湾市、浦添市、名護市、糸満市、沖縄市、豊見城市、うるま市、宮古島市、南城市、
国頭郡国頭村、国頭郡大宜味村、国頭郡東村、国頭郡今帰仁村、国頭郡本部町、国頭郡恩納村、国頭郡宜野座村、国頭郡金武町、国頭郡伊江村、
中頭郡読谷村、中頭郡嘉手納町、中頭郡北谷町、中頭郡北中城村、中頭郡中城村、中頭郡西原町、
島尻郡与那原町、島尻郡南風原町、島尻郡渡嘉敷村、島尻郡座間味村、島尻郡大東村、島尻郡伊平屋村、島尻郡伊是名村、島尻郡久米島町、島尻郡八重瀬町
5. 期間:令和5年8月5日 ~ 令和5年11月30日(ご依頼分)まで
令和5年8月9日更新
TVS REGZA株式会社
令和5年7月7日からの大雨により被害を受けた当社製品の 「特別修理対応」 について
掲題の件、被災した皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。
災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社製品について、下記のとおり特別修理料金にて対応させていただきます。
記
1. 見積り診断:見積り診断料、および、見積り診断にかかる出張費は無料
2. 大雨に伴う被災品の修理料金(お客様請求)
(1) 技術料:半額
(2) 出張費:有料修理料金表に準ずる
(3) 部品費:実費 ※液晶パネル・有機ELパネル部品については半額
従来、天災により生じた故障・損傷は、保証期間に係わらず有料修理となりますが、修理可能な状態の製品については、特別価格で修理をいたします。
3. 対象製品:東芝/TVS REGZA映像製品(テレビ、BD/DVDレコーダー、BD/DVDプレイヤー、チューナー、サウンドバー)
4. 対象範囲:災害救助法適用市町村にお住まいの個人のお客様(令和5年7月15日現在)
令和5年7月7日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用について
https://www.bousai.go.jp/pdf/230808_kyuujo.pdfをご参照お願いいたします。
【島根県】出雲市
【佐賀県】佐賀市、唐津市、伊万里市
【大分県】中津市、日田市
【福岡県】久留米市、八女市、筑後市、うきは市、朝倉市、那珂川市、朝倉郡筑前町、朝倉郡東峰村、八女郡広川町、田川郡添田町
【富山県】富山市、高岡市、小矢部市、南砺市
【青森県】西津軽郡深浦町
【秋田県】秋田市、能代市、男鹿市、潟上市、大仙市、北秋田市、仙北市、北秋田郡上小阿仁村、山本郡藤里町、山本郡三種町、山本郡八峰町、南秋田郡五城目町、南秋田郡八郎潟町、南秋田郡井川町、南秋田郡大潟町
【石川県】河北郡津幡町
5. 期間:令和5年7月8日 ~ 令和5年10月31日(ご依頼分)まで
令和5年7月3日
TVS REGZA株式会社
令和5年6月29日からの大雨により被害を受けた当社製品の 「特別修理対応」 について
掲題の件、被災した皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。
災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社製品について、下記のとおり特別修理料金にて対応させていただきます。
記
1. 見積り診断:見積り診断料、および、見積り診断にかかる出張費は無料
2. 大雨に伴う被災品の修理料金(お客様請求)
(1) 技術料:半額
(2) 出張費:有料修理料金表に準ずる
(3) 部品費:実費 ※液晶パネル・有機ELパネル部品については半額
従来、天災により生じた故障・損傷は、保証期間に係わらず有料修理となりますが、修理可能な状態の製品については、特別価格で修理をいたします。
3. 対象製品:東芝/TVS REGZA映像製品(テレビ、BD/DVDレコーダー、BD/DVDプレイヤー、チューナー、サウンドバー)
4. 対象範囲:災害救助法適用市町村にお住まいの個人のお客様(令和5年7月1日現在)
山口県山口市、山口県美祢市
令和5年6月29日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用について
https://www.bousai.go.jp/pdf/230701_kyuujo.pdfをご参照お願いいたします。
5. 期間:令和5年7月3日 ~ 令和5年10月31日(ご依頼分)まで
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(164001)「RC-1/RC-2/RC-3(DR-1/DR-2/DR-3)」が表示されリモコン操作できない(リモコンコードが違う)
(163876)毎週または、毎日決まった時間に放送される番組を予約する。(連続ドラマなどを予約する)
(161784)引越したら、地上デジタル放送が見られなくなった
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(161376)テレビとくらべてレコーダー側で観る放送番組や録画番組の画質が悪い(レコーダーから出力する映像の解像度を設定する)
