令和5年9月11日

TVS REGZA株式会社

令和5年台風第13号の影響により被害を受けた当社製品の 「特別修理対応」 について

掲題の件、被災した皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。

災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社製品について、下記のとおり特別修理料金にて対応させていただきます。


1. 見積り診断:見積り診断料、および、見積り診断にかかる出張費は無料

2. 台風に伴う被災品の修理料金(お客様請求)

 (1) 技術料:半額

 (2) 出張費有料修理料金表に準ずる

 (3) 部品費実費 ※液晶パネル・有機ELパネル部品については半額

 従来、天災により生じた故障・損傷は、保証期間に係わらず有料修理となりますが、修理可能な状態の製品については、特別価格で修理をいたします。

3. 対象製品:東芝/TVS REGZA映像製品(テレビ、BD/DVDレコーダー、BD/DVDプレイヤー、チューナー、サウンドバー)

4. 対象範囲:災害救助法適用市町村にお住まいの個人のお客様(令和5年9月11日現在)

 令和5年台風第13号に伴う災害にかかる災害救助法の適用について【第3報】

 https://www.bousai.go.jp/pdf/230909_kyuujo.pdfをご参照お願いいたします。

 【福島県】いわき市、南相馬市

 【茨城県】日立市、高萩市、北茨城市

 【千葉県】茂原市、鴨川市、山武市、大網白里市、⾧生郡睦沢町、⾧生郡⾧柄町、⾧生郡⾧南町、夷隅郡大多喜町

5. 期間:令和5年9月11日 ~ 令和5年12月31日(ご依頼分)まで


令和5年8月17日

TVS REGZA株式会社

令和5年台風第7号の影響により被害を受けた当社製品の 「特別修理対応」 について

掲題の件、被災した皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。

災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社製品について、下記のとおり特別修理料金にて対応させていただきます。


1. 見積り診断:見積り診断料、および、見積り診断にかかる出張費は無料

2. 台風に伴う被災品の修理料金(お客様請求)

 (1) 技術料:半額

 (2) 出張費有料修理料金表に準ずる

 (3) 部品費実費 ※液晶パネル・有機ELパネル部品については半額

 従来、天災により生じた故障・損傷は、保証期間に係わらず有料修理となりますが、修理可能な状態の製品については、特別価格で修理をいたします。

3. 対象製品:東芝/TVS REGZA映像製品(テレビ、BD/DVDレコーダー、BD/DVDプレイヤー、チューナー、サウンドバー)

4. 対象範囲:災害救助法適用市町村にお住まいの個人のお客様(令和5年8月16日現在)

 令和5年台風第7号に伴う災害にかかる災害救助法の適用について【第4報】

 https://www.bousai.go.jp/pdf/230816_kyuujo.pdfをご参照お願いいたします。

 【京都府】福知山市、舞鶴市、綾部市

 【兵庫県】美方郡香美町

 【鳥取県】鳥取市、八頭郡八頭町、東伯郡三朝町

5. 期間:令和5年8月15日 ~ 令和5年11月30日(ご依頼分)まで

令和5年8月9日

TVS REGZA株式会社

令和5年台風第6号の影響により被害を受けた当社製品の 「特別修理対応」 について

掲題の件、被災した皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。

災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社製品について、下記のとおり特別修理料金にて対応させていただきます。


1. 見積り診断:見積り診断料、および、見積り診断にかかる出張費は無料

2. 台風に伴う被災品の修理料金(お客様請求)

 (1) 技術料:半額

 (2) 出張費有料修理料金表に準ずる

 (3) 部品費実費 ※液晶パネル・有機ELパネル部品については半額

 従来、天災により生じた故障・損傷は、保証期間に係わらず有料修理となりますが、修理可能な状態の製品については、特別価格で修理をいたします。

3. 対象製品:東芝/TVS REGZA映像製品(テレビ、BD/DVDレコーダー、BD/DVDプレイヤー、チューナー、サウンドバー)

