新しい電池に交換してスムーズに操作が行えるようになるかご確認ください。
電池は単四形のアルカリ乾電池を使い、新品の同一メーカー・同一種類の電池を2本セットで交換してください。
電池の＋/－の向きが逆になっていないか、正しい方向で電池を装着しているかご確認ください。

※電池ボックス内の乾電池の接触バネ端子部分が潰れている場合、バネ端子を軽く引き起こして下さい。
※バネ端子部分が黒ずんでいる・腐食している場合は、紙やすりで軽く磨いてください。

●ページ上部に戻る

【本体：リモコンコード〇】と表示される場合、リモコンの決定ボタンを押したまま、〇ボタンを2～4秒以上押し続けてください。
詳しくは、【 FAQID：163972 】をご覧ください。

●ページ上部に戻る

リモコンが正常に動作している場合、リモコンのボタンを押すと先端の信号送信部分から赤外線信号が送信されます。
リモコンの信号送信部分をスマートフォンのカメラアプリやデジタルカメラの画面上に映し続けながら、いずれかのボタンを押し続けてください。

リモコンのボタンを押し続けているとき、画面上に映っているリモコン信号部分は光りますか？
●光って点滅している…リモコンは正しく動作しています。ただし、電池消耗が進んでいる場合はリモコン操作ができないことがあります。
●光らず暗いまま…リモコンが正しく動作していないか、電池が完全に消耗しきっている可能性があります。
●ボタンを押していないのに常に光って点滅している…リモコンが正しく動作していない可能性があります。

●ページ上部に戻る

テレビの底面や側面にある本体電源ボタンで電源のオンオフ、電源起動後にチャンネルや音量の操作がスムーズに行えるかご確認ください。
テレビ電源が入らない場合は【FAQID：163977】をご覧ください。

●ページ上部に戻る

リモコンを受光部に向けているか、遮蔽物がないかご確認ください。
サウンドバーで受光部が塞がっている場合はこちら

※ 受光部の位置はモデル毎に異なります。取扱説明書で位置をご確認ください。

●ページ上部に戻る

一部のレグザには、リモコンの特定のボタンのみ反応しないようにする設定があります。
●[地デジ][BS][CS][4K]ボタンが反応しない場合…
リモコンの［設定］ボタンを押して【その他の設定】→【詳細機能設定】→【リモコン設定】→【操作無効設定】の順に進み、設定が無効になっていないかご確認ください。
※該当する設定が存在しない機種の場合、この設定は不要です。


●ページ上部に戻る

レグザリモコンは、同じボタンであればすべて同じ信号を使用しており、機種が異なる製品同士でもリモコン操作が可能です。
他にレグザ、またはレグザリモコンをお持ちであれば、別の組み合わせでリモコンが反応するかご確認ください。
●リモコンで別のレグザを操作可能な場合、テレビ本体側のトラブルの可能性があります。別のレグザリモコンでテレビの操作が可能な場合、リモコン側のトラブルの可能性があります。

●ページ上部に戻る

エアコンの人感センターが干渉してリモコン操作が正しく行えない場合があります。
エアコンの人感センサー機能をOFFに設定して改善するかご確認ください。
リモコン受光部が人感センサーの赤外線と干渉しない位置に、テレビとエアコンの設置場所を調整してください。

●ページ上部に戻る

お掃除ロボットの動作中にリモコン不具合が発生する場合は、ロボットの赤外線センサーがテレビのリモコン受光部に干渉している可能性があります。
ロボットを完全に電源OFFにした停止中に症状が改善するかご確認ください。

●ページ上部に戻る

リモコン付きの照明器具やLED照明のリモコン信号が干渉してしまう場合があります。
照明を消灯し、照明器具のリモコンの電池を抜いた状態で症状が発生するかご確認ください。

●ページ上部に戻る

電気ストーブ(特にハロゲンヒーター)の赤外線がリモコン受光部に干渉してしまう場合があります。
ストーブとテレビの間に遮蔽物を置くか、ストーブの設置位置の変更をお試しください。

●ページ上部に戻る

家具の間に挟まった、物が載せられている、ボタンがめり込んでいる、等によりリモコンのボタンが押し続けられている場合があります。
付属リモコンを含め、ご家庭で使用している全機器のリモコンをすべてお調べいただき、ボタンが押されたままの状態になっていないかご確認ください。

●ページ上部に戻る

ファイヤースティックのリモコンが暴走し、赤外線やBluetooth信号がテレビに干渉してしまう場合があります。
ファイヤースティックのリモコンから電池を抜いて症状が改善するかご確認ください。