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(155733)ポータブルプレーヤーで使用できるヘッドホーンが知りたい。
(161334)地デジが見れない/コードE202(放送が受信できません)が表示される(アンテナ環境)
(161338)BS・110度CS(スカパー)が見れない/コードE202(放送が受信できません)が表示される(アンテナ環境)
(164507)テレビ放送の受信状態、アンテナレベルを確認する(放送の映りが悪い/ノイズが出る)
(161832)「B-CASカードを正しく挿入してください。」と表示される
(161801)BS・110度CSデジタル放送のアンテナを設置したが、BS放送が見られない。(本製品からBS・110度CSアンテナに電源を供給する)
(161784)引越したら、地上デジタル放送が見られなくなった
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(161387)番組表が表示されない、歯抜けになっている
(161388)番組表の放送局アイコン(チャンネルロゴ)が取得されない。
(164048)録画できなかった(予約録画されない)
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(163876)毎週または、毎日決まった時間に放送される番組を予約する。(連続ドラマなどを予約する)
(163874)時短再生と時短録画(おまかせ自動録画)の設定例。
(163873)見ている番組を録画する。
(163872)番組表から番組を選んで手軽に録画予約する。(一発録画予約)
(163871)番組表から番組を選んで録画予約する。(録画設定を変更して予約する)
(161696)ブルーレイディスクやDVDにダビングした番組を内蔵ハードディスクに戻せるのか。(ブルーレイディスクの書き戻し)
(161673)「マジックチャプター」を設定していても、チャプター分割されていなかったり、本編の途中で分割されていることがある。
(161670)録画した番組のCMを自動で削除できないのか。
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(161647)繰り返し再生したい。
(161646)再生停止した番組をまた最初から再生したい。(途中から再生したくない)
(161640)録画中の番組を再生できるのか(追っかけ再生)
(161639)外部入力機器の映像音声を録画するとき、「DR」や「AVC」の録画モードが選べない。
(161454)CATVチューナーなどをアナログ外部入力端子につないで録画できるか
(161453)「おまかせ自動録画」機能で思った通りに録画されていない。
(161432)BS・110度CSデジタル放送を予約すると、録画した番組の一部が黒画面になったり、録画されていないことがある。
(161431)レグザリンク・コントローラ対応の液晶テレビから、本製品に対して予約できない。
(161426)録画を途中で停止する(録画を中止する)
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(161404)録画した番組を削除する/見終わった録画番組を削除する
(161400)録画モード/画質について(録画モードはなにを選べばよいのか)
(161395)複数の番組を同時に録画できるのか。
(164011)録画した番組をディスクにダビングできない
(164013)『本機を安定させるため、動作を停止しました。』と表示されダビングできない
(164012)『コピー管理されたパーツのダビングに対応してません』と表示されダビングできない
(164010)『コピープロテクション情報を検出しました』と表示されダビングが停止してしまう/(BD/DVDレコーダー)RDシリーズ
(163865)ダビングが途中で止まってしまった(ダビングがまったく進行しない)
(161940)ディスクや内蔵ハードディスクに録画できない
(170102)ファイナライズしたい/ファイナライズを解除したい
(164051)BD-RやDVD-Rなどのディスクにダビングできる録画時間。
(163880)BDやDVDディスクを初期化する
(163878)録画番組を分類する、整理する。(フォルダ作成と保存フォルダ変更)
(163819)録画した番組をDVDにダビングする。(かんたんダビング、おまかせダビング)
(161830)録画モード変換が中断され再開するときは、中断されたところから始まるのか。
(161827)HD DVDを使えないのか。
(161825)録画やダビングに使用できるブルーレイディスクやDVDは?または、使用できないディスク。
(161693)DVDに録画番組をハイビジョン画質のままダビングできるのか。
(161691)DVDを初期化するとき、フォーマット形式はどれを選ぶとよいか
(161688)録画した番組をブルーレイディスクに複数まとめてダビングする。(ぴったりダビング)
(161687)録画した番組をブルーレイディスクになるべく時間をかけずにダビングする。(高速ダビング)