4. 対象範囲:災害救助法適用市町村にお住まいの個人のお客様(令和5年8月5日現在)

 令和5年台風第6号の影響による停電に伴う災害救助法の適用について【第4報】

 https://www.bousai.go.jp/pdf/230805_kyuujo2.pdfをご参照お願いいたします。

 【沖縄】那覇市、宜野湾市、浦添市、名護市、糸満市、沖縄市、豊見城市、うるま市、宮古島市、南城市、

      国頭郡国頭村、国頭郡大宜味村、国頭郡東村、国頭郡今帰仁村、国頭郡本部町、国頭郡恩納村、国頭郡宜野座村、国頭郡金武町、国頭郡伊江村、

      中頭郡読谷村、中頭郡嘉手納町、中頭郡北谷町、中頭郡北中城村、中頭郡中城村、中頭郡西原町、

      島尻郡与那原町、島尻郡南風原町、島尻郡渡嘉敷村、島尻郡座間味村、島尻郡大東村、島尻郡伊平屋村、島尻郡伊是名村、島尻郡久米島町、島尻郡八重瀬町

5. 期間:令和5年8月5日 ~ 令和5年11月30日(ご依頼分)まで

令和5年8月9日更新

TVS REGZA株式会社

令和5年7月7日からの大雨により被害を受けた当社製品の 「特別修理対応」 について

掲題の件、被災した皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。

災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社製品について、下記のとおり特別修理料金にて対応させていただきます。


1. 見積り診断:見積り診断料、および、見積り診断にかかる出張費は無料

2. 大雨に伴う被災品の修理料金(お客様請求)

 (1) 技術料:半額

 (2) 出張費有料修理料金表に準ずる

 (3) 部品費実費 ※液晶パネル・有機ELパネル部品については半額

 従来、天災により生じた故障・損傷は、保証期間に係わらず有料修理となりますが、修理可能な状態の製品については、特別価格で修理をいたします。

3. 対象製品:東芝/TVS REGZA映像製品(テレビ、BD/DVDレコーダー、BD/DVDプレイヤー、チューナー、サウンドバー)

4. 対象範囲:災害救助法適用市町村にお住まいの個人のお客様(令和5年7月15日現在)

 令和5年7月7日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用について

 https://www.bousai.go.jp/pdf/230808_kyuujo.pdfをご参照お願いいたします。

 島根県】出雲市

 【佐賀県】佐賀市、唐津市、伊万里市

 【大分県】中津市、日田市

 【福岡県】久留米市、八女市、筑後市、うきは市、朝倉市、那珂川市、朝倉郡筑前町、朝倉郡東峰村、八女郡広川町、田川郡添田町

 【富山県】富山市、高岡市、小矢部市、南砺市

 【青森県】西津軽郡深浦町

 【秋田県】秋田市、能代市、男鹿市、潟上市、大仙市、北秋田市、仙北市、北秋田郡上小阿仁村、山本郡藤里町、山本郡三種町、山本郡八峰町、南秋田郡五城目町、南秋田郡八郎潟町、南秋田郡井川町、南秋田郡大潟町

 【石川県】河北郡津幡町

5. 期間:令和5年7月8日 ~ 令和5年10月31日(ご依頼分)まで

令和5年7月3日

TVS REGZA株式会社

令和5年6月29日からの大雨により被害を受けた当社製品の 「特別修理対応」 について

掲題の件、被災した皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。

災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社製品について、下記のとおり特別修理料金にて対応させていただきます。


1. 見積り診断:見積り診断料、および、見積り診断にかかる出張費は無料

2. 大雨に伴う被災品の修理料金(お客様請求)

 (1) 技術料:半額

 (2) 出張費有料修理料金表に準ずる

 (3) 部品費実費 ※液晶パネル・有機ELパネル部品については半額

 従来、天災により生じた故障・損傷は、保証期間に係わらず有料修理となりますが、修理可能な状態の製品については、特別価格で修理をいたします。

3. 対象製品:東芝/TVS REGZA映像製品(テレビ、BD/DVDレコーダー、BD/DVDプレイヤー、チューナー、サウンドバー)

