●ページ上部に戻る
HDMI接続したレコーダーやゲーム機の映像が出ない
HDMIケーブルの抜き差しとテレビのリセットを行ってください
改善策・対処方法 目次
対処方法
●HDMIケーブルの抜き差しとリセット操作をお試しください
原因の切り分け
●[1]［入力切換］ボタンを押して、機器を繋いでいるチャンネルになっているかご確認ください
●[2]［入力切換］ボタンを押したときにHDMI1、HDMI2、…などが飛ばされてしまう場合
●[3]テレビの【HDMIモード】を変更する
●[4]テレビ側のHDMI入力端子を変更します
●[5]HDMIケーブルを交換します
●[6]別のテレビに接続したとき、映像は映りますか
改善策
●テレビの設定を初期化してください
改善しない場合…
●点検修理をご検討ください
対処方法
HDMIケーブルの接触不良等で映像音声が出ない場合があります。
HDMIケーブルの抜き差しをおこなってから、テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
※テレビと外部機器は直接接続してご確認ください。（HDMIセレクターなどは使用しないでください）
テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。
USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。
●ページ上部に戻る
原因の切り分け
たとえば、「HDMI2」入力端子にBD/DVDレコーダーやゲームを接続している場合は、［入力切換］ボタンを押してHDMI2に切り換えます。
念のため、外部機器の電源が入っていることもご確認ください。
●ページ上部に戻る
【外部入力スキップ設定】をご確認ください。
例えば、【外部入力スキップ設定】でHDMI1を【スキップ】すると［入力切換］ボタンを押してもHDMI1に切り換わらなくなります。
●ページ上部に戻る
4K対応機器を接続したときに映像が出ない場合は、テレビの【HDMIモード】を変更してください。
外部機器を接続したHDMIチャンネルに切り換えた上で、
（1）リモコンの［設定］ボタンを押して【その他の設定】→【外部入力・HDMI連動設定】→【外部入力設定】の順に進みます。
※または、［設定］ボタンを押して【機能設定】→【外部入力設定】の順に進みます。
※Android TVは［設定］ボタンを押して【デバイス設定】→【外部入力】→【外部入力設定】の順に進みます。
（2）「高速信号モード」「通常モード」「互換性優先モード」にそれぞれ変更し、映像が出るかご確認ください。
●ページ上部に戻る
●HDMI入力端子を変更して映る場合は、元々接続していたHDMI端子が正常に動作していない可能性があります。
（例：HDMI1→HDMI2に接続を変更する）
●ページ上部に戻る
●HDMIケーブルを交換して映る場合は、元々使用していたHDMIケーブルに問題があった可能性があります。
※4K映像に対応している場合、HDMIケーブルは「プレミアムハイスピード対応」のHDMIケーブルを使用してください。
●ページ上部に戻る
テレビの不調か外部機器の不調かを見分けるため、別のテレビに接続したときに映像が映るかをご確認ください。
●別のテレビに接続して映像が出る場合、テレビに問題が起きている可能性があります。
●別のテレビに接続しても映像が出ない場合、外部機器側に問題が起きている可能性があります。
●ページ上部に戻る
改善策
テレビ本体の動作に問題が発生している可能性があります。【（設定の）初期化2】を行い、改善するかご確認ください。
（ご注意）
●本来であれば通常録画番組は消えませんが、TV本体もしくはUSB HDDが正常に動作していない場合、初期化により通常録画番組が消えてしまう可能性もあります。
●初期化後は【はじめての設定】を行ってチャンネル情報を再取得してください。また、録画予約の設定も消えてしまうため、初期化後は録画予約も再度設定し直してください。
（1）リモコンの[設定]ボタンを押して【初期設定（その他の設定）】→【設定の初期化】の順に進みます。
（2）初期化方法の選択画面が表示される場合は、【（設定の）初期化2】を選択してください。
（3）初期化確認画面で【はい】を選び、[決定]ボタンを押して初期化を実行してください。
●設定の初期化については【
FAQ：164145
】をご覧ください。
●はじめての設定については【
FAQ：164144
】をご覧ください。
●ページ上部に戻る
解決しない場合は…
上記改善策を実施しても改善が見られない場合は、大変申し訳ありませんがテレビが故障している可能性があります。
お電話やFAQ上での改善が難しい状態のため、テレビの点検修理をご検討ください。
点検修理についてや修理費用（修理料金の目安）については【
点検修理の申し込み方法や修理費用の目安を知りたい／まだ修理できる製品か知りたい
】をご確認ください。
●点検修理のお申し込みは、当社WEBページより行えます。
（1）以下の画像をクリック（タップ）し、【修理診断ナビ】を開きます。
（2）テレビの情報を入力し、【検索する】を選びます。
（3）該当する症状の項目の【映像】を選びます。
（4）【画面が真っ暗】を選びます。
（5）症状の問診がはじまりますが、【▶修理料金確認、点検修理のお申込み】を選びます。
（6）【診断結果】はこのまま、【修理のお申し込み】を選びます。
（7）【お客様情報】にお客様の個人情報や製品情報を入力してください。
【問題内容】にあらかじめ入力されている内容を削除し、今回発生している症状の詳細をご記入ください。
（例文）HDMIケーブルで接続したレコーダーの映像音声が出なくなった。HDMI接続端子変更、ケーブル交換で未改善。テレビで初期化2をしても改善しない。レコーダーを別のテレビに同じHDMIケーブルで接続したら映像音声が出た。等
Android TVシリーズ
X8900K、Z670K、Z570K、M550K
Xシリーズ
X9900N、X8900N、X9900M、X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
Zシリーズ
Z970N、Z870N、Z670N、Z970M、Z870M、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X、BZ710X、Z810X、Z700X、Z20X、Z10X、Z9X
Mシリーズ
M550M、M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X、M510X、M500X
Eシリーズ
E350M
Cシリーズ
C350X、C340X、C310X
Vシリーズ
V35N、V34、V31、V30
Sシリーズ
S24、S22、S12、S21、S20、S11、S10、S8
Jシリーズ
J20X、J10X、J10、J9X
Gシリーズ
G20X、G9
2013年以前のモデル
J8、Z8、Z8X、S7、J7、Z7、B5、G5/G5S、S5/S5T、XS5、AC4、B3、BC3、BE3、R3、ZP3、Z3、ZT3、X3、
A2、AC2、AS2、RB2、HB2、RE2/RS2、ZP2、Z2、ZG2、X2/XE2、
A1/A1S/A1L、H1/H1S、R1、ZS1、AE1、HE1、RE1/RE1S/RES1、Z1/Z1S、F1、ZG1、GL1、X1、
A9000/A9500、R9000/RX1、R1BDP、H9000、Z9000/Z9500、ZX9000/ZX9500、
A8000/A8100、C8000、H8000、Z8000、ZH8000、ZX8000、AV550、C7000、H7000、FH7000、Z7000、ZH7000、
CV500、RH500、ZV500、ZH500、A3500、C3500/C3700/C3800、RF350、Z3500、H3300、
C3000/C3100/C3200、H3000/H3100/H3200、C2000/C2100、H2000、Z2000、C1000、H1000、Z1000
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。
取扱説明書ダウンロード