●ページ上部に戻る

ホットカーペット内部のアルミ箔がリモコンの赤外線信号を反射・干渉してしまう場合があります。
ホットカーペットの電源を切るか、テレビの設置位置をホットカーペットから離して症状が改善するかご確認ください。

●ページ上部に戻る

テレビでアンテナ線接続時にブースターを使用されている場合、ブースターからのノイズがリモコン受信に影響してしまう場合があります。
ブースターの電源を切ってテレビとの位置を離すか、シールド対策を行って症状が改善するかご確認ください。

●ページ上部に戻る

テレビの周辺環境に原因があり、リモコン操作に不具合が発生する場合があります。
周囲の電子機器の電源を一つずつお切りいただき、症状が改善するかご確認ください。

●ページ上部に戻る

テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。 テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、 事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。 USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。


●ページ上部に戻る

可能であれば、最寄りのレグザ商品を取り扱っている販売店や家電量販店の店頭にあるレグザで、リモコン操作が正常に行えるかご確認ください。

●リモコンで他レグザの操作ができる／他レグザのリモコンでテレビの操作ができない場合…　テレビ本体側（リモコン受光部）のトラブルが考えられます。
・お手数ですが、テレビの点検修理をご検討ください。
点検修理のお申し込みは、当社WEBページより行えます。
■修理診断ナビのお申し込み方法について詳しくはこちら

●リモコンで他レグザの操作ができない／他レグザのリモコンでテレビの操作ができる場合…　リモコン側のトラブルが考えられます。
・製品購入から1年未満の場合はメーカー保証期間内となりますので【 メールサポート 】へお問い合わせください。必要情報をご確認のうえ、リモコンの発送手配を承ります。

・製品購入から1年以上経過している場合はメーカー保証期間外となりますので、レグザ商品を取り扱っている販売店や家電量販店、レグザオンラインストアで新しいリモコンをお求めください。
・詳しくは【 FAQID：170017 】をご覧ください。

●ページ上部に戻る

他にレグザやレグザリモコンをお持ちではなく別の機器での操作確認が難しい場合や、リモコンの動作確認も難しい場合は、テレビとリモコン合わせた点検修理をご検討ください。

●リモコンについて
・製品購入から1年未満の場合はメーカー保証期間内となりますが、外的要因や故障以外に原因がある場合は保証対象外になる可能性がありますのでご注意ください。
・製品購入から1年以上経過している場合はメーカー保証期間外となりますので、新しいリモコンをお求めください。
・リモコンはレグザオンラインストアや家電量販店でお求めになれます。詳しくは、【 FAQID：170017 】をご覧ください。

●テレビの点検修理について
点検修理のお申し込みは、当社WEBページより行えます。
■修理診断ナビのお申し込み方法について詳しくはこちら

Xシリーズ
X770S、X8900R、X9900R、X9900N、X8900N、X9900M、X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
Zシリーズ
ZX2S、ZX1S、Z890S、Z770S、ZX1R、Z875R、Z870R、Z970R、Z770R、Z670R、Z990R、Z770N、Z970N、Z870N、Z670N、Z970M、Z870M、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X、BZ710X、Z810X、Z700X、Z20X、Z10X、Z9X
Mシリーズ
M550R、M550N、M550M、M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X、M510X、M500X
Eシリーズ
E770S、E670R、E350R、E350N、E350M
Cシリーズ
C350X、C340X、C310X
Vシリーズ
V35S、V35N、V34、V31、V30
Sシリーズ
S25R、S24、S22、S12、S21、S20、S11、S10、S8
Jシリーズ
J20X、J10X、J10、J9X
Gシリーズ
G20X、G9
2013年以前のモデル
J8、Z8、Z8X、S7、J7、Z7、B5、G5/G5S、S5/S5T、XS5、AC4、B3、BC3、BE3、R3、ZP3、Z3、ZT3、X3、 A2、AC2、AS2、RB2、HB2、RE2/RS2、ZP2、Z2、ZG2、X2/XE2、 A1/A1S/A1L、H1/H1S、R1、ZS1、AE1、HE1、RE1/RE1S/RES1、Z1/Z1S、F1、ZG1、GL1、X1、 A9000/A9500、R9000/RX1、R1BDP、H9000、Z9000/Z9500、ZX9000/ZX9500、 A8000/A8100、C8000、H8000、Z8000、ZH8000、ZX8000、AV550、C7000、H7000、FH7000、Z7000、ZH7000、 CV500、RH500、ZV500、ZH500、A3500、C3500/C3700/C3800、RF350、Z3500、H3300、 C3000/C3100/C3200、H3000/H3100/H3200、C2000/C2100、H2000、Z2000、C1000、H1000、Z1000
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。 取扱説明書ダウンロード