4. 対象範囲:災害救助法適用市町村にお住まいの個人のお客様(令和5年7月1日現在)

 山口県山口市、山口県美祢市

 令和5年6月29日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用について

 https://www.bousai.go.jp/pdf/230701_kyuujo.pdfをご参照お願いいたします。

5. 期間:令和5年7月3日 ~ 令和5年10月31日(ご依頼分)まで

検索したい形名やキーワードを入力
例)「リモコン」「電源が入らない」「B-CAS」「USBハードディスク」「HDR」「ソフトウェア」など


(170112)地デジ放送で特定チャンネルで受信エラーが発生したり、強度が弱くなる。

(170100)電源を入れたときに画面が出ず、音も出ない(黒画面、無音)(X8900K/Z670K/Z570K/M550K)

(170099)テレビの電源を入れるとホーム画面になる/YouTubeなどのアプリで起動してしまう(X8900K/Z670K/Z570K/M550K)

(164565)「ストレージ容量が不足しています」と表示される(X8900K/Z670K/Z570K/M550K)

(170000)YouTube再生できない

(170045)みるコレの各種アイコンが表示されない

(170069)電源は入っているが映像も音声も出ない

(170035)電源を入れたときにチャンネル情報が点滅する(75Z770L/65Z770L)

(170025)Youtubeやprime videoなどの動画配信サービスが起動しない

(164443)複数のチャンネルがある放送局で、一つのチャンネルしか番組表に表示されない


(163848)地デジが見れない/コードE202(放送が受信できません)が表示される(アンテナ環境)

(163849)BS・110度CS(スカパー)が見れない/コードE202(放送が受信できません)が表示される(アンテナ環境)

(164421)地デジが見れない/コードE202(放送が受信できません)が表示される(CATV環境)

(164588)BS・110度CS(スカパー)が見れない/コードE202(放送が受信できません)が表示される(ケーブルテレビ環境)

(164227)テレビ放送の受信状態、アンテナレベルを確認する(放送の映りが悪い/ノイズが出る)

(164160)地デジの初期スキャンを行ったが、チャンネルが設定されない

(164159)分配器を使って複数のテレビやレコーダーを接続する。分配器を使うときのご注意/(テレビ)

(164045)テレビやレコーダーにアンテナを接続したい

(164022)レコーダーの電源を切ると、BS・110度CSデジタル放送が見れなくなる(BS・110度CSアンテナに電源を供給する)/(テレビ)

(163958)110度CSデジタル放送が見られない(BSデジタル放送は見られる)/(テレビ)

(164155)HDMI接続機器の映像が4K解像度、HDRで入らない(HDMI動作モードを変更する)/(テレビ)

(164154)HDMIセレクターを使用できるか(HDMI機器を接続するときに)/(テレビ)

(164142)テレビにオーディオ機器とレコーダーを接続する。レコーダーから4K映像や高品位オーディオを出力する/(テレビ)

(164017)HDMI接続したレコーダーなどの外部機器の音声が聞こえない(テレビ内蔵スピーカーから音声がでない)/(テレビ)

(164016)HDMI接続したレコーダーやゲーム機の映像が出ない

(163970)レグザリンク機能とは何か

(163968)見ている番組によって、外部スピーカーから音が出ないことがある

(163967)外部スピーカーがテレビと連動しない/レグザリンクできない(HDMI連動)

(163964)サウンドシステムの接続を変更したら、音が出なくなった/(テレビ)

(163963)テレビの電源を入れなおすと、毎回テレビスピーカーから音が出るようになる

(163903)USBHDDに録画できない

(163902)USBHDDに録画した番組を再生できない

(163901)USBハードディスクが登録できない(認識されない)

