接続したオーディオ機器から時々音が聞こえなくなる
HDMIケーブルの抜き差しを行ってください。また、対応している音声信号かご確認ください
改善策・対処方法 目次
原因の切り分け
●[1]対応している音声信号かご確認ください
●[2]音声出力設定に問題はありませんか
●[3]HDMIケーブルや接続方法に問題はありませんか
●[4]HDMI接続機器に問題はありませんか
対処方法
●[5]テレビのリセット、ケーブル抜き差しをお試しください
●[6]テレビの設定を初期化してください
改善しない場合…
●点検修理をご検討ください
原因の切り分け
●HDMIケーブル、または光デジタル音声ケーブルで接続したオーディオ機器へ音声を出力する場合、オーディオ機器が対応していない音声信号の場合は音声が出力されません。
●各テレビが対応している音声出力信号については【
取扱説明書
】をご覧ください
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（1）リモコンの[操作/設定]ボタンを押して【設定】→【音声設定】→【音声詳細設定】→【デジタル音声出力】の順に進みます。
（2）設定を【PCM】へ変更し、音声が出力されるようになるかご確認ください。
※【PCM】で出力される場合はテレビな正常動作しているため、別の設定をお試しください。
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eARC/ARC対応のテレビ、オーディオ機器をご利用の場合は、ハイスピードHDMIケーブル（カテゴリ2）以上の規格のHDMIケーブルで接続してください。
接続の差異は、オーディオ機器のHDMI出力端子と、テレビのHDMI入力（eARC/ARC）端子を接続してください。
※テレビやレコーダーがARC非対応の場合は、光デジタル音声ケーブルで接続してください。
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オーディオ機器以外にHDMIケーブルで接続している機器がある場合、他のHDMI接続機器をすべて取り外した状態で、オーディオ機器から音声が出力されるかご確認ください。
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解決しない場合は…
テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。 テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
また、リセット操作時にHDMIケーブル、光デジタル音声ケーブルの抜き差しを合わせてお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、
事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。
USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。
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（ご注意）
●本来であれば通常録画番組は消えませんが、TV本体もしくはUSB HDDが正常に動作していない場合、初期化により通常録画番組が消えてしまう可能性もあります。
●初期化後は【はじめての設定】を行ってチャンネル情報を再取得してください。また、録画予約の設定も消えてしまうため、初期化後は録画予約も再度設定し直してください。
（1）リモコンの[設定]ボタンを押して【初期設定（その他の設定）】→【設定の初期化】の順に進みます。
（2）初期化方法の選択画面が表示される場合は、【（設定の）初期化2】を選択してください。
（3）初期化確認画面で【はい】を選び、[決定]ボタンを押して初期化を実行してください。
●設定の初期化については【
FAQ：164145
】をご覧ください。
●はじめての設定については【
FAQ：164144
】をご覧ください。
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改善しない場合…
上記改善策を実施しても改善が見られない場合は、大変申し訳ありませんがテレビが故障している可能性があります。
お電話やFAQ上での改善が難しい状態のため、テレビの点検修理をご検討ください。
●点検修理のお申し込みは、当社WEBページの修理診断ナビより行えます。
■修理診断ナビのお申し込み方法について詳しくはこちら
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※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。
取扱説明書ダウンロード