元々付属している電池は動作確認用の電池となりますので、新しい電池をご利用ください。
また、ボイス機能を搭載したリモコンは、必ずアルカリ乾電池を使ってください。マンガン乾電池をご利用の場合は直ぐに消耗して操作できなくなってしまいます。
なお、故障や液漏れなどの原因になりますので、電池交換の際は2本とも同じ種類の電池に交換し、種類が違う電池での使用や古い電池との併用はお控えください。

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電池の挿入方向が誤っていると、電池挿入部分のバネが潰れて接触が悪くなる場合があります。 リモコンの電池挿入部分のバネを手で軽くつまみ、電池にしっかりと接触するようにバネを伸ばしてください。


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テレビのソフトウェアが最新の状態に更新されているかご確認ください。
ソフトウェアバージョンの確認方法は【 FAQID：164146 】をご覧ください。
ソフトウェアバージョンの更新方法は【 FAQID：164571 】をご覧ください。

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（1）リモコンの[設定]ボタンを押して【省エネ・その他の設定】→【Bluetooth設定】の順に進みます。
（2）【Bluetooth】を選び、設定をいったん【オフ】にします。
（3）再度【Bluetooth】を選び、設定を【オン】にします。
※元々設定が【オフ】だった場合は、設定を【オン】にした後もう一回設定を【オフ】に戻してから操作してください。

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（1）リモコンの[設定]ボタンを押して【初期設定・機能操作ガイド】→【ボイス機能設定】の順に進みます。
（2）【レグザボイス機能設定】→【レグザボイス機能利用許諾】の順に進み、画面の内容をご確認のうえ、【同意する】を選びます。
（3）【設定完了】を選びます。
（3）【ボイス機能設定】画面に戻り、【リモコンの登録】を選びます。
（4）画面の説明に従って、リモコンの登録操作を行ってください。

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テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。 テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、 事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。 USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。


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（ご注意）
●本来であれば通常録画番組は消えませんが、TV本体もしくはUSB HDDが正常に動作していない場合、初期化により通常録画番組が消えてしまう可能性もあります。
●初期化後は【はじめての設定】を行ってチャンネル情報を再取得してください。また、録画予約の設定も消えてしまうため、初期化後は録画予約も再度設定し直してください。
（1）リモコンの[設定]ボタンを押して【省エネ・その他の設定（初期設定）】→【設定の初期化】の順に進みます。
（2）初期化方法の選択画面で【すべての初期化】を選択してください。
（3）初期化確認画面で【はい】を選び、[決定]ボタンを押して初期化を実行してください。

（4）【すべての初期化】が完了後、電源をお切りください。

●設定の初期化については【 FAQ：164145 】をご覧ください。
●はじめての設定については【 FAQ：164144 】をご覧ください。

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（1）以下の画像をクリック（タップ）し、【修理診断ナビ】を開きます。

（2）テレビの情報を入力し、【検索する】を選びます。

（3）該当する症状の項目の【リモコン】を選びます。

（4）該当する項目がないため、【リモコンが効かない】を選びます。

（5）症状の問診がはじまりますが、【▶修理料金確認、点検修理のお申込み】を選びます。

（6）【診断結果】はこのまま、【修理のお申し込み】を選びます。
（7）【お客様情報】にお客様の個人情報や製品情報を入力してください。 【問題内容】にあらかじめ入力されている内容を削除し、今回発生している症状の詳細をご記入ください。
（例文）画面に電池残量が少ないと表示される。リモコンの電池は新品のアルカリ乾電池に交換済み。リモコン再登録やテレビ再起動、コンセント抜き差しや初期化も試したが改善しない。等

Xシリーズ
X9900N、X8900N、X9900M、X9900L、X8900L
Zシリーズ
Z970N、Z870N、Z670N、Z970M、Z870M、Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L
Mシリーズ
M550M、M550L
Eシリーズ
E350M
Vシリーズ
V35N
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。 取扱説明書ダウンロード