(161686)録画した番組をブルーレイディスクに手軽にダビングする。(かんたんダビング、おまかせダビング)
(161675)録画した番組の本編だけを再生したい、CMをカットしたい(らく見/おまかせプレイ)
(161674)プレイリストの元になった番組を削除したら、作成したプレイリストも消えてしまった。
(161671)BD-R(一度だけ書き込みができるメディア)の番組を削除できるのか。
(161668)HDDに録画した番組を編集する(チャプター分割・結合・削除、プレイリスト編集)
(161427)ブルーレイディスクやDVDに直接録画できるのか。
(164485)ダビングしたディスクが別のBD/DVDレコーダー、プレイヤーで再生できない
(164486)他の機器でダビングしたディスクが再生できない
(161932)ブルーレイディスクやDVDを再生できない
(170086)Ultra HDブルーレイに対応していますか
(161667)「ディスクを取り出してください。このディスクは再生することができません。」と表示される。
(161666)「リージョンエラー。この地域での再生は禁止されています。」と表示される。
(154749)8cmのディスクは、再生できますか。
(161833)「通常録画用として登録したUSB-HDDが接続されていません。」と表示される。
(161710)USBハードディスクは、何TB(テラバイト)までの製品が使用できるのか。
(161709)USBハードディスクは、バスパワー型の製品も使えるのか。
(161708)テレビやパソコンで録画した番組があるUSBハードディスクを、本製品に接続して再生ができるのか。
(161707)USBハブを使用して、USBハードディスクを複数台同時に接続できるのか。
(161706)USBハードディスクは、何台まで登録できるのか。
(161705)USBハードディスクを取りはずす。
(161704)USBハードディスクに録画するとき録画画質モードを指定できるか。
(161703)録画先にUSBハードディスク(USB-HDD)が選択できない。
(161697)内蔵ハードディスクの録画番組をUSBハードディスクにダビングできるのか。
(161694)USBハードディスクの録画番組を直接ブルーレイディスクにダビングできるのか。
(161428)USBハードディスクに直接録画できるのか。
(170116)録画番組を削除しても、HDDの空き容量が増えない
(170060)録画ランプが点滅している
(170054)「本機を安定させるため、録画を停止しました」と表示され、録画に失敗する
(170053)「停電またはエラーが発生したため、一部・・・」と表示され、録画に失敗する
(170052)「他の予約と重複していた、または録画開始時刻が経過・・・」と表示され、録画に失敗する
(170051)「番組変更等により一部またはすべて録画できませんでした」と表示され、録画に失敗する
(170050)「信号状況等に問題があった可能性あり、一部・・・」と表示され、録画に失敗する
(170049)「有料番組の場合、同一番組を複数同時録画できません」と表示され、録画ができない
(170048)「現在正しく動作できない状態になっています・・・」と表示され、録画に失敗する
(170047)「録画容量不足により、録画を中止(中断)しました」と表示され、録画に失敗する
(170046)「最大番組数を超えるため、録画できません・・・」と表示され、録画できない
(170023)録画時のお知らせやエラー表示ごとの対処方法
(161818)無線LANに対応しているのか。
(161817)ネットワーク機能を使うための接続や設定について
(170093)付属品が見つからない(同梱品が見あたらない)
(161821)付属している同軸ケーブル(アンテナケーブル)の長さを知りたい
(161820)HDMIケーブルは、付属しているのか
(154762)電源コードの長さが知りたい。
(164049)電源が入らない
(164511)電源が入らない。勝手に電源が切れてしまう。/HDDランプと再生ランプが点滅する。
(164050)電源が勝手に切れてしまう
(164007)電源を切っているのに、電源ランプがオレンジ色に点灯する
(170037)WAIT表示が点滅して電源が入らない
(161805)電源を入れてから操作できるまでの時間を短くできないか。
(161804)消費電力を抑えたい(省エネ設定)
(161802)本体設定を初期化する(設定を出荷時の状態に戻す)
(161724)初めて電源を入れたがどうすればよいのか。/「はじめての設定をしましょう」と表示されているがどのようにするとよいのか。
(161722)「はじめての設定」をやり直したい。
(170109)画面の上下や左右に黒帯が表示される(画面サイズ/アスペクト比がおかしい)
(170098)製造番号(シリアルナンバー)を確認したい
(170081)同梱品が足りない/不良だったので送ってもらえますか?(ネジ/スタンド/リモコンが入っていなかった)
(170080)カタログがほしい/カタログを送ってもらえますか?
(170036)海外で使用できますか?