(163348)録画番組が消えてしまった(無くなった)/(テレビ)

(163222)「連ドラ予約」を設定したが、2話目以降の番組が録画されない

(170016)USB端子の電源容量を超えました…と表示される/(テレビ)

(170005)USBHDDが認識されない(接続を確認する)

(164643)リモコン操作時に「現在この操作はできません」と表示される

(164642)録画した番組が見つからない(表示する録画番組の分類を切り換える) /(テレビ)M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ

(164636)USB端子に接続したUSBHDDが認識されない(X8900K/Z670K/Z570K/M550K)

(170128)インターネットやYahoo!JAPANにアクセスできない/ブラウザを開けない

(170108)シーン検索/シーンリストを使用する(みるコレ/クラウドメニュー/レグザナビ)

(170107)おまかせ録画を設定する/お好みで自動録画する設定をしたい(みるコレ/クラウドメニュー/レグザナビ)

(170106)Tポイントを貯めたい/Tカードを登録したい

(170084)NHKプラスに対応していますか

(170083)WOWOWオンデマンドに対応していますか

(170079)Androidスマートフォンの写真や動画をテレビに映したい(スクリーンミラーリング)

(170078)Apple Airplay2/ミラーリングを使いたい(写真や動画をテレビに映したい)

(170077)タイムシフトリンクしたい(レコーダーの過去番組表をテレビで見る)

(170064)Disney+(ディズニープラス)が再生できない

(170063)Disney+ (ディズニープラス)に対応していますか

(170062)DMM TV(DMM.com)が再生できない

(170061)ひかりTVを視聴したい

(170056)テレビを有線LAN接続する

(170045)みるコレの各種アイコンが表示されない

(170044)みるコレ/クラウドメニュー/レグザナビが操作できない、開かない(TimeOn)

(170042)アプリのインストール(アンインストール)方法が知りたい

(170041)huluが再生できない

(170040)huluに対応していますか

(170039)ABEMAが再生できない

(170038)ABEMAに対応していますか

(170026)NETFLIXの広告つきベーシックプランが利用できない

(170025)Youtubeやprime videoなどの動画配信サービスが起動しない

(170014)TVerに対応していますか

(170013)TVerが再生できない

(170012)DAZNに対応していますか

(170011)DAZNが再生できない

(170009)有線LANでインターネット接続ができない

(170008)無線LAN(Wi-Fi)でインターネット接続ができない

(170004)プライムビデオが再生できない

(170003)NETFLIXが再生できない

(170000)YouTube再生できない

(164156)テレビを無線LAN接続(Wi-Fi接続)する

(164023)ネットワーク機能を使うための接続や設定/ホームネットワーク接続設定例/同一ネットワーク上で録画番組を配信したり再生したりする

(163636)ネットワーク機能を使うための接続や設定/インターネット接続設定例/(テレビ)

(170074)視聴位置を変えても音声の変化がわからない/センシング音声調整(X9900M/Z970M)

(170073)視聴位置を変えても映像の変化がわからない/センシング映像調整(X9900M/Z970M)

(170072)テレビから離れても省エネスクリーンセーバーが働かない(X9900M/Z970M)

(170071)テレビの前にいるのに省エネスクリーンセイバーが働いてしまう(X9900M/Z970M)

(170035)電源を入れたときにチャンネル情報が点滅する(75Z770L/65Z770L)

(170015)スクリーンセーバーはどんなときに働きますか/(テレビ)

(164629)お知らせを確認する/(テレビ)M550L/Z570L/Z670L/Z770L/Z870L/Z875L/X8900L/X9900Lシリーズ

(164571)ソフトウェアを更新するにはどうすればいいのか

(164568)Googleアシスタントが意図せず動作する。YouTube検索結果やホーム画面が勝手に表示される。/(テレビ)M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ

(164565)「ストレージ容量が不足しています」と表示される(X8900K/Z670K/Z570K/M550K)